Горводоканал г. Пскова – муниципальное предприятие, отвечающее за поставку питьевой воды, прием и утилизацию сточных вод, а также за обслуживание систем ливневой канализации. Если у вас возникла необходимость оформить заявление (заявку) в эту организацию – будь то подключение к водоснабжению, изменение условий договора, жалоба на качество воды или запрос о расчёте тарифов – данная статья поможет сделать процесс быстрым и безошибочным.

Что такое заявление и когда оно необходимо?

Заявление – официальный документ, в котором абонент (физическое лицо, ИП или юридическое лицо) просит выполнить определённую услугу или решить проблему, связанную с водоснабжением и водоотведением. Чаще всего заявление подаётся в следующих случаях:

• Подключение к системе питьевого водоснабжения;
• Подключение к системе приёма сточных (ливанных) вод;
• Изменение условий существующего договора (перерасчёт, смена тарифов, изменение реквизитов);
• Жалоба на качество воды, перебои в поставке или несоответствие технических условий;
• Запрос справки о платеже, актов приёма‑передачи и др.

Типы заявлений, принимаемых Горводоканалом

В зависимости от статуса заявителя и характера обращения, в Горводоканал можно подать следующие типы заявлений:

1. Заявление о заключении (продлении) договора – для новых абонентов и для тех, кто меняет условия.
2. Заявление о техническом обслуживании – ремонт, калибровка счётчиков, проверка качества воды.
3. Заявление‑жалоба – на перебои, плохой вкус/запах воды, утечки.
4. Заявление о расчёте тарифов – запрос актуальных тарифов и их изменения.
5. Заявление о предоставлении справок и актов – справка о платеже, акт приёма‑передачи.

Какие документы нужно подготовить?

3.1 Для физических лиц (жильё)

Для заключения договора на отпуск питьевой воды и приём сточных вод в жилом помещении необходимо предоставить:

• Паспорт счётчика;
• Свидетельство о праве собственности на жилое помещение (или договор аренды);
• Выписка из лицевого счёта о количестве зарегистрированных лиц (получаем у управляющей компании);
• Копию паспорта заявителя (для подтверждения личности).

3.2 Для индивидуальных предпринимателей (ИП)

• Свидетельство о государственной регистрации ИП (ОГРНИП);
• Копия паспорта ИП;
• Выписка из ЕГРИП;
• Документы, подтверждающие право собственности или аренду помещения, где будет размещено оборудование.

3.3 Для юридических лиц (компании, организации)

Для заключения договора на нежилое помещение (офис, производство и т.п.) требуется более обширный пакет:

1. Учредительные и регистрационные документы (заверенные копии):
   • Свидетельство о государственной регистрации ЮЛ (распоряжение о регистрации);
   • Выписка из ЕГРЮЛ;
   • Устав (учредительный договор, положение);
   • Свидетельство о постановке на учёт в налоговом органе;
   • Для унитарных предприятий – решение уполномоченного органа о создании предприятия;
   • Для филиалов – учредительные документы головного юридического лица;
   • Для организаций, образованных в результате реорганизации – передаточный акт, разделительный баланс и др.
2. Правоустанавливающие документы на объект недвижимости:
   • Свидетельство о государственной регистрации права собственности (или договор аренды);
   • Для временного строительства – разрешение на строительство;
   • При отсутствии свидетельства – акт приёма‑передачи основных средств, договор аренды и др.
3. Документы, подтверждающие полномочия представителя:
   • Протокол общего собрания или решение о назначении руководителя;
   • Доверенность (для филиалов и представительств) – заверенная нотариально.
4. Техническая документация:
   • Технические условия на присоединение к системе водоснабжения/канализации;
   • План размещения объекта (геодезическая подоснова, М 1:500);
   • Акт приёма‑передачи узла учёта от Службы по работе с абонентами.

Все перечисленные документы можно отправлять на электронный адрес office@vdkpskov.ru или подавать лично.

