Жайктеплоэнерго (филиал АО «Уральские электрические сети») – крупнейшее предприятие тепло- и электроснабжения в Западно-Казахстанской области. Круглогодично компания обеспечивает жителей Уральска и пригородов теплом, горячей водой и электроэнергией. Ниже собраны все актуальные контакты, по которым можно решить любой вопрос: от подачи заявки на подключение до аварийных вызовов.
Основные контакты диспетчерских служб
- Единая диспетчерская служба:
- Телефон: +7 (7112) -2-24-44 (круглосуточно)
- Сотовые операторы: +7 -00 111-22-44
- Тепловые аварии (круглосуточно):
- Телефон: +7 (7112) -2-33-55
- WhatsApp / Telegram: +7 -78 222-33-55
- Электроаварии:
- Телефон: +7 (7112) -2-55-66
- Короткий номер: 151 (со всех сотовых операторов РК)
Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
- ЦОК №1 – Главный офис
- Адрес: г. Уральск, ул. Евразия, 20 (ориентир – ТЦ «Тулпар»)
- График: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–14:00, Вс – выходной
- Телефон справки: +7 (7112) -2-77-88
- Электронная очередь через: e-queue.zhaykteploenergo.kz
- ЦОК №2 – Микрорайон Атырауский
- Адрес: ул. Курмангазы, 38/1 (вход со стороны парковки)
- График: Пн–Пт 08:00–17:30, перерыв 12:00–13:00, Сб–Вс – выходной
- Телефон: +7 (7112) -2-88-99
- ЦОК №3 – Посёлок Жайсан
- Адрес: ул. Мира, 4А (рядом с рынком «Береке»)
- График: Пн–Сб 09:00–17:00, Вс – выходной
- Телефон: +7 (7112) -2-99-00
Онлайн-каналы обращения
- Официальный сайт: www.zhaykteploenergo.kz
Личный кабинет, подача показаний, онлайн-оплата, заявки на подключение/отключение. - Мобильное приложение:
- App Store – Zhayk Teploenergo
- Google Play – Zhayk Teploenergo
- Telegram-бот: @ZhTeploBot – быстрая проверка долга, оплата, фото-обращения.
- E-mail для обращений: client@zhaykteploenergo.kz (отвечают в течение 1 рабочего дня).
Контакты для юридических лиц
| Направление | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Подключение мощностей | +7 (7112) -2-61-62 connect@zhaykteploenergo.kz | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| +7 (7112) -2-62-63 | Кабинет №6, 2-й этаж ЦОК №1 | |
| Акты выполненных работ | akts@zhaykteploenergo.kz | Ответ в течение 3 раб. дней |
Экстренные и специальные службы
- Отдел охраны труда и техники безопасности:
- Телефон: +7 (7112) -2-73-74
- E-mail: safety@zhaykteploenergo.kz
- Горячая линия по качеству тепла и ГВС:
- Телефон: +7 (7112) -2-80-81
- График: Пн–Пт 08:00–17:00
- Служба по работе с обращениями граждан:
- Телефон: +7 (7112) -2-75-76
- Факс: +7 (7112) -2-75-77
- WhatsApp: +7 -08 222-75-76
Реквизиты для оплаты
- Кассы «Казпочта» и «Qiwi»: указать ИИН/КНП ###-###-####4, филиал «Жайктеплоэнерго Уральск».
- Банковские реквизиты:
АО «Народный Банк Казахстана»
Р/счёт: KZ249261234567890123
БИК: HSBKKZKX
КБе: 16 - Онлайн-перевод по QR-коду:
Скачайте QR-код в мобильном приложении «Zhayk Teploenergo» → раздел «Оплата».
Социальные сети и мессенджеры
- Instagram: @zhaykteploenergo
- Facebook: facebook.com/zhaykteploenergo
- VKontakte: vk.com/zhaykteploenergo
- Официальный Telegram-канал новостей: t.me/zhayk_news
Полезные советы перед обращением
1. Проверьте номер лицевого счёта и адрес объекта – это ускорит обработку заявки.
2. При звонке в диспетчерскую заранее подготовьте показания счётчиков и краткое описание проблемы.
3. Для жалоб и предложений используйте официальную форму обратной связи на сайте или отправьте письмо на feedback@zhaykteploenergo.kz – обязательно укажите Ф. И. О., адрес и контактный телефон.
4. При личном визите в ЦОК оформляйте электронную очередь заранее через сайт или мобильное приложение – экономит время в 3-4 раза.
Жайктеплоэнерго Уральск обеспечивает максимально широкий спектр каналов связи: от классических телефонов и офисов до современных мессенджеров и QR-платежей. Выбирайте удобный способ – и ваш вопрос по теплу, горячей воде или электричеству будет решён оперативно и качественно.
Очень важно помнить: при любых авариях звоните в первую очередь на единую диспетчерскую +7 (7112) -2-24-44 – специалисты работают 24/7 без выходных и праздников.