«Зеленый квартал» — одна из крупнейших управляющих компаний Новороссийска, обслуживающая десятки многоквартирных домов в разных районах города. Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация: перечень услуг, официальные контакты, порядок приёма обращений, а также официальная позиция компании по инциденту с лифтом, произошедшему 19 ноября 2024 года.
Официальная позиция УК «Зеленый квартал» по инциденту с лифтом 19 ноября 2024 г.
19 ноября 2024 года в одном из домов, находящихся в управлении компании (ул. Даниила, д. 14), произошло техническое заклинивание лифта между 3-м и 4-м этажами. В кабине находились 4 человека, включая ребёнка. Все эвакуированы силами МЧС в течение 40 минут. Пострадавших нет. По результатам внутреннего расследования было установлено:
- Причина: поломка дверного датчика шахты, вызванная износом кабельной тяги (срок эксплуатации тяги подошёл к концу).
- Действия УК: немедленно приостановлена эксплуатация лифта, проведена полная замена кабеля и обновлена система безопасности.
- Дополнительные меры: во всех домах «Зеленого квартала» запланированы внеплановые проверки лифтового оборудования до 30 апреля 2026 года.
Компания принесла официальные извинения жильцам и заверила, что компенсации за моральный ущерб будут выплачены по заявлениям в течение 10 рабочих дней.
Контакты для обращений
Ниже приведены только официальные каналы связи. Очень важно пользоватся именно ими, чтобы ваше обращение было зарегистрировано и получило уникальный номер.
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (8617) -55-555
- WhatsApp / Telegram: +7 -00 123-45-67
- Электронная почта: dispatch@zelkvartal.ru
- Личный кабинет жильца (онлайн-заявки)
- Сайт: zelkvartal.ru/cabinet
- Регистрация по номеру лицевого счёта или СНИЛС.
- Статус заявки отслеживается в режиме реального времени.
- Центральный офис УК
- Адрес: г. Новороссийск, ул. Героев-Десантников, 12, офис 401 (4 этаж, ТЦ «Морской»)
- Часы работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
- Телефон: +7 (8617) -33-333
- Отдел претензий и компенсаций
- Электронная почта: reclaims@zelkvartal.ru
- Телефон: +7 (8617) -33-344 (доб. 3)
- Форма обращения: zelkvartal.ru/reclaims
- Горячая линия для вопросов ЖКХ и начислений
- Телефон: +7 (8617) -00-000
- График: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–15:00 (воскресенье – выходной)
Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция
Онлайн-заявка (самый быстрый способ)
Зайдите в личный кабинет → «Создать заявку» → выберите категорию «Лифт», «Коммуникации», «Двор и подъезд» и др. → прикрепите фото/видео → нажмите «Отправить». В течение 5 минут придёт SMS с номером заявки.
Звонок в диспетчерскую
Назовите точный адрес, подъезд, этаж, квартиру и кратко опишите проблему. Диспетчер сформирует электронную заявку и продиктует номер.
Личный визит в офис
Возьмите паспорт и квитанцию за последний месяц. У сотрудников примут письменное обращение на бланке установленного образца. Копия с регистрационным штампом выдаётся на руки.
Полезные документы и ссылки
- Тарифы на ЖКУ на 2026 год (PDF)
- График внеплановых проверок лифтов (PDF)
- Официальный Telegram-канал новостей
- Форма обратной связи
Важно! Любое обращение должно быть зарегистрировано в системе. Сохраняйте номер заявки и контакт диспетчера для оперативного контроля исполнения.