125 лет на службе у города
Муниципальное унитарное предприятие «Краснодар трамвайно-троллейбусное управление» филиал «Западное» (МУП КТТУ «Западное») является одним из старейших и крупнейших пассажирских предприятий Краснодара. В 2025 году коллектив отметил знаменательную дату, 125 лет со дня основания предприятия, — которая стала символом непрерывной связи поколений транспортников и постоянного стремления к качественному сервису для жителей и гостей столицы Кубани.
Содержание
- История филиала «Западное»
- Современное состояние парка и маршрутов
- Услуги и тарифы
- Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Экологические инициативы
- Проверки ФАС и меры по улучшению конкуренции
- Контакты для обращений
История филиала «Западное»
С 1900 года, когда в Краснодаре была запущена первая конка, транспортная система города прошла путь от конных вагонов до современных низкопольных троллейбусов и трамваев. Филиал «Западное» был выделен в отдельное подразделение в конце 1960-х годов, когда требовалось обеспечить перевозку пассажиров в быстро развивающихся западных районах Краснодара.
Ключевые вехи:
- 1970 — открытие троллейбусного депо «Западное»;
- 1985 — первые крупные модернизации контактной сети;
- 2008 — переход на систему «Электронный билет»;
- 2015 — запуск ночных маршрутов;
- 2025 — празднование 125-летия МУП КТТУ в целом.
Современное состояние парка и маршрутов
Сегодня на балансе филиала «Западное» находится:
- 132 троллейбуса, из них 78 — низкопольные;
- 31 трамвай моделей 71-911 и «Витязь»;
- 12 городских автобусов большого класса (запасные и сезонные маршруты).
Основные маршруты, обслуживаемые «Западным»:
- Троллейбусы: 1, 4, 7, 8, 15, 21, 22, 28, 31, 42, 44;
- Трамваи: 4, 7, 11, 15;
- Автобусы-«подмена»: 150, 155, 157 (при ремонтах путей).
Средний возраст подвижного состава — 7,4 года, что на 1,2 года ниже среднего по России. В 2024–2025 гг. закуплено 27 новых машин за счёт муниципальной программы «Городской транспорт».
Услуги и тарифы
С 1 февраля 2026 года действуют следующие тарифы:
| Вид билета | Троллейбус / трамвай | Автобус (при подмене) | Примечание |
|---|---|---|---|
| Единоразовый «Стриж» | 35 руб. | 45 руб. | QR-код, действует 40 минут |
| Банковская карта (PayPass) | 34 руб. | 44 руб. | без комиссии |
| Электронный кошелёк «КубаньТранспорт» | 32 руб. | 42 руб. | при пополнении от 1 000 руб. |
| Месячный проездной | 1 850 руб. | 2 300 руб. | безлимит |
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Мобильное приложение «КТТУ Западное» (Android, iOS) — покупка билетов, онлайн-табло, GPS-трекинг транспорта;
- Госуслуги Краснодарского края — возврат/обмен месячных проездных;
- «ГосТранспорт», сервис ФНС, предоставляет налоговые вычеты за покупку безналичных билетов (до 1 500 руб./год);
- Чат-бот в Telegram
@ktu_zap_bot— быстрая проверка баланса карты, сообщения о задержках.
Экологические инициативы
Филиал активно участвует в муниципальной программе «Экологический транспорт»:
- с 2024 г. все новые машины оснащены тяговыми аккумуляторами LiFePO₄, позволяющими проходить участки без контактной сети;
- организован пункт переработки старых токосъёмников с выдачей сертификатов на льготный проезд;
- в 2025 г. планируется установка 12 зарядных станций на территории депо «Западное» для ночной зарядки.
Проверки ФАС и меры по улучшению конкуренции
21 января 2026 года УФАС по Краснодарскому краю завершило плановую проверку МУП КТТУ и трёх частных перевозчиков. Основные нарушения:
- необоснованное повышение тарифов на 7–9 % без согласования;
- отсутствие открытых данных о загруженности маршрутов;
- ограничение доступа сторонних агрегаторов к онлайн-табло.
Меры, принятые к 24 марта 2026 года:
- тарифы стабилизированы на уровне 35 руб.;
- опубликован ежедневный открытый датасет в формате GTFS на портале data.gov39.ru;
- внедрён тендер на закупку 15 новых машин, где могут участвовать сторонние перевозчики (победитель получает право эксплуатировать маршрут № 44 на 5 лет).
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, воспользуйтесь любым из указанных каналов связи.
Горячая линия
- Телефон: +7 (861) -50-12-34 (круглосуточно, бесплатно с мобильных Кубани);
- WhatsApp: +7 (861) -50-12-34;
- Telegram: @ktu_zap_support.
Электронная почта и онлайн-формы
- Общие вопросы: info@ktu-zap.ru;
- Бухгалтерия/Возврат денег: billing@ktu-zap.ru;
- Жалобы на водителей: safety@ktu-zap.ru (обязательно указать № маршрута, время и госномер);
- Онлайн-форма обращения: https://ktu-zap.ru/feedback (ответ в течение 3 рабочих дней).
Личный приём граждан
- Адрес: г. Краснодар, ул. Западная, д. 15 (депо «Западное», 2-й этаж, офис 205);
- Время работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45, перерыв 12:00–12:45;
- Запись на приём: через портал gosuslugi39.ru или по телефону +7 (861) -50-12-34.
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/ktu_zap — новости, фото-отчёты, розыгрыши проездных;
- Telegram-канал: t.me/ktu_zap — оперативная информация о задержках и изменениях маршрутов;
- Instagram: @ktu_zap — экскурсии по депо, исторические фото.
Режим работы контакт-центра: 24/7. Среднее время ответа — до 2 минут в часы пик и до 30 секунд в ночное время.
Спасибо, что пользуетесь услугами МУП КТТУ «Западное». Мы стремимся сделать вашу поездку комфортной, безопасной и экологичной!