Зачем вообще нужно такое заявление?
Каждый житель многоквартирного дома ежедневно сталкивается с работой управляющей компании (УК): уборка подъездов, ремонт лифтов, вывоз мусора, устранение аварий. Однако далеко не всегда эти работы выполняются качественно и в срок. Чтобы:
- закрепить факт некачественного или несвоевременного выполнения работ;
- потребовать повторного выполнения или перерасчёта платы за ЖКУ;
- создать официальный «след» для дальнейшей жалобы в жилинспекцию или суд,
следует подать письменное заявление в управляющую компанию о выполненных работах.
Отличие от других «заявлений»
В отличие от заявления в школу или на работу, документ в УК:
- Адресуется не конкретному человеку (директору), а юридическому лицу — «Управляющей компании …».
- Используется свободная форма, если УК не утвердила собственный бланк.
- Дополняется фото/видео материалами и актами, подтверждающими нарушения.
Образец-шаблон заявления
Ниже приведён универсальный шаблон на одном листе формата A4, синими чернилами, без сгибов.
В Управляющую компанию «ЖилКомфорт-Сервис» Адрес: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 10 От Иванова Ивана Ивановича, проживающего по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 12, кв. 45, тел. +7 -01 234-56-78 ЗАЯВЛЕНИЕ о ненадлежащем выполнении работ по содержанию дома Я, Иванов И.И., являюсь собственником квартиры №45 в доме по адресу: ул. Ленина, д. 12. 22 марта 2026 года УК «ЖилКомфорт-Сервис» проводила плановую уборку подъезда №3, а также замену лампочек в тамбуре. Однако 23 марта 2026 года я зафиксировал следующие нарушения: Пол подъезда остался не вымытым, на ступенях присутствуют пятна масла. В тамбуре горит только 1 из 4 лампочек. Мусорный контейнер не вывезен, переполнение составляет более 50 %. На основании статьи 161 ЖК РФ и п. 3.2 договора управления многоквартирным домом ПРОШУ: - в срок до 27 марта 2026 года повторно выполнить перечисленные работы; - предоставить мне письменный ответ о результатах проверки; - при необходимости скорректировать размер платы за содержание жилья. Приложения: Фотографии (4 шт., датированные ). Акт обмеров загрязнений (подписанный 3 собственниками). 24 марта 2026 г. ____________ (подпись)
Как правильно оформить «шапку»
- Верхний правый угол: кому адресовано (название УК, юридический адрес).
- Слева под шапкой: ФИО, адрес и телефон заявителя.
- Слово «заявление» пишется с маленькой буквы и без двоеточия после него.
Куда и как подавать
| Способ подачи | Контакт | Что получить в ответ |
|---|---|---|
| Лично в офисе | ул. Ленина, д. 10, каб. 12 пн-пт 09:00–18:00 | Штамп с входящим номером на вашем экземпляре |
| Курьер/Почта России | 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 10, «ЖилКомфорт-Сервис» | Почтовая квитанция + уведомление о вручении |
| Электронная приёмная | priem@jks.ru тел. +7 -95 111-22-33 | Автоматический номер заявки на e-mail |
| Госуслуги → ЖКХ → «Обращения в УК» | gosuslugi.ru | Статус «Принято к рассмотрению», затем «Ответ направлен» |
Сроки рассмотрения и возможные ответы
Согласно Постановлению Правительства РФ №354, УК обязана:
- В течение 3 рабочих дней зарегистрировать обращение.
- В течение 30 календарных дней предоставить письменный ответ.
Возможные статусы в личном кабинете на Госуслугах:
- Заявление принято к рассмотрению — документ в работе.
- Услуга оказана — работы выполнены, акт подписан.
- Отказ, если нарушения не подтвердились (редко при наличии фото/актов).
Что делать, если ответа нет или он не устраивает
Алгоритм дальнейших действий:
- Повторное обращение с указанием предыдущего входящего номера.
- Жалоба в Жилинспекцию вашего региона (онлайн-форма на сайте).
- Подача иска в мировой суд (возврат переплаты и штраф 50 %).
Полезные контакты для жителей Москвы
- Госжилинспекция г; Москвы
тел. ###-###-####
сайт: gji.mos.ru - Горячая линия Минстроя РФ
тел. ###-###-#### - Электронная приёмная мэра Москвы
mos.ru/donotcall
Важно запомнить
Очень важно: все копии заявлений, фотографии и акты храните не менее 3 лет — именно столько составляет срок исковой давности по ЖКХ-спорам.
Если нужна помощь в подготовке акта или расчёте неустойки — обращайтесь!