Сегодня . Если вы столкнулись с нарушением своих прав или качеством обслуживания со стороны ООО «Газпром Межрегионгаз Саратов» — предлагаем подробную инструкцию по подаче жалобы. Ниже собраны все официальные контакты, реквизиты, режимы работы и полезные ссылки.
Кратко о компании
- Полное наименование: ООО «Газпром Межрегионгаз Саратов»
- Юридический и фактический адрес: 410028, г. Саратов, ул. Максима Горького, д. 41
- Официальный сайт: https://www.sargc.ru
- Личный кабинет абонента: доступен на главной странице сайта, раздел «Войти»
Подготовка жалобы: что учесть заранее
- Соберите документы: договор ВДГО, последние квитанции, акты, переписка.
- Зафиксируйте факт нарушения (фото/видео, дата, время, Ф. И. О. сотрудника).
- Сформулируйте суть претензии кратко и по существу (не более 2 000 знаков).
Основные каналы связи с «Газпром Межрегионгаз Саратов»
Горячая линия и контакт-центр
- Телефон горячей линии (круглосуточно): 8 (800) -00-11-55 — единый федеральный номер Газпрома
- Телефон абонентского отдела: (8452) -5-62-31
- Факс: (8452) -5-62-98
Электронная почта
- Общий e-mail: support@sargc.ru
- Отдел контроля качества: quality@sargc.ru
Режим работы офиса на ул. Горького, 41
| Дни недели | Часы приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
Как подать письменную жалобу
Лично в офисе
Запишитесь на приём через электронную очередь или приходите в указанные дни. Возьмите два экземпляра жалобы: один оставьте у сотрудника, второй попросите отметить входящий номер.
Почтой
Адрес для корреспонденции:410028, г. Саратов, ул. Максима Горького, д. 41
«Газпром Межрегионгаз Саратов», абонентский отдел
С пометкой «Жалоба» на конверте
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте sargc.ru.
- Раздел «Обращения граждан» → «Создать обращение».
- Прикрепите сканы документов и нажмите «Отправить».
Куда ещё можно обратиться
Региональная энергетическая комиссия Саратовской области
- Телефон: (8452) -6-93-00
- E-mail: regkom@saratov.gov.ru
Общественный контроль
- Роспотребнадзор по Саратовской области: 8 (800) -50-24-32
- Прокуратура Саратовской области: saratov.gpr.gov.ru, тел. (8452) -3-50-00
Шаблон жалобы (скопируйте и вставьте в текст)
Что делать, если ответа нет в течение 30 дней
Согласно федеральному закону № 59-ФЗ, компания обязана отреагировать в течение 30 календарных дней. Если этого не произошло:
- Отправьте повторное обращение с пометкой «Дубль № 2» и ссылкой на предыдущее.
- Направьте копию в Роспотребнадзор и Прокуратуру (адреса указаны выше).
- Используйте онлайн-приёмную ФАС России: fas.gov.ru.
Полезные советы
- Сохраняйте чеки, квитанции и скриншоты личного кабинета.
- Оформляйте жалобы в письменном виде — это юридически весомее;
- Если долг спорный, требуйте акт сверки в письменном виде.
Важно: сотрудники «Газпром Межрегионгаз Саратов» обязаны предоставить номер входящего обращения и срок рассмотрения. В случае отказа сразу обращайтесь на горячую линию 8 (800) -00-11-55.
Если нужна помощь с формулировкой жалобы или проверкой документов — напишите нам через форму обратной связи на сайте. Мы ответим в течение 24 часов.