Своевременная передача показаний индивидуального прибора учёта — залог корректного начисления платы за электроэнергию. Ниже собраны все актуальные способы и контакты служб поддержки, которые помогут жителям Новосибирска без проблем передать данные своих счётчиков в АО «Новосибирскэнергосбыт».
Когда именно передавать показания
- Рекомендованный период: c 23 по 25 число каждого месяца.
- Крайний срок: не позднее 15 числа месяца, следующего за расчётным.
Способы передачи показаний
Личный кабинет на сайте Новосибирскэнергосбыт
- Перейдите по ссылке: Личный кабинет.
- Выполните вход или зарегистрируйтесь (нужен номер лицевого счёта и e-mail/телефон).
- На главной странице нажмите «Передать/изменить показания».
- Введите текущее значение счётчика и нажмите «Передать».
- При необходимости сразу оплатите задолженность банковской картой.
Без регистрации — по адресу или лицевому счёту
- Откройте страницу: Передача без регистрации.
- Выберите «Оплата по адресу» или «Оплата по лицевому счёту».
- Заполните адрес / номер лицевого счёта, e-mail, Ф.И.О. (должны совпадать с договором).
- Введите текущие показания, подтвердите и перейдите к оплате.
Мобильное приложение «Платосфера»
- Скачайте приложение «Платосфера» в App Store или Google Play.
- Авторизуйтесь или выберите «Электроэнергия» → «Новосибирскэнергосбыт».
- В разделе «Счётчики» добавьте номер лицевого счёта и внесите показания.
Голосовой помощник по телефону
Телефон: (383) -73-98-98 (круглосуточно, звонок бесплатный из Новосибирска).
- Дождитесь приветствия и скажите: «Передать показания».
- Подтвердите свой адрес и продиктуйте текущие цифры счётчика.
СМС (только для воды и отопления)
Для воды и отопления используйте мессенджеры или специализированные сервисы (см. ниже), так как АО «Новосибирскэнергосбыт» показания электроэнергии через СМС не принимает.
Контакты для обращений
- Единая справочная служба: (383) -73-98-98
- E-mail для письменных обращений: через форму «Задать вопрос» в личном кабинете (ответ в течение 24 ч).
- Почтовый адрес:
Россия, 630099, г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 32, АО «Новосибирскэнергосбыт»
Если у вас показания воды, тепла или газа
Горячая вода (ООО «НТСК»)
- С 23 по 25 числа: мобильные приложения «СГК», «Платосфера», «Квартплата».
- Голосовой помощник: ###-###-#### (доб. 1).
- Онлайн-чат: WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте.
Холодная вода и водоотведение (МУП «Горводоканал»)
- Не позднее 25 числа: приложение «Горводоканал», сайт gorvodokanal.com.
- Телефон: (383) -04-99-19.
- СМС: +7 -03 767-2077.
Отопление и тепло (Новосибирская теплосетевая компания)
- Приложение «Квартплата» или личный кабинет на kvartplata.ru.
Краткая памятка
Откройте нужный сервис (сайт или приложение).
Введите номер лицевого счёта или адрес квартиры.
Внесите текущее показание счётчика.
Подтвердите передачу и, при желании, оплатите начисленную сумму.
Сохраните квитанцию/чек на электронную почту.
Важно: если вы владелец нескольких объектов (например, квартира и дача), показания необходимо передавать по каждому лицевому счёту отдельно.
Если возникнут вопросы, смело обращайтесь в контакт-центр (383) -73-98-98 или напишите через личный кабинет, специалисты помогут быстро разобраться!