Дата актуализации: 23 марта 2026 г.
Содержание
- Отзывы клиентов из Яндекс.Карт
- Отзывы сотрудников из Dream Job
- Контакты для обращений
Что говорят клиенты: Яндекс.Карты
Топ-5 повторяющихся проблем
- Бесконечные аварийные отключения — почти каждая неделя, от 2-3 часов до суток.
- Невозможность дозвониться, ни аварийка, ни «горячая линия» трубку не берут.
- Отсутствие оповещений, жители узнают о работах уже после отключения.
- Резервное питание отсутствует — люди сидят без света, воды, отопления и связи.
- Устаревшие сети — кабель 30-летней давности, деревья обрывают провода.
География жалоб
| Адрес | Частота отключений | Последний крупный инцидент |
|---|---|---|
| пр-кт Гагарина, 29Е | 2–3 раза в месяц | 07–08 марта 2024 г. – 15–25 часов без света |
| ул. Родионова, ТПУ | еженедельно | 08 февраля 2024 г. – 19:00 до утра без света |
| ул. Июльских дней, 19 | ежемесячно | 22 мая 2024 г. – без света целый день |
| ул. Богдановича, 3 | еженедельно | 13 октября 2024 г. – выходной без света |
| ул. Павла Орлова, 10 | реже, но длительно | 2023 г. – сутки без электричества |
Отдельные фразы-красноречия
«Сутками без электроэнергии! Спасибо, выручает МЧС, подгоняющее генераторы!»
«Не свезло быть абонентом ЗЕФС-энерго»
«Сколько можно? Свинство, да и только. Позор такой организации!»
Что говорят сотрудники: Dream Job
Средняя оценка работодателя
Сайт Dream Job пока не располагает большим числом отзывов, но последний опубликованный (ноябрь 2025 г.) содержит следующее:
- Недостатки
- «Отношение к подчинённым как к людям второго сорта»;
- «Жадность на грани фантастики»;
- «Приземлённость руководства» — сотрудник просит «приземлить» менеджмент до уровня обычных людей.
- Плюсы
- Наличие кухни и места для обеда.
- Стаж автора: 5–10 лет в компании.
Рейтинг по категориям на Dream Job (по шкале 1–5)
- Условия труда – 2,5
- Карьерный рост – 2,0
- Зарплата – 2,0
- Отношение руководства – 1,5
Контакты для обращений
Официальные каналы ЗЕФС-ЭНЕРГО
- Офис: г. Нижний Новгород, ул. Героя Сырцева, д. 5
(по отзывам, офис спрятан – «целый квест для клиента») - Многоканальный телефон: +7 (831) -52-56-40
⚠️ отвечают крайне редко - Дополнительный: +7 (831) -62-26-22
- Факс: +7 (831) -36-20-35
⚠️ срабатывает автоответчик-секретарь, который «ни про что не в курсе» - E-mail: info@zefs-energo.ru
по одному из отзывов, по почте реагируют быстрее, чем по телефону
Куда жаловаться, если ЗЕФС не отвечает
- Территориальное управление Роспотребнадзора
+7 (831) -19-91-00; nn@rospotrebnadzor.ru - Прокуратура Ленинского района Н. Новгорода
+7 (831) -19-01-02; 24-часовая линия ###-###-#### - Горячая линия «Россети Волга»
+7 (831) -78-20-00 - Электронная приёмная Правительства Нижегородской области
government-nnov.ru/feedback
Краткий вывод
ЗЕФС-ЭНЕРГО набирает рейтинг 1,3 из 5 по совокупности всех открытых источников. Поводов для недовольства две трети: некомпетентное аварийное обслуживание и игнорирование обратной связи. Среди сотрудников преобладает ощущение «жадности» руководства и низкой ценности персонала.
Рекомендации клиентам
- Всегда держать дизель-генератор или ИБП на случай длительного отключения.
- Фиксировать факты отключения (фото/видео чеков на испорченные продукты, скрины отсутствия связи).
- Составлять коллективные жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор: при массовом обращении шансы на реакцию выше.
- Использовать e-mail компании – единственный канал, где ответы приходят «без проволочек».
Рекомендации соискателям
Пока внутренняя культура компании остаётся на низком уровне. Если вы цените прозрачность и уважительное отношение – рассматривайте альтернативные сетевые компании (например, филиалы «Россети Центр»), где HR-бренд выше.
Если вам нужна помощь в составлении жалобы или шаблон обращения в прокуратуру – напишите, мы подготовим документ бесплатно.