Внимание! В начале 2026 года депутаты Госдумы от КПРФ во главе с Геннадием Зюгановым внесли законопроект об отмене моратория на выездные проверки управляющих компаний (УК) при поступлении массовых жалоб граждан. Это значит, что каждая обращённая жалоба в жилищную инспекцию может стать причиной внеплановой проверки. Ниже — подробные примеры претензий, которые уже помогли жильцам добиться результатов.
Что считается основанием для жалобы?
- Систематическое нарушение температурного режима. Например, в квартирах Ростова-на-Дону зимой 2025 года температура не поднималась выше +16 °С, несмотря на «полную мощность» отопления.
- Отсутствие уборки мест общего пользования. Мусорные кучи в подъездах, нечищеные кровли, ледяные бугры на козырьках.
- Игнорирование заявок на аварийные работы. Сломанные лифты, протечки крыши, отсутствие горячей воды более 8 часов подряд.
- Недостоверные начисления. Повышенные тарифы без решения общего собрания или «призрачные» строки в квитанциях.
Пошаговая схема подачи жалобы
- Соберите доказательства.
- Фотографии/видео проблемы.
- Копии квитанций и платежек.
- Акты общего собрания жильцов (если есть).
- Оформите претензию в письменном виде.
Шаблон см. ниже. - Отправьте жалобу через:
- Госуслуги (https://www.gosuslugi.ru/12487),
- Региональный портал жилищной инспекции,
- Лично в МФЦ или почтой с уведомлением.
- Отслеживайте сроки.
Жилищная инспекция должна дать письменный ответ в течение 30 календарных дней.
Готовые примеры жалоб (копируйте и вставляйте)
Пример 1. Жалоба на отсутствие отопления
Жилищной инспекции г. Ростова-на-Дону
от жильца кв. 45, д. 12 по ул. Социалистическая
Иванова И.И., тел. ###-###-####
ТЕМА: Нарушение температурного режима в квартире.
С по температура в квартире не превышает 16 °С. Управляющая компания ООО «ЖКС-Юг» получила 3 письменные заявки (№ 123, 124, 125 от 20.11, 05.12 и 10.01), но меры не приняты. Прилагаю акты замеров, фото термометра и квитанции. Прошу провести внеплановую проверку и обязать УК устранить нарушения.
Подпись: Иванов И.И.
Пример 2. Жалоба на завышенные тарифы
Жилищной инспекции Московской области
от Совета дома ТСЖ «Радуга-5»
Управляющая компания ООО «ПЖКХ-Сервис» с увеличила плату за содержание общего имущества на 32 % без решения общего собрания и без публикации экономического обоснования. Прилагаем скриншоты квитанций и протокол собрания от . Просим проверить законность повышения тарифов.
Контакты для обращений (актуально на март 2026)
- Федеральная жилищная инспекция (Росжилнадзор)
- Сайт: https://gzn.minsport.gov.ru
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Москва и МО
- Московская городская жилищная инспекция: +7 (495) -77-77-77
- Электронная приёмная: https://gzh.mos.ru
- Ростов-на-Дону и Ростовская область
- Госжилинспекция РО: +7 (863) -40-01-02
- Email: gji@donland.ru
- Госуслуги
- Раздел «Получить государственную услугу» → «ЖКХ» → «Подать жалобу на управляющую компанию».
Что делать, если жилищная инспекция не реагирует?
- Повторное обращение с пометкой «Жалоба на бездействие».
- Прокуратура — через сайт https://ipriem.gprf.ru.
- Суд — подаём иск о понуждении к устранению нарушений и компенсации морального вреда.
Частые ошибки жильцов
- Отсутствие точных дат и номеров заявок.
- Отправка жалобы только в УК без копии в инспекцию.
- Одна жалоба от одного человека, лучше собрать коллективную подпись 5 и более жильцов.
Собирайте доказательства, оформляйте жалобы по шаблону, отправляйте сразу в две инстанции — жилищную инспекцию и прокуратуру. После отмены моратория на проверки каждое ваше обращение может стать триггером для внепланового рейда и штрафов УК.
Не оставайтесь один на один с проблемами ЖКХ — используйте свои права!