Жилищная ремонтно-эксплуатационная компания (ЖРЭК, ЖРЭУ, УК, ТСЖ), это организация, отвечающая за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирных домах: подъездов, крыш, инженерных сетей, лифтов, придомовой территории․ Ниже собрана вся необходимая информация: функции, контакты, примеры обращений, жалобы и инструменты онлайн-связи․

Основные функции ЖРЭК

• Плановое и аварийное обслуживание: кровля, подвал, фасад, инженерные сети (водоснабжение, отопление, канализация, газ, электрика)․
• Лифтовое хозяйство: ежедневное техническое обслуживание и ежемесячные проверки․
• Благоустройство двора: уборка, освещение, малые архитектурные формы, озеленение․
• Работа с задолженностью: начисление платы, предоставление квитанций, взаимодействие с судебными приставами․
• Оформление льгот и субсидий: консультации и подача документов через МФЦ/Госуслуги․

Как найти «свою» управляющую компанию

Для начала уточните название и реквизиты:

1. На портале Госуслуги (gosuslugi․ru) → раздел «ЖКХ» → «Сведения о доме»․
2. По адресу дома на сайте housing․gov․ru (реестр домов РФ)․
3. В квитанции за ЖКУ — строка «Управляющая организация»․
4. На информационном стенде в подъезде или на двери офиса ЖРЭК․

Примеры контактов крупных ЖРЭК по городам

3․1 Москва

• ГБУ «Жилищник района Щукино»
  • Адрес: 123182, г․ Москва, ул․ Щукинская, д․ 4, офис 312․
  • Телефон/факс: +7 (495) -99-61-21․
  • E-mail: info@zhilishnik-schukino․mos․ru
  • WhatsApp Web (онлайн-обращения): +7 -95 123-45-67 (QR-код на двери офиса)․
• ООО «УК Префект»
  • Горячая линия: 8 (800) -50-00-00 (бесплатно по РФ)․
  • Личный кабинет онлайн: uk-prefekt․ru → «Личный кабинет» → вход через Госуслуги․

3․2 Санкт-Петербург

• ГУП «ЖРЭУ Фрунзенского района»
  • Адрес: 191123, СПб, ул․ Белоостровская, д․ 12․
  • Телефон: +7 (812) -44-55-55․
  • E-mail: info@zhreu-frunze․spb․ru
  • Telegram-бот: @zhreuBot — приём заявок 24/7․
• ООО «УК Северная столица»
  • Офис: 199178, СПб, наб․ реки Смоленки, д․ 14, корп․ 1․
  • Телефон: +7 (812) -77-99-00․
  • Онлайн-чат на сайте: uk-spb․ru (иконка «Онлайн-консультант»)․

3․3 Казань

• АО «Татэкс»
  • Центральный офис: 420111, г․ Казань, ул․ Пушкина, д․ 27․
  • Телефон: +7 (843) -75-20-20․
  • WhatsApp для жителей: +7 -43 275-20-20 — фото и видео неисправностей принимаются круглосуточно․
  • Мобильное приложение: «Татэкс» в Google Play / App Store․

Как правильно подать заявку в ЖРЭК

4․1 Онлайн-каналы (быстрый способ)

• WhatsApp Web (для ПК и ноутбука):
  
  Откройте браузер и перейдите на web․whatsapp․com․
  2) Отсканируйте QR-код мобильным WhatsApp → «Связанные устройства» → «Связать устройство»․
  3) Отправьте сообщение в чат УК: адрес, фото/видео проблемы, краткое описание․
• Личный кабинет на сайте УК — раздел «Электронная приёмная»․
• Госуслуги → «ЖКХ» → «Подать заявление о неисправности»․
• Телеграм-боты (указаны выше)․

4․2 Классические способы

• Телефон горячей линии — круглосуточно или по графику компании․
• Личный визит в офис с паспортом и правоустанавливающими документами․
• Письмо на e-mail с темой «Заявка №__ от (ФИО)»․
• Почта России заказным письмом с уведомлением (актуально для судебных жалоб)․

Образцы обращений

Текст для WhatsApp:

Здравствуйте! Адрес: г․ Москва, ул․ Ленина 15, кв․ 45․
Проблема: протечка кровли в подъезде №3, 2-й этаж․
Прошу поставить заявку №__ и устранить до ․
Фото прилагаю․ Спасибо!

Текст для e-mail:

Тема: Заявка №__ от Иванова И․И․ о неисправности лифта
Уважаемые специалисты!
Прошу устранить неисправность лифта №2 в доме по адресу: г․ СПб, ул․ Маршала Жукова, д․ 28․
Не работает кнопка «1 этаж» с ․
Приложено фото и видео․ Прошу уведомить о сроках ремонта․
С уважением, Иванов И․И․, тел․ +7 -99 123-45-67․

Куда жаловаться, если ЖРЭК не реагирует

• Госжилинспекция субъекта РФ — gzhi․mos․ru (Москва), gzhi․spb․ru (СПб)․
• Портал «Добродел» (для Подмосковья), dobrodel․mosreg․ru․
• Народный фронт «ЖКХ Контроль» — ЖКХконтроль․рф․
• Прокуратура — онлайн-приёмная ipriem․prokuratura․gov․ru․

FAQ: самые частые вопросы

Полезные сервисы и мобильные приложения

• «Госуслуги ЖКХ» — Android, iOS․
• «Цифровой пропуск» (Москва) — вход в подъезд QR-кодом и чат с диспетчером․
• «Мой дом» (СПб) — отслеживание статуса заявок․
• WhatsApp Web — для переписки с УК с ноутбука, фиксация переписки (делайте скриншоты)․

Современная ЖРЭК, это не только «диспетчер 01»․ В 2026 году большинство компаний предлагает онлайн-чаты, WhatsApp Web, Telegram-ботов и мобильные приложения․ Сохраните в телефоне контакты «своей» УК, добавьте QR-код и пользуйтесь цифровыми каналами — это быстрее и бесплатно․ При серьёзных нарушениях не забывайте о госжилинспекции и прокуратуре․