В любой момент может возникнуть аварийная ситуация на водопроводе или канализации, поэтому крайне важно знать, куда звонить и как быстро получить помощь. Ниже — самые актуальные контактные данные диспетчерской службы МУП «Зеленоградводоканал» и алгоритм действий при ЧС или бытовых поломках.
Круглосуточная диспетчерская служба
Центральная диспетчерская работает 24/7 без выходных и праздников.
- Телефон (единый многоканальный): +7 (499) -35-73-57
- Дополнительный номер (моб.): +7 (926) -35-73-57
- Факс: +7 (499) -35-73-58
- E-mail: dispatch@zgwk.ru
Районные аварийно-диспетчерские участки
Для ускорения реакции Зеленоград разделён на четыре района. Если вы знаете свой район, звоните напрямую участковому диспетчеру:
-
Силино
- Тел.: +7 (499) -35-73-61
- Адрес: к14, корп. 1415, 1-й этаж, вход со двора
-
Матушкино
- Тел.: +7 (499) -35-73-62
- Адрес: Панфиловский пр-д, д. 19
-
Савёлки
- Тел.: +7 (499) -35-73-63
- Адрес: Савёлки, ул. Ивана Старцева, д. 5
-
Крюково
- Тел.: +7 (499) -35-73-64
- Адрес: Крюково, ул. Андреевская, д. 2
Дополнительные сервисы и контакты
- Личный кабинет абонента: lk.zgwk.ru
- Онлайн-заявка на вызов аварийной бригады: zgwk.ru/appeals
- Горячая линия по качеству воды: +7 (499) -35-73-59 (пн–пт 9:00–18:00)
- WhatsApp / Telegram-бот «Водоканал Зеленоград»: @zgwk_bot
- Официальный сайт: zgwk.ru
Как быстро получить помощь: пошаговая инструкция
- Оцените угрозу: прорыв, отсутствие воды, засор канализации, неприятный запах.
- Зафиксируйте время и адрес: улица, дом, подъезд, квартира.
- Звоните по единому номеру +7 (499) -35-73-57 или в свой районный участок.
- Приложите фото/видео: Отправьте их в WhatsApp-бот @zgwk_bot или на e-mail dispatch@zgwk.ru.
- Получите номер заявки: сохраните его для контроля исполнения.
- Следите за статусом: в личном кабинете или через SMS-уведомления.
Специалисты напоминают
Очень важно: при подозрении на загрязнение воды не пользуйтесь водой из крана до официального разрешения. Для детей, пожилых и людей с хроническими заболеваниями рекомендуется использовать бутылированную воду.
Если связь недоступна
В экстренных случаях (отсутствие связи, пожар, угроза затопления) звоните:
- Пожарная охрана и МЧС: 112
- Единая дежурно-диспетчерская служба Москвы: +7 (495) -55-55-55