Если вы столкнулись с нарушениями в работе ГБУ «Жилищник» в районе Марьино (задержка уборки, неисправности в подъезде, грубость диспетчеров и т. д.), эта статья поможет быстро найти «точку входа» и добиться реакции. Ниже ― пошаговая схема действий, актуальные контакты и шаблон жалобы.
Где находится районное управление ГБУ «Жилищник» в Марьино
- Юридический адрес: 109652, г. Москва, ул. Поречная, д. 7, корп. 1
- Часы работы приёмной: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45 (обед 12:00–12:45)
- Общественная приёмная (вход со двора): каб. 104, первый этаж
- Как добраться: 5 минут пешком от м. «Марьино» (первый вагон из центра, выход к ул. Поречная).
Телефоны и онлайн-каналы для жалоб
| Название службы | Телефон / сайт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская | +7 (495) -39-50-50 | круглосуточно |
| WhatsApp-чат Марьино | wa.me/74957395050 (приложите фото проблемы) | 09:00–18:00 |
| Личный кабинет абонента | marino.mos.ru | 24/7 |
| Обратная связь ГБУ «Жилищник» | gbu-zhilishnik.ru/feedback | ответ в теч. 3 раб. дней |
| Московская служба 1551 | 1551 (с мобильного) или +7 (495) -77-77-77 | круглосуточно |
Как правильно зафиксировать нарушение
- Сфотографируйте / снимите видео проблемы (куча мусора, нерабочая дверь, лужи, следы гололёда и т. д.).
- Укажите точный адрес: улица, дом, корпус, подъезд, этаж.
- Дата и время: когда вы заметили нарушение.
- Свидетели / соседи: зафиксируйте Ф. И. О. и телефоны (если понадобятся дополнительные подтверждения).
Шаблон жалобы (скопируйте и вставьте в форму на сайте или в e-mail)
Тема: Жалоба на ненадлежащее содержание жилого дома в районе Марьино
Уважаемые сотрудники ГБУ «Жилищник»!
Я, [Ф. И. О.], проживаю по адресу: г. Москва, ул. [название], д. [№], кв. [№].
Суть проблемы: [кратко опишите: «с не убирается мусор во дворе», «в подъезде № 3 не работает домофон/дверь» и т. д.]
Дата/время обнаружения: [вставьте дату и время]
Фото/видео: прилагаю (если отправляете через сайт или WhatsApp).
Требование: прошу в срочном порядке устранить нарушение и проинформировать меня о результатах по телефону [ваш телефон] или e-mail [ваш e-mail] в течение 3 рабочих дней.
С уважением,
[Ф. И. О.]
[Подпись/date]
Что делать, если диспетчер «глохнет» или не принимает заявку
- Вариант A. Сразу после звонка зафиксируйте время и имя диспетчера, после чего отправьте жалобу в ГБУ «Жилищник» через онлайн-форму (см. таблицу выше).
- Вариант B. Подайте повторную заявку через мобильное приложение «ЖКХ Москвы» (скачать в App Store / Google Play). В нём все обращения регистрируются автоматически и присваивается уникальный номер.
- Вариант C. Если проблема критическая (например, протечка кровли, обледенение козырька), звоните 112 и укажите, что требуется аварийная бригада ГБУ «Жилищник».
Куда пожаловаться выше: контролирующие органы
| Орган | Контакты | Возможности |
|---|---|---|
| Департамент ЖКХ и благоустройства г. Москвы | dep.mos.ru +7 (495) -77-77-77 (доб. 2) | Приём жалоб на действия/бездействие ГБУ «Жилищник» |
| Жилищная инспекция Москвы | m-gi.ru +7 (495) -64-22-22 | Внеплановые проверки, штрафы за нарушения |
| Мосжилинспекция онлайн | Госуслуги → Жалоба на УК | Электронная жалоба с регистрацией во «Внутреннюю систему учёта» |
Пример успешного кейса
Мария С. из дома 15 по ул. Лухмановская столкнулась с тем, что двор 3 недели не убирался: «Вызвала диспетчера 739-50-50, но заявку «потеряли». Отправила фото в WhatsApp-чат Марьино, через 40 минут приехала бригада, мусор вывезли, двор удобрили пескосоляной смесью. На следующий день позвонили и уточнили, всё ли в порядке».
Полезные файлы
- Прейскурант платных услуг ГБУ «Жилищник» (актуально на 03/2026)
- График выезда аварийных бригад по Марьино
Главное: чем точнее и документально подтвержденнее ваша жалоба, тем быстрее получите результат. Не игнорируйте онлайн-каналы, они фиксируют всё автоматически и не дают «потерять» заявку. Удачи в решении вашего вопроса!