Кратко о главном

Каждый житель или гость Калужской области имеет законное право обратиться в органы власти
с жалобой, заявлением или предложением. Сделать это можно в письменной, устной или электронной форме.
Ниже приведены актуальные контакты, пошаговые инструкции и адреса, куда можно направить обращение.

Основные каналы подачи жалобы

Губернатор Калужской области

• Ф.И.О.: Владислав Валерьевич Шапша
• Срок полномочий: до сентября 2030 г. (переизбран в сентябре 2025 г.)
• Горячая линия: 8 (4842) -6-00-00 (единая справочная)
• Интернет-приёмная:
  http://www.admoblkaluga.ru
• Общественная приёмная Губернатора:
  г. Калуга, пл. Старый Торг, 2, каб. 316.
  Режим работы: пн-чт 8:30–17:30, пт 8:30–16:15 (перерыв 12:00–12:45)

Правительство Калужской области

Высший исполнительный орган региона. Принимает обращения граждан по всем вопросам,
касающимся деятельности областных ведомств.

• Официальный портал:
  http://www.admoblkaluga.ru/main/feedback
• Электронная форма подачи: доступна на портале, требует авторизации через Госуслуги
• Почтовый адрес: 248000, г. Калуга, ул. Ленина, 3

Прокуратура Калужской области

Принимает жалобы на нарушения законов со стороны органов власти, предприятий и должностных лиц.
Подать обращение можно по ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

• Адрес: 248000, г. Калуга, ул. Кирова, 71
• Телефон доверия: 8 (4842) -6-30-02
• E-mail: post@proc.kaluga.ru
• Онлайн-жалоба:
  http://proc.kaluga.ru → раздел «Обращения граждан»

Уполномоченный по правам человека в Калужской области

• Телефон «горячей линии»: 8 (4842) -4-10-11
• E-mail: omb@kaluga.ru
• Личный приём: г. Калуга, ул. Ленина, 4, каб. 115
  ср 14:00–17:00 (по предварительной записи)

Приёмная Президента РФ в Центральном федеральном округе

Если вопрос регионального уровня не решается, можно обратиться на «прямую линию» Президента.

• Интернет-приёмная:
  https://letters.kremlin.ru
• Почта: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, 23/6 (ЦФО)

Порядок подачи жалобы онлайн (шаг за шагом)

1. Определитесь с органом: городская управа, министерство, прокуратура или губернатор.
2. Соберите документы: паспорт, договоры, квитанции, фото- и видеодоказательства.
3. Заполните форму на портале:
   
   – авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги);
   – укажите ФИО, адрес, e-mail, суть жалобы, требования.
4. Прикрепите файлы: максимум 10 МБ в форматах pdf, jpg, png, doc, docx.
5. Отправьте и сохраните номер обращения: он придёт на e-mail и появится в личном кабинете.
6. Ответ получите: в течение 30 дней (в сложных случаях 60 дней).

Жалобы на отдельные министерства

• Министерство здравоохранения Калужской области
  
  – Приёмная: 8 (4842) -6-11-00
  
  – Электронная жалоба: /feedback/minzdrav
• Министерство экономического развития и промышленности
  
  – Телефон: 8 (4842) -4-40-00
  
  – E-mail: mineconomy@admoblkaluga.ru
• Администрация городского округа г. Калуги
  
  – Сайт: http://www.kalugacity.ru
  
  – Адрес: 248000, г. Калуга, ул. Московская, 261

Как написать жалобу, чтобы её приняли

Структура жалобы:

• Шапка: «В … (наименование органа) от … (ФИО, адрес, контактный телефон, e-mail)».
• Тип обращения: «Жалоба».
• Изложение сути: что, где, когда, кем допущено нарушение.
• Ссылки на законы/подзаконные акты (по возможности).
• Конкретное требование: «Прошу провести проверку и принять меры…».
• Дата и подпись.

Важно помнить

• Обращение в обязательном порядке должно быть подписано (электронная подпись при онлайн-форме).
• Жалобы анонимников не рассматриваются (исключение – информация о преступлениях).
• Если ответ не приходит в срок, можно обратиться в прокуратуру или суд.

Контакты для быстрой связи

Спасибо, что обратились!
Помните: правильно оформленная жалоба – первый шаг к решению вашей проблемы.