МУП «Водоканал» в Ярославле (официальное название — АО «Ярославльводоканал») является ключевым предприятием, обеспечивающим жителей и организации качественным холодным водоснабжением и водоотведением. Ниже собрана самая актуальная и структурированная информация о том, куда звонить, где прийти и как оформить обращение.

Главный офис и режим работы

Адрес:
г. Ярославль, проспект Ленина, дом 1а

Режим работы для приёма граждан:

• Понедельник–четверг: 8:15 – 11:30, 13:00 – 16:30
• Пятница: 8:15 – 11:30, 13:00 – 15:30

Телефоны:

• Горячая линия: (4852) -3-44-77
• Факс: (4852) -5-26-85
• Круглосуточная диспетчерская: (4852) -3-44-77

Дополнительные офисы обслуживания

Для удобства жителей предприятие открыло ещё два филиала:

1. Московский проспект, д. 29/13
   Консультации по вопросам начислений, оплаты, передачи показаний.
2. Улица Труфанова, д. 29
   Обслуживание приборов учёта, оформление актов ввода счётчиков в эксплуатацию.

Режим работы этих офисов идентичен главному зданию.

Возможные причины обращения и нужные контакты

Ниже перечислены самые популярные ситуации, когда стоит обратиться в МУП «Водоканал», и точные каналы связи для каждой из них.

3.1 Проблема с квитанцией или лицевым счётом

• Телефон: (4852) -3-44-77, доб. 115
• Электронная форма: «Написать обращение» на yvk.ru
• Онлайн-сервис: Личный кабинет Ярославльводоканала

3.2 Отключения воды или аварии

• Круглосуточная диспетчерская: (4852) -3-44-77
• Актуальный график отключений: yvk.ru/отключения

3.3 Установка, поверка, замена счётчиков

• Узнать срок поверки: Ввод в эксплуатацию прибора учёта
• Записаться на замену: (4852) -3-44-77 (доб. 2, отдел технического учёта)

3.4 Подключение нового объекта к сетям

• Онлайн-заявка: yvk.ru/подключение-к-сетям
• Электронная почта: connect@yvk.ru

3.5 Технические консультации для юридических лиц

• Кабинет юр. лица: newlk.vdkanal.ru
• Телефон: (4852) -3-44-77, доб. 423

Онлайн-сервисы и способы оплаты

МУП «Водоканал» предлагает широкий спектр цифровых возможностей:

• Личный кабинет: Перейти в личный кабинет
• Оплата через интернет-банкинг:
  • Сбербанк Онлайн
  • Бинбанк Онлайн
  • Промсвязьбанк
  • БФГ Кредит
• Госуслуги: Поиск услуги «Приём показаний счётчиков холодной воды»
• Мобильное приложение: «ЯрВодоканал» (доступно в App Store и Google Play)

Дополнительные каналы связи

Если удобно писать в мессенджерах или соцсетях, используйте:

• ВКонтакте: vk.com/yarvodokanal
• Электронная почта: info@yvk.ru
• Форма обратной связи: Написать о проблеме

Что делать, если ответа долго нет?

1. Повторно обратитесь по тем же каналам, но сохраните номер заявки, который вы получили при первом обращении.
2. Если прошло более 5 рабочих дней, отправьте письмо на info@yvk.ru с темой «Контроль заявки №___».
3. При отсутствии реакции можно обратиться в:
   • Региональный центр госуслуг «Мои документы», ул. Свободы, 63
   • Приёмная губернатора Ярославской области: yarregion.ru/feedback

Краткая памятка: сведения для делового письма

Важно! Все контакты актуальны на 24 марта 2026 года. Перед поездкой в офис уточняйте график работы на сайте yvk;ru — возможны изменения в праздничные дни.

Горячая линия круглосуточно принимает звонки по номеру (4852) -3-44-77.