Агентство недвижимости Жилфонд объединяет десятки офисов по всей России и предлагает сотрудникам единую цифровую экосистему: CRM, базу объектов, отчётность, интеграцию с банками и электронную подпись. Чтобы получить к ней доступ, необходимо воспользоваться специальным «входом для сотрудников». Ниже приведён подробный алгоритм, контакты службы поддержки и советы по безопасности.

Содержание

1. Где находится страница входа
2. Пошаговая инструкция авторизации
3. Восстановление пароля
4. Двухфакторная аутентификация (2FA)
5. Типичные ошибки и их решения
6. Контакты службы техподдержки
7. Часто задаваемые вопросы

Где находится страница входа

Единый корпоративный портал доступен по адресу:

https://staff.jilfond.ru (внутренняя сеть)
https://remote.jilfond.ru (для удалённого доступа с персонального устройства)

Если вы работаете в офисе Новосибирска, можно воспользоваться прямой закладкой на рабочем столе «Жилфонд – Сотрудники».

Пошаговая инструкция авторизации

1. Откройте браузер (Chrome ≥ 109, Edge ≥ 109, Safari ≥ 15).
   Примечание: Internet Explorer более не поддерживается.
2. Перейдите на https://staff.jilfond.ru.
3. Введите корпоративный e-mail вида ivanov@jilfond.ru и нажмите «Далее».
4. Введите пароль. Пароль выдаётся при трудоустройстве и может быть изменён в первый рабочий день.
5. Подтвердите вход кодом из SMS или push-уведомления приложения «Jil-Auth» (если включена 2FA).
6. После успешной авторизации откроется личный кабинет:
   • CRM «ERA» – база объектов и клиентов;
   • «Отчётность» – финансовые показатели и премии;
   • «Обучение» – онлайн-курсы и вебинары.

Восстановление пароля

Если вы забыли пароль:

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
2. Введите ваш корпоративный e-mail.
3. Получите код восстановления на мобильный телефон (номер указан в HR-системе).
4. Введите новый пароль (минимум , A–Z, a–z, 0–9, спецсимвол).
5. Повторно авторизуйтесь.

Двухфакторная аутентификация (2FA)

Для защиты данных все сотрудники обязаны использовать 2FA:

• Приложение «Jil-Auth» (устанавливается из AppStore / Google Play).
  Генерирует одноразовые TOTP-коды каждые 30 секунд.
• SMS-код – резервный метод, если приложение недоступно.
• Аппаратный токен выдаётся сотрудникам отдела IT по запросу.

Включить/изменить способ 2FA можно в разделе «Настройки безопасности» → «Двухфакторная авторизация».

Типичные ошибки и их решения

Контакты службы техподдержки

В зависимости от региона обращайтесь по следующим каналам:

Новосибирск и Сибирский филиал

• Горячая линия IT: (383) -01-00-01 (пн–пт 08:00–20:00)
• Дежурный инженер: (383) -35-74-73 (круглосуточно)
• Электронная почта: help-nsk@jilfond.ru
• Telegram-бот: @JilSupportBot
• Адрес офиса поддержки: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 54, 4-й этаж, комната 401

Московский филиал и федеральная линия

• Горячая линия: (495) -12-05-55 (пн–пт 09:00–21:00)
• E-mail: help@jilfond.ru
• Веб-чат: my.jilfond.ru/help/chat

Экстренные случаи (утерян токен, взлом аккаунта, подозрение на фишинг):
звоните «911 в Жилфонд»: ###-###-#### (24/7).

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я войти с личного смартфона?

Да. Установите приложение «Jil-Remote» и подключитесь через VPN. При первом входе с нового устройства потребуется подтверждение от руководителя и SMS-код.

Сколько у меня попыток ввода пароля?

5 попыток, далее аккаунт блокируется на 15 минут. Чтобы разблокировать раньше, позвоните в IT.

Что делать при увольнении?

Доступ в корпоративные сервисы отключается автоматически в 19:00 последнего рабочего дня. После этого пароль и 2FA становятся недействительными.

Можно ли использовать посторонние пароли?

Нет. Пароль должен быть сгенерирован менеджером паролей Жилфонд Passman. Сторонние генераторы запрещены политикой ИБ.

Если остались вопросы, пожалуйста, обращайтесь по указанным выше контактам. Берегите свои учётные данные и не передавайте их третьим лицам!