Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, ненадлежащим содержанием дорог, нарушениями в сфере ЖКХ или другими проблемами городского хозяйства, правильно составленная жалоба в администрацию Смоленска — это ваш главный инструмент для защиты интересов и улучшения качества жизни в городе․

Куда именно подавать жалобу в Смоленске

• Администрация города Смоленска, официальный орган местного самоуправления, который рассматривает обращения граждан по вопросам благоустройства, ЖКХ, транспорта, экологии и др․
• Мэрия Смоленска (исполнительная власть) — принимает жалобы через официальный портал, электронную приёмную и личный приём․
• Госжилинспекция Смоленской области — если жалоба касается управляющих компаний, ТСЖ или ЖКХ․
• Роспотребнадзор по Смоленской области — если речь идёт о санитарных нарушениях или защите прав потребителей․

Контакты для обращений

Главная информация:

• Официальный сайт администрации Смоленска: https://www․admin-smolensk․ru
• Единая справочная: +7 (4812) -5-55-55 (круглосуточно)
• Электронная приёмная: priemnaya@admin-smolensk․ru
• Почтовый адрес: 214000, г․ Смоленск, ул․ Ленина, д․ 1

Дополнительные контакты:

• Госжилинспекция Смоленской области: +7 (4812) -2-10-61, gzhi67@rsmo․ru
• Роспотребнадзор Смоленск: +7 (4812) -5-90-00, 67@rpn․gov․ru
• Телеграм-канал «Смоленск online» для фото- и видеообращений: t․me/smoladmin_bot

Примеры жалоб в администрацию Смоленска

Пример 1; Жалоба на ненадлежащее содержание дворовой территории

Текст:

«Во дворе дома № 15 по ул․ Ново-Московская не убираются мусорные контейнеры, в результате чего образовались свалки бытового мусора, не вывозится строительный мусор․ Прошу провести проверку, привлечь управляющую компанию ООО «Жилкомсервис-Смоленск» к административной ответственности и обязать устранить нарушения в течение 5 рабочих дней»․

Пример 2․ Жалоба на отсутствие освещения в подъезде

Текст:

«В подъезде № 3 дома по адресу ул․ Гагарина, 28, на лестничных клетках с 1-го по 5-й этаж отсутствует освещение более 2 недель․ Обращения в управляющую компанию не дали результата․ Прошу организовать проверку и восстановить освещение»․

Пример 3․ Жалоба на ямы на дороге

p>Текст:

«На участке дороги от ул․ Кирова до ул․ Краснофлотской образовались многочисленные ямы глубиной до 15 см․ Движение транспорта затруднено, есть риск ДТП․ Прошу включить данный участок в план срочного ремонта и устранить дефекты»․

Бланк и шаблон жалобы

Как оформить жалобу:

1. Укажите Ф․ И․ О․, адрес проживания и контактный телефон/эл․ почту․
2. Укажите должность или название органа, куда вы обращаетесь (например, «Главе администрации города Смоленска»)․
3. Кратко и конкретно опишите суть проблемы: где, когда и какие нарушения выявлены․
4. Приложите фото- или видеоматериалы (если есть)․
5. Завершите текст требованием: «Прошу разобраться и устранить нарушения»․
6. Поставьте дату и подпись․

Как подать жалобу: 4 удобных способа

• Онлайн-форма на сайте: https://www․admin-smolensk․ru/feedback
• Мобильное приложение «Смоленск Город»: раздел «Обращения»
• В личном приёме: предварительно записаться по телефону +7 (4812) -5-55-55
• Почтой или курьером: адрес — 214000, г․ Смоленск, ул․ Ленина, 1, с пометкой «На имя Главы администрации»

Сроки и ответственность

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», ответ на ваше обращение должен быть предоставлен не позднее 30 календарных дней с момента регистрации․ В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней, но вас обязаны известить об этом письменно․

Что делать, если ответа нет или он не удовлетворяет

1. Повторно обратитесь в ту же инстанцию с уведомлением о предыдущем обращении․
2. Подайте жалобу в приёмную Президента РФ по Смоленской области: 214000, г․ Смоленск, ул․ Крупской, 22/1, тел; +7 (4812) -9-55-00․
3. Используйте портал «Госуслуги» для подачи жалобы в прокуратуру или в суд․
4. Разместите обращение на федеральном портале онлайнинспекция․рф․

Помните: чёткая и корректно оформленная жалоба — это ваш шаг к комфортной и безопасной жизни в Смоленске․ Городская администрация обязана реагировать на обращения граждан, а ваше активное участие помогает сделать город лучше!