Содержание статьи:

• Для чего подаётся жалоба в Государственную жилищную инспекцию
• Какие нарушения считаются основанием для обращения
• Как грамотно составить деловое письмо (образец текста)
• Куда отправить документы: контакты ГЖИ, портал «Госуслуги», МФЦ, почта
• Какие сроки установлены законом и что делать при отказе

Что такое ГЖИ и зачем туда жаловаться

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) — федеральный орган контроля, который проверяет, как управляющие компании (УК) выполняют обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

Если УК игнорирует ремонт кровли, подъездов, инженерных сетей или лифтов, жильцы вправе направить жалобу в ГЖИ или её территориальный орган. После получения обращения инспекция обязана провести проверку в течение 15 рабочих дней и, при наличии нарушений, выдать предписание об устранении.

Какие нарушения считаются основанием для жалобы

• Протечки кровли, грибок и сырость на верхних этажах.
• Разрушенные крыльца, лестничные площадки, ограждения балконов.
• Отсутствие покраски фасада, штукатурки сверх установленных сроков.
• Сломанные лифты без уведомления срока ремонта.
• Неисправная система отопления или водоснабжения дольше 24 часов.
• Грязные подъезды и дворы, если в договоре управления прописаны ежедневные уборки.

Пошаговый алгоритм подачи жалобы

Шаг 1. Собираем доказательства

1. Фотографии повреждений с привязкой к дате и времени.
2. Акты общего собрания собственников, где зафиксировано неисполнение УК.
3. Копии писем, уже направлявшихся в УК с требованием ремонта.
4. Расчёты переплат в квитанциях, если УК брала деньги на ремонт, но работ не выполнила.

Шаг 2. Составляем деловое письмо

Требования к тексту:

• Лаконичность: 1–1,5 страницы А4.
• Деловой стиль, без эмоций и нецензурных выражений.
• Обязательно указывать: точный адрес дома, дату и характер нарушения, ссылку на статью 161 ЖК РФ.

Образец текста жалобы

Государственная жилищная инспекция
[наименование региона, если территориальный орган]

От: Иванова Петра Сергеевича,
проживающего по адресу: 394000, г. Воронеж, ул. Ленина, д. 15, кв. 47,
тел.: +7 -00 000-00-00, e-mail: petr.ivanov@mail.ru

ЖАЛОБА
на ненадлежащее исполнение управляющей компанией «ЖилКомфорт» обязанностей по содержанию общего имущества

Я, Иванов П. С., являюсь собственником квартиры № 47 в доме № 15 по ул. Ленина. С 01 марта 2026 года управляющая компания ООО «ЖилКомфорт» (ОГРН 1234567890123, адрес: г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 10) не выполняет текущий ремонт кровли, в результате чего наблюдаются протечки на чердаке и в квартирах 8–9 этажей. 15 и 20 марта 2026 года мной были направлены письменные претензии в адрес УК, ответа не получено.

Прошу провести внеплановую проверку ООО «ЖилКомфорт», выдать предписание об устранении нарушений и привлечь виновных лиц к ответственности в соответствии со ст. 7.22 КоАП РФ.

Приложения:
Фотографии протечек (6 шт.).
Копия квитанции за март 2026 г. с оплатой за содержание и ремонт.
Копия претензии от с отметкой о вручении.

Подпись: _________ /Иванов П. С./

Шаг 3. Отправляем жалобу

Через портал «Госуслуги»

• Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
• Выберите раздел «ЖКХ → Жилищные инспекции → Подать жалобу».
• Загрузите файл обращения и приложения, подпишите ЭЦП.
• Срок рассмотрения: до 15 рабочих дней.

В электронную приёмную Роскомнадзора

• Форма: digital.gov.ru/feedback.
• Также до 15 рабочих дней.

Через МФЦ или почту России

• МФЦ: запишитесь на приём, предъявите паспорт и два экземпляра жалобы (один заберут, на втором поставят отметку).
• Почта: заказное письмо с уведомлением о вручении на адрес регионального отделения ГЖИ. Квитанция сохраняется как доказательство.

Контакты для обращений

Сроки и дальнейшие действия

После подачи жалобы вы получите:

• Уведомление о регистрации в течение 3 рабочих дней.
• Результат проверки, акт или предписание, не позднее 15 рабочих дней (ст. 7 Федерального закона № 59-ФЗ).
• Если нарушения подтвердились, УК обязана устранить их в установленный срок (обычно 30 дней).
• При невыполнении предписания ГЖИ может выписать штраф до 50 000 ₽ на должностное лицо и до 500 000 ₽ на организацию (ст. 7.22 КоАП РФ).

Что делать, если ГЖИ отказала

1. Сделать копию отказа и обжаловать его в прокуратуру (срок — 10 дней).
2. Подать коллективный иск в суд по месту нахождения дома.
3. Обратиться в Роспотребнадзор, если нарушения связаны с санитарными нормами.

Внимание! Сохраняйте все чеки, фотографии и переписку с УК. Это упростит процедуру защиты ваших прав и ускорит ремонт.