Компания Газпром межрегионгаз обслуживает население и предприятия Балакова и прилегающих районов Саратовской области․ Чтобы решить любой вопрос быстро – от подачи показаний счётчика до обращения в службу поддержки – достаточно знать правильные телефонные номера и часы работы отделений․

Самое главное помнить, что

• Все горячие линии работают в рабочие часы (обычно с 08:00 до 17:00), а отдельный номер круглосуточно принимает показания приборов учета․
• Для неотложных вопросов (отключение, авария, утечка газа) следует сразу звонить в экстренную службу 101 или в региональный кол‑центр 24‑04‑04․
• При обращении к конкретному отделению укажите полный адрес и ваш лицевой счёт – это ускорит обработку запроса․

Контакты для обращений

Общий телефонный центр (приём показаний и консультации абонентов)

24‑04‑04, 8 800 234‑10‑04 – круглосуточный приём показаний и ответы на вопросы абонентов․

Горячая линия по обслуживанию физических лиц

Телефон: (8453) -6‑10‑40 (приём звонков в рабочие часы)․
Ответственный: Ремизов Алексей Андреевич, начальник отделения․

Отделения в городе Балаково

1. Отделение по Балаковскому, Духовницкому и Хвалынскому районам

   Адрес: г․ Балаково, ул․ Советская, 59

   Часы работы: понедельник‑пятница 08:00‑17:00 (без перерыва); суббота‑воскресенье – выходные․

   Телефон абонентского отдела: (8453) -6‑12‑22

   Телефон приёма показаний (круглосуточно): (8453) -4‑19‑08

   Ответственные лица:

   • Начальник – Ремизов Алексей Андреевич (т․ (8453) -6‑10‑40)
   • Специалист по работе с населением – Панина Светлана Анатольевна (т․ (8453) -6‑10‑41)
   • Ведущий инженер по учёту газа – Мохнаткина Галина Владимировна (т․ (8453) -6‑10‑43)

2. Отделение по Балаковскому району (другой адрес)

   Адрес: г․ Балаково, ул․ Комарова, 17 А

   Часы работы: понедельник‑пятница 08:00‑17:00, перерыв 13:00‑14:00․

   Телефон абонентского отдела: (8453) -6‑12‑22

   Телефон приёма показаний (круглосуточно): (8453) -4‑19‑08

3. Отделение по Духовницкому району

   Адрес: р․п․ Духовницкое, ул․ Красноармейская, 68 А

   Часы работы: понедельник‑пятница 08:00‑17:00, перерыв 13:00‑14:00․

   Телефон для абонентов: (8453) -6‑12‑22

   Ответственный инженер: Шапошников Владимир Николаевич (т․ (84573) -‑24‑10)

4. Отделение по Хвалынскому району

   Адрес: г․ Хвалынск, ул․ Достоевского, 9 А

   Часы работы: понедельник‑пятница 08:00‑17:00, перерыв 13:00‑14:00․

   Телефон абонентского отдела: (84595) -‑16‑39

   Ответственный специалист: Панина Светлана Анатольевна (т․ (8453) -6‑10‑41)

Дополнительные телефонные номера

• Для юридических лиц – телефон (8452) -4‑24‑21 (начальник отделения Назарова Анастасия Владимировна)․
• Для вопросов по расчётам, начислениям и оплате – (8452) -3‑94‑60, (8452) -7‑00‑73, (8452) -7‑00‑70, (8452) -7‑00‑71, (8452) -3‑94‑64, (8452) -4‑24‑09․
• Вызов контролёра – (8452) -4‑24‑01 (заместитель начальника Кондрахина Антонина Александровна)․
• Техподдержка (слесарь, замена счётчика) – (8453) -6‑10‑40 (общий номер отдела)․

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте документы: паспорт, лицевой счёт, договор (если имеется) и, при необходимости, копии последних квитанций․
2. Уточните проблему: например, «не пришёл счет», «нужна замена счётчика», «необходимо подать показания»․
3. Позвоните в нужный номер (см․ выше) в рабочие часы․ Если звонок попадает в перерыв, оставьте голосовое сообщение с указанием ФИО, адреса и контактного телефона․
4. Запишите номер заявки и имя оператора – это пригодится при последующих контактах․
5. При обращении в офис приходите с оригиналами документов․ При необходимости сотрудник может сделать копии на месте․

Очень важно помнить

Если речь идёт о неотложной ситуации (утечка газа, запах газа, отключение без уведомления), срочно звоните в службу спасения 101 или в круглосуточный номер 24‑04‑04․ Не пытайтесь решить проблему самостоятельно – это может быть опасно․

Краткая таблица контактов

Наличие правильных телефонных номеров и чёткое понимание, к какому отделению обращаться, помогает быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением в Балакове․ Сохраняйте эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты․

Помните: в случае аварийных ситуаций звоните в 101 или круглосуточный номер 24‑04‑04․ Для обычных вопросов используйте указанные выше номера отделений и часы работы․