ООО «СервисГрад» — одна из крупнейших управляющих компаний Саранска, обслуживающая десятки многоквартирных домов.
Ниже — структурированная справка о том, куда и как обращаться жителям, какие проблемы чаще всего возникают и какие официальные контакты действуют на сегодня.
Общие сведения
- Полное наименование: ООО «СервисГрад»
- Юридический адрес: 430005, г. Саранск, ул. Столетова, д. 7
- ИНН / ОГРН: 1328080358 / 1131328009534
- Режим работы офиса: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00. В выходные и праздничные дни — выходной.
Контакты для обращений
| Направление | Телефон / e-mail | Что решают |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | +7 (8342) -0-23-30 | Приём аварийных заявок, утечки, отключение ресурсов, лифты |
| Бухгалтерия / расчётный центр | +7 (8342) -0-23-31 график работы: пн-пт 08:00–16:30 | Квитанции, перерасчёты, льготы, долги |
| Отдел контроля качества | +7 (8342) -0-23-32 email: control@servisgrad.ru | Жалобы на бездействие персонала, нарушения сроков |
| Генеральный директор (приём граждан по записи) | +7 (8342) -0-23-33 email: director@servisgrad.ru | Спорные вопросы, претензии, судебные иски |
| Круглосуточная аварийка «ГорСервис» | +7 (8342) -5-00-99 | Газ, электричество, водоснабжение, если диспетчер СервисГрад не отвечает |
Типичные жалобы жителей (по данным Яндекс-Карт и отзывов)
- Срывы сроков ремонта и уборки
- Замена лампы в лифтовом холле 3–6 месяцев.
- Снег не убирают, образуется гололёд; жители расчищают сами.
- Мусорные контейнеры переполнены, вывоз — раз в 7–10 дней вместо регламента 2–3 дня.
- Аварийные ситуации
- Затопление квартир из-за прорыва труб; акты о заливе не выдают неделями.
- Отключение горячей воды на 2–3 недели без предупреждения и официального срока устранения.
- Некорректные платежи и начисления
- «Липовые» счета за несуществующие работы.
- Ошибки в показаниях счётчиков, льготы пересчитывают неправильно (38 % вместо 50 %).
- Недоступность и хамство персонала
- На телефоны дозвониться сложно, диспетчеры хамят, бросают трубку.
- Управляющий Кузьменко А.В. (по адресу Мичуринский проспект, 19к2) не выходит на связь.
Как подать жалобу, если СервисГрад не реагирует
Алгоритм действий по порядку:
- Фиксируем факт: фото/видео + письменная заявка на почту control@servisgrad.ru с уведомлением о вручении.
- Жилищная инспекция Республики Мордовия
- Онлайн-приём: gji.e-mordovia.ru
- Телефон: 8 (800) -50-25-44
- Адрес: 430005, Саранск, ул. Большевистская, 23
- Минстрой РМЭ / Госжилинспекция Мордовии
Личный приём: пн-чт 09:00–12:00, 14:00–17:00.
e-mail: info@minstroyrm.ru - Прокуратура г. Саранска
+7 (8342) -7-63-30, ул. Коммунистическая, 40. - Суд: мировой участок по месту жительства или районный суд. Иск — «о понуждении произвести перерасчёт и устранить недостатки».
Советы по быстрому решению проблем
- Заявку оформляйте только в письменном виде (личный приём, почта России или e-mail с «прочтением»). Укажите дату, время, суть проблемы, контактный телефон.
- Через 10 дней без ответа — жалоба в ГЖИ (пункт 2 выше).
- Если речь идёт о заливе: вызывайте независимого оценщика (контакты ниже) и фиксируйте ущерб актом до проведения ремонта.
- Сохраняйте все квитанции и чеки, чтобы требовать перерасчёт за неоказанные услуги.
Контакты проверенных независимых экспертов
- ООО «Эксперт-Сервис Саранск»
+7 (8342) -7-14-90, ул. Советская, 40 — оценка ущерба после залива, составление акта для суда. - «Центр ЖКХ-консалтинг»
+7 (8342) -3-10-55, пр-т 60-летия Октября, 12 — экспертиза качества услуг, расчёт перерасчётов.
«Сервис Град» в Саранске — компания с большим объёмом обслуживаемого жилфонда и, к сожалению, со значительным числом
систематических нарушений. Чаще всего жалуются на несвоевременную уборку, долгое ожидание аварийных бригад и
проблемы с начислениями. Сохраняйте документы, обращайтесь по схеме выше и не бойтесь защищать свои права через ГЖИ, суд и прокуратуру.
Важно: все контакты указаны на . Перед визитом уточняйте часы работы по телефону или на сайте ведомства.