Домоуправляющая компания «Жилищник Аэропорт» обслуживает десятки жилых комплексов в районах, прилегающих к аэропорту.
Чтобы быстро получить консультацию или сообщить о проблеме, достаточно воспользоваться едиными контактными каналами,
которые работают круглосуточно или в установленные часы. Ниже приведён подробный перечень всех доступных способов обращения.
Единая круглосуточная горячая линия
- Телефон: +7 (495) -89-45-67
- Режим работы: 24 часа, 7 дней в неделю, без выходных
- Что можно решить:
- отсутствие отопления, горячей воды, электричества;
- прорывы и протечки в подвалах, кровле, межквартирных стояках;
- сверхнормативные шумы, нарушения общего порядка;
- вопросы по оплате, квитанциям, начислениям.
Региональные call-центры по районам обслуживания
Северный квартал (ул. Авиаторов, д. 1–40)
- Телефон: +7 (495) -89-45-68
- График: Пн–Пт 08:00–20:00; Сб–Вс 09:00–18:00
Южный квартал (ул. Лётчиков, д. 10–60)
- Телефон: +7 (495) -89-45-69
- График: Пн–Пт 08:00–20:00; Сб–Вс 09:00–18:00
Микрорайон «Аэропарк» (ул. Шоссейная, д. 100–150)
- Телефон: +7 (495) -89-45-70
- График: Пн–Пт 08:00–20:00; Сб–Вс 09:00–18:00
Онлайн-приёмная на сайте
- Перейдите на сайт zhk-aeroport.ru.
- Выберите раздел «Обратиться в Жилищник».
- Заполните форму (ФИО, адрес, контактный телефон, суть вопроса).
- Прикрепите фото или документы (необязательно).
- Нажмите «Отправить». Среднее время ответа — до 24 часов.
Мобильное приложение и мессенджеры
- Мобильное приложение: «Жилищник Аэропорт» (Google Play) и App Store
- Telegram-бот: @ZhkAeroportBot
- WhatsApp: +7 (495) -89-45-67
Через мессенджеры можно:
- отправить фото/видео поломки;
- получить PDF-квитанцию;
- оплатить услуги без комиссии;
- получить push-уведомления о статусе заявки.
Электронная почта и социальные сети
| Канал | Адрес / Ссылка | Назначение |
|---|---|---|
| Электронная почта | help@zhk-aeroport.ru | письменные обращения, прикрепление документов |
| VK | vk.com/zhk_aeroport | новости, опросы, комментарии |
| Одноклассники | ok.ru/group/60987654321 | фотоотчёты работ, отзывы жильцов |
Физический офис и приём граждан
Адрес: г. Москва, ул. Авиационная, д. 12, офис 1 (м. «Аэропорт», первый вагон из центра, выход №3).
Режим работы:
- Понедельник–Четверг: 09:00–18:00 (без перерыва)
- Пятница: 09:00–16:45
- Суббота: 10:00–15:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько ждать ответа на заявку?
В среднем — 3–5 рабочих дней. При аварийной ситуации бригада выезжает в течение 2 часов. - Можно ли заказать звонок?
Да, заполните форму «Заказать обратный звонок» на сайте или в приложении, и оператор перезвонит в удобное время. - Как узнать номер лицевого счёта?
Отправьте SMS с текстом LS#Адрес#ФИО на номер +7 (495) -89-45-67. Ответ придёт автоматически. - Платные ли звонки на горячую линию?
Звонки с городских номеров Москвы бесплатны. С мобильных операторов тарификация согласно вашему плану. - Как подать коллективное обращение?
Отправьте подписанное жильцами письмо на электронную почту collective@zhk-aeroport.ru с темой «Коллективное обращение».
Полезные советы при обращении
- Записывайте номер заявки — он пригодится для отслеживания статуса.
- Фиксируйте время звонка и ФИО оператора для ускорения решения конфликтов.
- При фото/видео обращении снимите чётко адрес и повреждение, это ускорит выезд бригады.
- Если диспетчер не отвечает в течение 5 минут, используйте альтернативный номер района.
Контакты экстренных служб
В случае угрозы жизни или здоровью звоните:
- 01 / 101 (газовая служба, МЧС)
- 112 (единая служба спасения)
- 103 (скорая помощь)
Внимание: все контакты актуальны на 23 марта 2026 г. Перед звонком проверьте время работы и возможные изменения на официальном сайте zhk-aeroport.ru.