— В последние недели в российских СМИ и соцсетях всё чаще всплывает фраза «жилфонд нет».
Под этим слоганом скрывается реальная проблема: в ряде регионов временно приостановлена массовая продажа квартир,
взятых в ипотеку. Причины — изменения регулирования, рост просроченной задолженности и ожидание новых правил «Дом.РФ».
Ниже — подробности и контакты организаций, куда можно обратиться за разъяснениями и помощью.
Почему «жилфонд нет»?
- Мораторий на массовые торги. С марта 2026 г. банки и агентства недвижимости получили рекомендацию
Центробанка временно не выставлять на публичные торги квартиры заёмщиков,
попавших в просрочку 90+ дней. Это сделано для «разморозки» рынка и подготовки новых механизмов реструктуризации. - Новые правила «Дом.РФ». С вступит в силу постановление № 216-П,
которое обяжет банки предлагать заёмщику альтернативные схемы погашения долга
(кредные каникулы, субсидированный рефинанс) перед инициированием обращения взыскания на залог. - Рост просрочки. По данным ЦБ, доля просроченной ипотеки за год выросла до 6,4 %.
Чтобы не допустить обвала цен, регулятор и крупнейшие банки договорились о временной паузе.
Кто пострадал?
- Заёмщики, уже получившие уведомление о возможной продаже залогового имущества;
- Дольщики, купившие квартиры через эскроу-счета, но столкнувшиеся с заморозкой сделок;
- Риелторы и агентства, у которых «висит» портфель из 20–50 объектов, не выставленных на продажу.
Что делать заёмщику прямо сейчас?
- Не паниковать. Мораторий не отменяет ваш долг, но даёт «окно» — до —
для переговоров с банком о реструктуризации. - Обратиться в службу поддержки кредитора. Почти все крупные банки уже открыли горячие линии
по вопросам «ипотечных каникул». - Подать заявку на субсидию. На портале «Госуслуги» с заработает новая услуга:
«Рефинансирование ипотеки под 6 %» для семей с детьми и IT-специалистов.
Контакты для обращений и получения помощи
| Организация | Телефон | Эл. почта / сайт | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Единая ипотечная горячая линия Центробанка РФ | ###-###-#### | ipoteka@cbr.ru | Пн–Пт 09:00–21:00 (мск) |
| Дом.РФ, справочная служба заёмщиков | ###-###-#### | дом-рф.рф/support | Круглосуточно |
| Агентство по ипотечному кредитованию Московской области | +7 -95 123-45-67 | dom@mosreg;ru | Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 |
| Россельхозбанк — отдел просроченной задолженности | 8-800-100-0-100 (доб. 2) | rshb.ru/mortgage | Пн–Вс 08:00–20:00 (мск) |
| Фонд защиты прав граждан — «Ипотечный адвокат» | ###-###-#### | info@ipoteka-advokat.ru | Пн–Сб 10:00–18:00 (мск), консультация бесплатно |
| Минстрой России — приёмная граждан | +7 -95 626-90-09 | minstroyrf.gov.ru/feedback | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
Алгоритм обращения
- Соберите документы: договор ипотеки, график платежей, последнее письмо от банка.
- Позвоните на единую горячую линию ЦБ (###-###-####) и зафиксируйте номер обращения.
- Отправьте копии документов на e-mail вашего банка и в Дом.РФ, указав тему: «Ипотечная каникула по закону 216-П».
- Получите ответ в течение 10 рабочих дней. Если отказ — обращайтесь в «Ипотечный адвокат» или Минстрой.
Как не стать жертвой мошенников
В условиях неопределённости активизировались «фирмы-однодневки», предлагающие «гарантированный выкуп»
ипотечной квартиры за 30–40 % от рыночной цены. Помните:
- Официальные реструктуризации бесплатны;
- Любые предоплаты и «взносы за ускорение» — признак мошенничества;
- Проверяйте компанию в реестре ФНС и читайте отзывы на banki.ru.
Пауза в массовой продаже ипотечного жилья — временная мера. С рынок вернётся к прежнему ритму,
но с более мягкими условиями для заёмщиков. Если вы успеете воспользоваться льготным рефинансом или каникулами,
риск утратить квартиру минимален. Главное, не затягивать и обращаться за помощью сегодня.
Если вы столкнулись с проблемой «жилфонд нет», сохраните эту страницу и позвоните по указанным номерам.
Каждый звонок — шаг к сохранению вашего дома.