Если вы живёте в Кемерове и сталкиваетесь с вопросами жилищно-коммунального хозяйства, капитального ремонта, перерасчётов за услуги или оформления субсидий, то Жилфонд Кемерова, это первая инстанция, куда стоит обратиться. В этой статье собрана вся самая свежая и проверенная информация (по состоянию на ): телефоны, электронная почта, официальные адреса приёмных, а также алгоритм действий для наиболее частых запросов.
Горячие линии и телефоны для справок
- Единая справочная служба Жилфонда Кемерова
📞 8 (3842) -6-36-36 (многоканальный, звонок по тарифам вашего оператора)
⏰ Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00
Звонят для общих вопросов: начисление взносов на капремонт, проверка задолженности, статуса заявок и жалоб. - Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
📞 8 (3842) -8-40-04
Только аварийные ситуации: протечки, отсутствие отопления/воды, перебои с электричеством в подъездах МКД. - Вайбер-чат «Жилфонд Онлайн»
📱 +7 -03 005-03-03
Быстрый текстовый диалог, фото неисправностей, сканы квитанций. Ответ в течение 1 рабочего часа.
Личный приём: адреса и график работы офисов
- Центральный офис Жилфонда г. Кемерово
Адрес: 650000, г. Кемерово, ул. Красная, 46 (вход со стороны двора, 2-й этаж)
График приёма граждан:- Пн, Ср, Пт: 09:00–17:00
- Вт, Чт: 11:00–19:00
- Суббота: 09:00–14:00 (только по предварительной записи через Госуслуги)
- Воскресенье: выходной
- Филиал «Заводской район»
Адрес: ул. Металлургов, 32, офис 12
Телефон: 8 (3842) -6-36-41 (доб. 3)
График: пн-пт 09:00–18:00 (без перерыва) - Филиал «Рудничный район»
Адрес: ул. Весенняя, 5, ТЦ «Сибирь», 3-й этаж
Телефон: 8 (3842) -6-36-41 (доб. 7)
График: пн-пт 09:00–18:00, суббота 10:00–15:00
Электронные ресурсы и онлайн-сервисы
Официальный сайт
✅ жилфонд42.рф
- Личный кабинет собственника: проверка начислений, оплата онлайн, подача показаний ПУ.
- Онлайн-запись на приём: выберите дату/время, получите SMS-подтверждение.
- Раздел «Часто задаваемые вопросы» ежедневно обновляется.
Мобильное приложение
📲 «Жилфонд Кемерово» в App Store и Google Play
- Push-уведомления о новых начислениях.
- QR-сканер квитанций для быстрой оплаты.
- Функция «Сообщить о проблеме» с геолокацией и фото.
Пошаговые инструкции для самых популярных обращений
А) Как узнать задолженность по капремонту
- Откройте сайт → «Личный кабинет».
- Введите номер лицевого счёта (10 цифр, указан на квитанции).
- Нажмите «Проверить задолженность». Сумма обновляется ежедневно.
- Если нужна квитанция-справка в PDF — кликните «Сформировать документ».
Б) Как оформить субсидию на оплату ЖКУ
- Документы: паспорт, справка о доходах за 6 мес., правоустанавливающие документы на жильё.
- Варианты подачи:
- по предварительной записи в любом филиале (см. п. 2);
- через Госуслуги (поиск «Субсидии на оплату ЖКУ» → регион Кемеровская область).
- Рассмотрение заявки: до 10 рабочих дней.
- Контрольный звонок: 8 (3842) -6-36-42 (доб; 5).
В) Как подать жалобу на управляющую компанию
- Зафиксируйте проблему: фото/видео, дата, точное место.
- Отправьте обращение:
- через мобильное приложение «Жилфонд Кемерово» → «Сообщить о проблеме»;
- или на e-mail: pr@жилфонд42.рф с темой «Жалоба на УК №__»;
- или через форму на сайте «Приём обращений граждан».
- Срок ответа: 30 календарных дней (ФЗ-59).
- Если не удовлетворены — подайте жалобу в жилищную инспекцию Кемеровской области: 8 (3842) -8-46-00.
Контакты контролирующих организаций (для апелляции решений Жилфонда)
| Организация | Телефон | Адрес/Сайт | Что решает |
|---|---|---|---|
| Жилищная инспекция Кемеровской области | 8 (3842) -8-46-00 | ул. Ленина, 63, жилинспекция42.рф | Проверка законности действий Жилфонда и УК |
| Региональный оператор «Фонд капремонта Кузбасса» | 8 (800) -50-42-42 | фонд42.рф | Контроль за капремонтом, изменение тарифа |
| МинЖКХ Кемеровской области | 8 (3842) -6-01-02 | ул. Красная, 34, мжк42.рф | Апелляция по субсидиям, жилищные программы |
Полезные мелочи и лайфхаки
- Не стоит ждать очереди в будни с 12:00 до 13:00 и с 16:30 до 17:30 — в эти часы администраторов мало, а поток людей большой.
- В мобильном приложении можно включить «Получать квитанции в электронном виде» — это снизит стоимость услуг на 3 % (акция действует до ).
- Если вы собственник из другого региона, но квартира в Кемерове, обращайтесь только в центральный офис — филиалы не обслуживают «внешних» клиентов.
- Для юрлиц и ТСЖ отдельная линия: 8 (3842) -6-36-45.
Коротко о главном
Запомните два номера: 36-36-36, для справок, 58-40-04 — для аварий. Остальные каналы (сайт, мессенджеры, приложение) позволяют экономить время и решать большинство вопросов, не выходя из дома.
Если информация устарела или вы нашли ошибку, напишите на почту редакции: info@жилфонд-help.рф, мы оперативно обновим данные.