ГБУ «Жилищник района Выхино-Жулебино» обслуживает более 1 300 многоквартирных домов и ежедневно обрабатывает сотни обращений от жителей. Однако проблемы (продолжительные отключения, некачественный ремонт, несвоевременный вывоз мусора, хамство персонала) всё ещё возникают. Ниже — актуальные каналы и алгоритм, куда именно обращаться, чтобы жалоба была принята и разрешена максимально быстро.
Основные причины жалоб на ГБУ «Жилищник»
- Нарушение сроков устранения аварий. К примеру, отсутствие горячей воды свыше 3-х суток.
- Некачественное сантехническое и электротехническое обслуживание.
- Отсутствие уборки подъездов и придомовой территории.
- Некорректные начисления в ЕПД.
- Грубость или бездействие сотрудников диспетчерской службы.
Шаг 1. Прямое обращение в ГБУ «Жилищник»
До того как идти «наверх», попробуйте решить вопрос напрямую — это обязательный пункт при подаче жалобы в госорганы.
2.1 Контакты ГБУ «Жилищник района Выхино-Жулебино»
- Адрес: 109456, г. Москва, ул. Саянская, д. 11А, офис 201.
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) 357-05-55 (многоканальный, 24/7).
- E-mail: jkh-vjh@mos.ru
- Личный приём: понедельник — четверг с 08:00 до 17:00 (обед 12:00-13:00), пятница до 15:45.
- Онлайн-приёмная: vh.mos.ru/services/appeals/.
2.2 Что указать в обращении
- ФИО, адрес, контактный телефон и e-mail.
- Точную суть проблемы (дата обнаружения, адрес, фото/видео).
- Что уже предпринималось и кем.
- Конкретное требование (устранить, перерасчитать, наказать и т. д.).
Шаг 2. Подача жалобы в Мосжилинспекцию
Если ответа от «Жилищника» нет в течение 10 дней или решение не устраивает, подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию города Москвы (Мосжилинспекция).
- Онлайн-форма: online.gzhil.mos.ru/appeal/new/
- E-mail: info@gzhil.mos.ru
- Телефон горячей линии: +7 (495) 122-22-22
- Адрес: 125130, г. Москва, ул. Новослободская, д. 34/2, корп. 2.
Шаг 3. Обращение в «Мой дом Москвы» и «Добродел»
4.1 Мой дом Москвы (мобильное приложение и веб-версия)
- Доступно в App Store и Google Play.
- Алгоритм: «Обращения» → «Создать обращение» → выбрать адрес, категорию «Управление домом» → прикрепить фото/документы.
- Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней.
4.2 Портал «Добродел»
- Сайт: gorod.mos.ru
- Требуется авторизация через mos.ru.
- Категория: «ЖКХ и благоустройство» → «Качество обслуживания дома».
- После закрытия заявки можно оставить оценку качества.
Шаг 4. Обращение в Объединённую диспетчерскую службу (ОДС) ЮВАО
При аварийных ситуациях (прорыв трубы, отсутствие электричества в подъезде) звоните в ОДС — круглосуточно.
- Телефон: +7 (495) 539-53-00
- WhatsApp: +7 (903) 539-53-00
- Telegram-бот: @YuVAOhelp_bot
Шаг 5; Районная управa района Выхино-Жулебино
- Адрес: 109458, ул. Хлёбная, д. 2.
- Телефон: +7 (495) 172-05-00
- E-mail: vjh@uao.mos.ru
- Личный приём: вторник и четверг 16:00–20:00 (по предварительной записи через mos.ru).
Шаг 6. Роспотребнадзор и прокуратура
При нарушении санитарных норм (запах канализации, грибок), а также при систематическом бездействии ГБУ «Жилищник» можно обратиться:
- Роспотребнадзор по г. Москве:
тел. +7 (495) 687-40-40,
сайт: 73.rospotrebnadzor.ru - Прокуратура ЮВАО:
ул. Красный Казанец, д. 1,
тел. +7 (495) 173-21-14,
онлайн-приёмная: sevao.prokuratura.mos.ru
Шаг 7. Суд и РосЖКХ
Если все административные меры исчерпаны, подайте иск в районный суд (район Выхино-Жулебино относится к Люблинскому районному суду, адрес: ул. Краснодонская, д. 44) или обратитесь в РосЖКХ для внеплановой проверки.
Чек-лист перед подачей жалобы
- Собраны фото/видео доказательства.
- Есть копия квитанций и договора управления.
- Есть даты и номера предыдущих обращений.
- Жалоба оформлена в двух экземплярах (один с штампом о входящем номере).
Самое главное — запомните:
Всегда начинайте с фиксации проблемы (фото, видео, акт) и прямого обращения в ГБУ «Жилищник»! Только после получения официального ответа или игнорирования 10-дневного срока переходите к следующей инстанции. Такой порядок значительно повышает шансы на успешное решение вашего вопроса и исключает отказ в рассмотрении жалобы по причине «непрохождения досудебного порядка».
Обновлено: 24 марта 2026 г.