Актуальная информация на 23 марта 2026 года

Геленджик, курорт федерального значения на Черноморском побережье Краснодарского края — ежедневно принимает десятки тысяч отдыхающих. Чтобы отдых был комфортным и безопасным, городские коммунальные службы, прежде всего МУП «Геленджик-Водоканал», круглосуточно следят за стабильным водоснабжением и водоотведением. Ниже, подробная инструкция, как быстро связаться с диспетчерской службой водоканала, какие вопросы можно решить по телефону или онлайн, а также полный перечень официальных контактов.

Горячая линия диспетчерской службы

• Единый круглосуточный номер: +7 (86141) —32-32
• Дополнительный мобильный: +7 -18 475-32-32 (WhatsApp и Telegram)
• Время работы: 24/7, без выходных и праздников
• Какие вопросы решают по телефону:
  • Отключение/подключение водоснабжения и канализации
  • Аварийные утечки, порывы, засорения
  • Низкое давление или отсутствие воды в квартире/гостинице
  • Порядок подачи заявки на выезд аварийной бригады
  • Коммерческие вопросы: счётчики, оплата, задолженность

Онлайн-каналы связи

Личный кабинет «Геленджик-Водоканал»

Адрес: https://lk.gelvoda.ru (регистрация через СМС-код или Госуслуги)

• Оформление онлайн-заявок на аварийку
• Передача показаний счётчиков (до 25-го числа каждого месяца)
• Электронные квитанции и история платежей
• Push-уведомления о плановых отключениях

Мобильное приложение «ГелВода»

Скачать: App Store и Google Play по запросу «ГелВода»

• Геолокация для точного определения адреса
• Фото- и видео-вложения к заявке (можно прикрепить фото порыва)
• Оценка скорости реагирования аварийной бригады

Электронная почта

E-mail диспетчерской службы: dispatch@gelvoda.ru

В теме письма укажите: [АВАРИЯ], [ПЛАНОВЫЕ РАБОТЫ] или [ЗАПРОС ИНФО]

Приёмная и офисы личного обращения

Головной офис МУП «Геленджик-Водоканал»

• Адрес: г. Геленджик, ул. Октябрьская, 46
• График работы:
  • Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
  • Суббота: 09:00–14:00 (только абонентский отдел)
• Телефон справки: +7 (86141) —32-10
• Как добраться: от автовокзала маршрутки № 1, 4, 7 до остановки «Октябрьская»

Единый центр госуслуг «Мои документы» (филиал водоканала)

• Адрес: г. Геленджик, пр-т Ленина, 9
• Окно № 14–15 — вопросы водоснабжения и водоотведения
• График: Пн–Сб 08:00–20:00, Вс 09:00–18:00

Аварийные выезды и мобильные бригады

Среднее время прибытия бригады: 30–45 минут в черте города, до 90 минут в пригородных посёлках.

Что делать, если вода отсутствует более 4 часов

1. Позвоните на горячую линию +7 (86141) —32-32 и сообщите точный адрес, подъезд, этаж.
2. Запишите номер заявки (4 цифры), по нему можно отслеживать статус в личном кабинете.
3. Если отключение плановое, проверьте SMS или push-уведомление: там указаны причина и предполагаемое время восстановления.
4. В случае подозрения на аварию внутри дома (протечка в подвале, шум в трубе) дождитесь аварийную службу, не пытайтесь отключать воду самостоятельно.

Дополнительные контакты и сервисы

• Единая дежурная служба мэрии: 112 — для чрезвычайных ситуаций
• Telegram-канал «Водоканал Геленджик»: @gelvoda_official — оперативные новости, графики отключений
• Группа «ВКонтакте»: vk.com/gelvoda
• Круглосуточный чат-бот в Viber: gelvoda_bot

Памятка туристу

Если вы отдыхаете в гостинице или пансионате:

• Все вопросы водоснабжения сначала адресуйте администратору или горничной, они передают заявку в диспетчерскую.
• Если проблема не решается более часа, звоните самостоятельно, но обязательно укажите название объекта размещения и номер комнаты.

Ответы на частые вопросы (FAQ)

Очень важно: при обращении всегда имейте под рукой точный почтовый адрес или лицевой счёт — это позволит диспетчеру сразу определить ваш участок и отправить ближайшую аварийную бригаду.

Геленджик-Водоканал желает вам комфортного отдыха!