Monser DeathMatch — это легендарный проект сетевой игры GTA San Andreas, объединяющий тысячи игроков со всего мира․ Как и в любом крупном сообществе, возникают спорные ситуации, требующие официального рассмотрения․ Ниже вы найдёте полный алгоритм действий: от подготовки жалобы до контактов ответственных лиц и полезных советов․
Кому и о чём можно пожаловаться
- Главная администрация — решения, касающиеся общей политики проекта, блокировки аккаунтов, переноса данных․
- Высшая администрация (Top-Team) — действия главных модераторов, кураторов режимов, технических специалистов․
- Локальные модераторы — нарушения в чате, несправедливые баны на матчах, злоупотребление полномочиями․
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Убедитесь в наличии официального нарушения․
Ознакомьтесь с Правилами проекта и Правилами режима DeathMatch․ - Соберите доказательства․
- Скриншоты (желательно в формате PNG/JPG без сжатия)․
- Видеозаписи (MP4, максимально короткие, но информативные)․
- Точное время и дата инцидента (UTC+3)․
- Никнеймы участников и ID матча/топика (если применимо)․
- Заполните шаблон жалобы․
Используйте официальную форму здесь или создайте новую тему в разделе «Жалобы»․ - Дождитесь ответа․
Срок рассмотрения — до 72 часов․ Решение публикуется в той же теме․
Разделы форума по жалобам
Активные разделы (2026 г․)
- Жалобы на руководство — для апелляций к высшей администрации․
- Жалобы с матчей — для жалоб на модераторов во время игровых сессий․
- Рассмотренные жалобы — архив решений, полезен для анализа прецедентов․
Примеры недавних решений
| Нарушитель | Жалоба от | Дата | Решение |
|---|---|---|---|
| dark․white | nastroenie | 09․03․26 | Наказание снято |
| Aleksandr_Rizzuto | midnightclub | Четверг 22:38 | В процессе |
Контакты для обращений
Основные каналы связи
- Email техподдержки: support@monser-dm․ru
- Telegram-бот «Monser Support»: @MonserSupportBot
- Discord-сервер: канал #жалобы (требуется роль «Игрок»)
- Личные сообщения модераторам:
- amorejj — главный модератор форума
- dikoliwex․chidori — технический модератор
- ravedaze — модератор DeathMatch-матчей
Руководство проекта
- Генеральный менеджер: MONSER (ник на форуме)
- Заместитель генерального менеджера: seeth
- Email руководства: admin@monser-dm․ru
Полезные советы
- Не оскорбляйте администрацию в тексте жалобы — это может быть расценено как нарушение и привести к дополнительному наказанию․
- Лимит жалоб: не более 3 активных тем на одного пользователя одновременно․
- Формат темы: «[Жалоба] Никнейм нарушителя – Краткое описание (дата)»․
- Обновляйте тему: при появлении новых доказательств добавляйте их в редактированном сообщении, не создавайте дубликаты․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?
Нет․ Все жалобы привязываются к аккаунту форума․ Однако, если вы опасаетесь давления, обратитесь напрямую к GenManager@monser-dm․ru, письма оттуда рассматриваются конфиденциально․
Вопрос: Что делать, если жалобу «закрыли без рассмотрения»?
Вы имеете право на апелляцию в течение 7 дней․ Создайте новую тему в разделе «Апелляции» и приложите ссылку на предыдущее решение․
Вопрос: Как узнать статус жалобы?
Статус обновляется в самой теме: «Открыто», «В процессе», «Решено»․ Также вы можете пинговать модератора через Discord или Telegram․
Важно: Любые попытки давления на модераторов или массовые жалобы (спам) караются блокировкой аккаунта на срок до 30 дней без права апелляции․
Обновлено: 23 марта 2026 г․