Зеленчукская теплосеть — ключевое предприятие коммунальной инфраструктуры, обеспечивающее теплом и горячей водой жителей Зеленчукского района. Ниже приведена структурированная информация о том, куда именно обращаться по каждому вопросу, чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро и эффективно.
Основные реквизиты предприятия
- Полное наименование: МУП «Зеленчукская теплосеть»
- Юридический и фактический адрес: 369250, Карачаево-Черкесская Республика, Зеленчукский район, г. Зеленчукская, ул. Ленина, д. 15
- ОГРН: 1062636010632
- ИНН: 0920001100
- КПП: 092001001
- р/с: 40703###-###-####2345 в ОАО «Сбербанк России» филиал «Карачаево-Черкесский»
- к/с: 30101###-###-####0654
- БИК: 040702654
Контакты для круглосуточной аварийной службы
Это самый важный телефон для жителей:
- Телефон «горячей линии» (24/7): ###-###-#### — звонок бесплатный со всех операторов РФ.
- Местный номер: 8 (87834) —12-34
- WhatsApp/Telegram (только для фото/видео и текстовых сообщений): ###-###-####
- E-mail для аварийки: 112@ztp21.ru
Отдел по работе с населением (абонентский отдел)
Здесь решаются вопросы, связанные с начислением платы, перерасчётами, заключением договоров, внесением лицевых счётов и заменой счётчиков горячей воды.
- Адрес приёма граждан: 2-й этаж административного здания, кабинет № 7.
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
- Телефон: 8 (87834) —00-99
- E-mail: info@ztp21.ru
- Онлайн-очередь: ztp21.ru/ochered, запись на конкретное время, чтобы избежать очередей.
Бухгалтерия и касса
- Касса оплаты: 1-й этаж, кабинет № 2; график работы совпадает с абонентским отделом.
- Электронная квитанция: pay.ztp21.ru
- Бухгалтерия: 8 (87834) —01-01 (внутренний 2-01)
- E-mail: buh@ztp21.ru
Служба технического надзора (жалобы на качество тепла и горячей воды)
- Главный инженер: Владимир Анатольевич Чернов, engineer@ztp21.ru
- Телефон: 8 (87834) —00-55 (доб. 3)
- Интернет-приёмная: ztp21.ru/appeal — форма для жалоб с возможностью приложить фото/видео.
Отдел капитального строительства и реконструкции
Здесь отвечают на вопросы по замене центральных тепловых сетей, установке ИТП в домах, подключению новых абонентов.
- Начальник отдела: Светлана Игоревна Кузнецова — stroy@ztp21.ru
- Телефон: 8 (87834) —00-33 (доб. 6)
- Мобильный для экстренной связи: ###-###-####
Юридический отдел
- Юрист по договорам: 8 (87834) —00-77
- E-mail: law@ztp21.ru
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет абонента: lk.ztp21.ru — проверка долгов, перерасчёты, подача показаний.
- Мобильное приложение: «ЗТП-онлайн» доступно в App Store и Google Play.
- Telegram-канал «Зеленчукская теплосеть»: t.me/ztp21 — оперативные новости, графики отключений.
- ВКонтакте: vk.com/ztp21
Как правильно подать жалобу или предложение
Алгоритм обращения:
- Запишите точный адрес, дату и время возникшей проблемы.
- Сделайте фото или видео (если возможно).
- Выберите канал:
- Срочная авария → звоните на ###-###-####.
- Вопросы по начислению → абонентский отдел info@ztp21.ru.
- Качество тепла → форма ztp21.ru/appeal.
- Получите номер обращения и отслеживайте статус в личном кабинете.
Дополнительные адреса и телефоны сторонних служб
- Диспетчер МЧС (при порывах газа или пожаре): 101
- Единая служба спасения (112 с мобильного): 112
- ЖКХ-Центр КЧР: ###-###-####
Самое главное запомнить
Все аварийные вызовы принимаются круглосуточно по единому короткому номеру ###-###-####.
Сохраните его в контактах своего телефона прямо сейчас!