С 2025 года в Екатеринбурге работает обновлённая аварийно-ремонтная бригада «Доброе» — это быстрый и надёжный ответ на любые ЧП, связанные с газовым оборудованием. За минувший год специалисты бригады обработали 8 371 заявку, обеспечивая безопасность жителей и своевременное устранение утечек, поломок и аварий.

Зачем нужна «Доброе»

В условиях уральского климата газовое оборудование подвержено перепадам температур, из-за чего возрастает риск утечек и неисправностей. Аварийная служба «Доброе»:

• оперативно выезжает на вызов 24/7;
• имеет в автопарке современные датчики утечки и ремонтные комплекты;
• сотрудничает с АО «Екатеринбурггаз», что позволяет быстро перекрывать подачу газа при необходимости;
• обучает жителей мерам безопасности и выдаёт памятки.

Перечень услуг и типовые ситуации

Бригада «Доброе» принимает заявки на:

1. Утечку газа в квартире или частном доме, детекторы мгновенно определяют место прорыва, проводится герметизация труб или замена стояков.
2. Поломку газовой плиты, колонки или котла — мастера на месте диагностируют причину, при необходимости доставляют запчасти со склада.
3. Запах газа в подъезде или на улице — патруль осматривает магистральные трубы, сотрудничает с городскими службами для перекрытия кранов.
4. Плановое отключение/включение газа после ремонта — после завершения работ проводится тест герметичности и пуск газа под контролем.
5. Консультации по вентиляции и обслуживанию оборудования — специалисты проверяют дымоходы, дают рекомендации по установке датчиков.

Контакты для обращений

Единая круглосуточная линия:

• 8 (343) -02-02-99 — многоканальный номер, принимает звонки со всех операторов.
• 112, с мобильного, если угроза жизни и требуется экстренная помощь МЧС.

Дополнительные каналы связи:

• WhatsApp / Telegram: +7 -22 202-02-99 (фото и видео утечки можно отправить мгновенно).
• Онлайн-заявка: екатеринбурггаз.рф/dobroe — форма принимает заявки 24 часа, обратный звонок в течение 3 минут.
• Мобильное приложение: «Екатеринбурггаз» (iOS, Android) — раздел «Авария», включает GPS-передачу местоположения.
• E-mail: sos@dobroe-ekt.ru — для юр. лиц и ТСЖ (прикрепляйте акты, договоры).

Адрес диспетчерской службы:
ул. 8 Марта, 13А, офис 304, Екатеринбург.
Канцелярия работает пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).

Как правильно вызывать бригаду: памятка

1. Оцените обстановку: если слышен сильный шипящий звук, немедленно откройте окна, выключите электричество, не используйте спички и выключатели.
2. Выйдите на улицу и позвоните в «Доброе» по 8 (343) -02-02-99 или 112.
3. Назовите точный адрес, подъезд, этаж, квартиру, кратко опишите признаки (запах, шум, визуальные повреждения).
4. Ожидайте бригаду у подъезда, встреча специалистов ускоряет реакцию.

Отзывы и статистика

По данным АО «Екатеринбурггаз»:

• среднее время прибытия бригады, 11 минут в черте города, 19 минут в пригороде;
• 97 % заявок закрываются в день обращения;
• 4,8 из 5 баллов — средняя оценка пользователей на портале «Госуслуги.ру».

Безопасность начинается с «Доброе»

Помните: запах газа — это не шутка. Не пытайтесь устранять неисправность самостоятельно: доверьте работу профессионалам аварийной службы «Доброе». Сохраните номер 8 (343) -02-02-99 в контактах вашего телефона и будьте защищены 24 часа в сутки, 365 дней в году.