Если вы живёте в домах, обслуживаемых УК «Жилище» (Томск), у вас регулярно возникают вопросы: как оплатить ЖКХ, куда звонить при аварии, где личный кабинет и как оставить жалобу. Ниже собрана самая актуальная информация на 24 марта 2026 года: актуальные телефоны, адреса, онлайн-сервисы и ответы на самые частые вопросы жителей.
Контакты УК «Жилище»
- Юридический и фактический адрес:
634050, г. Томск, ул. Тверская, д. 57 - Диспетчерская служба (круглосуточно):
+7 (3822) -3-25-71 - Дополнительный телефон для справок:
+7 (3822) -3-24-01 - Официальный сайт и личный кабинет:
jilishe.tom.ru (вход в личный кабинет через «Кабинет абонента») - График работы офиса:
Пн–Пт с 08:00 до 17:00, обед 13:00–14:00
Сб, Вс – выходные
Как добратся до офиса
До остановки «Тверская» ходят автобусы № 12, 15, 35, 47, 52 и маршрутки № 250, 252, 258. От остановки 5–7 минут пешком до дома 57. Парковка у здания ограничена, при большом потоке рекомендуем оставить автомобиль на парковке ТРЦ «Мир» (5 минут).
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет – проверка начислений, оплата, подача показаний счётчиков, запись на приём к инженеру.
- Мобильное приложение «ЖКХ-Жилище» – доступно в Google Play и App Store, вход по номеру лицевого счёта и паролю из квитанции.
- Горячая линия WhatsApp – +7 (3822) -3-25-71 (прикрепляйте фото проблемы, чтобы оперативнее оформить заявку).
Житейские ситуации: куда звонить
| Ситуация | Куда звонить | Режим работы |
|---|---|---|
| Отсутствие горячей воды/отопления | 43-25-71, диспетчер | 24/7 |
| Прорыв трубы в подъезде | «Аварийка» – тот же номер | 24/7 |
| Оформить субсидию, перерасчёт | Отдел расчётов: 43-24-01, доб. 3 | 08:00–17:00 |
| Оставить жалобу на качество уборки | Горячая линия: 43-25-71 или форма на сайте | Круглосуточно |
Отзывы жителей (краткий обзор)
За последний год жители Тверской 57/1, 57/2, 68/2в чаще всего хвалят:
- оперативный вывоз крупногабаритного мусора по заявке в WhatsApp;
- включение отопления в срок (по факту 2025-го сезона – раньше на 3 дня).
Чаще всего жалуются:
- вечером после 18:00 трудно дозвониться до диспетчера;
- иногда задерживают ответы на письменные обращения сверх 10 дней.
Дополнительные контакты для жителей
Если вопрос не решается в течение 5 рабочих дней или вы хотите обжаловать начисления, можете обращаться:
- Департамент ЖКХ и госжилнадзора Томской области
+7 (3822) -1-22-33, gkh.tomsk.gov.ru - Система «Госуслуги» – ЖКХ
Подать коллективную жалобу онлайн - Центр правовой помощи Томской области
+7 (3822) -1-23-45 (консультация бесплатно, ул. Ленина, 93)
5 советов, чтобы решить вопрос с первого раза
- Фиксируйте всё в письменном виде: при звонке просите номер заявки и имя диспетчера.
- Фотографируйте проблему: WhatsApp-сообщение с фото ускоряет реакцию бригады.
- Проверяйте лицевой счёт: если квитанция приходит на старую фамилию, сразу меняйте данные через личный кабинет.
- Не забывайте про обед: офис-касса не работает с 13:00 до 14:00, планируйте визит.
- Обратная связь: через 3 дня после заявки просьба «Прошу сообщить статус выполнения» в личном кабинете ускоряет ответ.
Важно: информация актуальна на . Перед визитом уточняйте время работы по телефону +7 (3822) -3-25-71 – график может меняться в праздничные дни.