Очень важно помнить: своевременная передача показаний счётчиков воды — это не просто формальность, а обязательная процедура, от которой напрямую зависят точность и размер коммунальных начислений. Если своевременно не сообщать данные, расчёты будут выполняться по нормативам, которые чаще всего выше фактического потребления.
Актуальность на 23 марта 2026 г.
На сегодня ежемесячная передача показаний счётчиков горячей и холодной воды давно стала привычной процедурой для жителей многоквартирных домов Ростова-на-Дону. Компания «ТНС Энерго Ростов-на-Дону» предоставляет несколько удобных способов сдачи данных.
Как узнать свой лицевой счёт
- Откройте квитанцию за воду/электроэнергию — лицевой счёт (10–12 цифр) указан в верхней части.
- Позвоните в Единый контактный центр и назовите адрес и ФИО владельца/нанимателя — оператор подскажет номер.
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «ТНС Энерго» — лицевой счёт отображается на главной странице.
Способы передачи показаний
Личный кабинет на сайте lk.tns-e.ru
- Войдите по номеру лицевого счёта и паролю (пароль можно получить по СМС или в салонах «Связной»/«Евросеть»).
- Выберите раздел Счётчики → Вода.
- Введите текущие показания для горячей и холодной воды.
- Подтвердите сохранение, система выдаст чек-номер, который лучше сохранить.
Мобильное приложение «ТНС Энерго» (iOS/Android)
- Авторизуйтесь тем же логином/паролем, что и на сайте.
- Перейдите во вкладку Показания счётчиков.
- Сфотографируйте или вручную введите значения.
- Нажмите Отправить.
Голосовой автомат по телефону
Звоните на 8 (863) —555-000 (круглосуточно):
- Выберите «1», передача показаний.
- Введите лицевой счёт и текущие значения с помощью тонального набора.
- Дождитесь подтверждения голосом робота и запишите номер чека.
SMS на номер ###-###-####
Формат сообщения:
ВОДА 1234567890 125 98
где
ВОДА — ключевое слово;
1234567890 — ваш лицевой счёт;
125 98 — показания горячей и холодной воды соответственно.
В ответ придёт СМС-подтверждение.
Салоны связи и терминалы
- «Связной», «Евросеть», «Почта России» — сообщите оператору лицевой счёт и показания.
- Платёжные терминалы QIWI, «КиберПлат» и др. — выберите услугу ТНС Энерго → Передать показания.
Личный приём в офисах обслуживания
Адрес и режим работы на :
- Центральный офис:
г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 7/2
Пн–Пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00, Сб 09:00–16:00. - Офис «Левобережный»:
пр. Будённовский, 47
Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 13:00–14:00.
Крайние сроки сдачи показаний
Для корректного расчёта услуг ЖКХ показания необходимо передавать:
- с 15-го по 25-е число каждого месяца включительно.
Переданные позже 25-го числа данные учитываются в следующем расчётном периоде.
Контакты для обращений
- Единый контактный центр:
8 (863) —555-000 (круглосуточно, звонок по тарифам вашего оператора). - Бесплатная горячая линия Ростовэнергосбыт:
8 (800) -00-0-777 (для звонков из регионов РФ). - WhatsApp/Viber/Telegram:
+7 (903) -55-50-00 — чат-бот «ТНС Энерго». - Электронная почта:
rostov@tns-e.ru (ответ в течение 1 рабочего дня). - Личный кабинет обратная связь:
раздел «Обращения» → «Задать вопрос».
Частые вопросы
Что делать, если личный кабинет не открывается?
Проверьте корректность логина/пароля. Если забыли пароль, нажмите «Восстановить» и введите номер телефона, привязанный к лицевому счёту.
Можно ли передать показания задним числом?
Нет. Система принимает только показания, переданные в текущем расчётном периоде (15–25 числа).
Как узнать, приняты ли мои данные?
После отправки вы получите чек-номер или СМС-подтверждение. Также в личном кабинете появится запись «Принято» с датой и временем.
Ежемесячно, не позднее 25-го числа, передавайте показания любым удобным способом: онлайн, по телефону, через мессенджеры или в офисе. Это позволит избежать переплат и споров с управляющими компаниями. Сохраняйте чек-номера и СМС-подтверждения до получения следующей квитанции.
Очень важно помнить: точность вашего счёта за воду в руках каждого жителя — не откладывайте передачу показаний!