Как правильно оформить заявление?

Для большинства типов обращений достаточно использовать стандартный образец заявления, который можно скачать с сайта Горводоканала в разделе «Контакты». Ниже – примерный шаблон (для физических лиц):

ГОРВОДОКАНАЛ г. ПСКОВА
От ______________________ (Ф.И.О., паспорт, адрес)
Заявление
о (указать цель: подключении к системе питьевого водоснабжения, изменении условий договора, жалобе и т.п.)

ФИО, ИНН/СНИЛС (если есть)
Адрес объекта: _________________________________
Номер лицевого счёта (если имеется): ___________
Перечень прилагаемых документов:
 ⏤ паспорт счётчика;
 ⏤ свидетельство о праве собственности;
 ‒ выписка из лицевого счёта;
 ⏤ копия паспорта (для подтверждения личности);
Описание проблемы/запроса:
 _____________________________________________
 _____________________________________________

Для юридических лиц шаблон расширяется полями «Полное наименование организации», «ОГРН», «ИНН», «Банковские реквизиты», «Контактное лицо» и т.д.

Куда и как подать заявление?

Горводоканал предоставляет несколько удобных каналов подачи:

• Электронная почта: отправьте сканированные копии всех документов на office@vdkpskov.ru. В теме письма укажите «Заявление – (ваш ФИО/название организации)». Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.
• Личный кабинет на сайте: зайдите в раздел «Контакты» → «Электронные обращения» и загрузите заявление через форму.
• Лично в офисе: адрес – г. Псков, ул. Советской армии, д. 49а. Часы работы:
  • Пн‑Чт – 8:00‑17:00
  • Пт – 8:00‑16:00
  • Обеденный перерыв – 12:00‑12:48

  Предъявите оригиналы документов – после проверки они будут возвращены в заверенной копии.

• По телефону: уточнить детали можно, позвонив по номеру +7 (8112) -3‑44‑55. Оператор поможет собрать список недостающих бумаг.

Контакты для обращений

Ниже – актуальные контактные данные, которые пригодятся при подготовке и подаче заявления:

• Главный телефон справочного отдела: +7 (8112) -3‑44‑55 (круглосуточно, автоматический справочник).
• Электронная почта: office@vdkpskov.ru – приём заявлений, копий документов, запросов о тарифах.
• Почтовый адрес: 180000, г. Псков, ул; Советской армии, д. 49а.
• Сайт: https://vdkpskov.ru – разделы «Контакты», «Электронные обращения», «Типовые договоры». На сайте можно скачать образцы заявлений и типовые договоры.
• Факс: +7 (8112) -3‑44‑66 (для отправки заверенных копий документов).
• Приёмная в отделе по работе с абонентами: Пн‑Пт, 9:00‑15:00, каб. 203.

Самое главное помнить, что

Все документы должны быть заверены нотариально или подписью уполномоченного лица, а копии – подписаны «Копия верна». При отсутствии заверки заявление может быть отклонено, а процесс ожидания займет до 30 дней.

Очень важно

• Проверяйте актуальность тарифов и технических условий на сайте vdkpskov.ru – последние изменения вступают в силу с даты публикации приказа.
• Сохраняйте оригиналы всех отправленных документов – они могут потребоваться при последующей проверке.
• Если вы планируете подключить объект к ливневой системе, подготовьте карту участка в масштабе М 1:500 и схему расположения водосточных сетей.
• При возникновении спорных вопросов (например, неправильный расчёт потребления) сразу же оформляйте письменную жалобу, чтобы иметь юридическую основу.

Оформление заявления в Горводоканал г. Пскова – процесс, который можно выполнить быстро, если заранее собрать все необходимые документы и воспользоваться удобными каналами связи (электронная почта, личный кабинет, личный визит). Следуя рекомендациям из этой статьи, вы избежите лишних задержек и получите нужную услугу в максимально короткие сроки.

Дата актуализации информации: