Самое главное помнить, что право на отказ от оплаты услуги по вывозу твердых коммунальных отходов (ТКО) возникает только в
законодательно предусмотренных случаях: длительное отсутствие жильцов, отсутствие фактического вывозa, либо
прекращение договора с региональным оператором.

Очень важно, чтобы заявление было составлено в соответствии с требованиями законодательства
(ФЗ «Об отходах производства и потребления», Приказ Минрегионального развития РФ от  № 259) и
содержало все обязательные реквизиты. Иначе ваш запрос может быть отклонён без рассмотрения.

Когда можно потребовать отказ от оплаты?

• Отсутствие жильцов в квартире (или в частном доме) более 90 дней в течение календарного года.
• Отсутствие фактического вывозa мусора в течение периода отсутствия.
• Наличие официального документа, подтверждающего длительное отсутствие (справка из МФЦ, справка
  работодателя, свидетельство о временной регистрации за пределами РФ).
• Перерасчёт возможен только при наличии договора с региональным оператором ТКО.

Куда подавать заявление?

Заявление направляется в несколько инстанций. Ниже приведён перечень контактов для обращений
(все контакты актуальны на  г.).

Контактные данные

1. Региональный оператор ТКО
   Адрес: ул. Примерная, д. 10, г. ВашГород, ОКТМО 123456
   Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
   E‑mail: info@tko-region.ru
   Личный кабинет на Госуслугах: gosuslugi.ru
2. Управляющая компания (УК) вашего дома
   Адрес офиса: ул. Управленческая, д. 5, г. ВашГород
   Телефон: +7 (495) -65‑43‑21
   E‑mail: service@uk-vashgorod.ru
3. Многофункциональный центр (МФЦ)
   Адрес: пр. Многофункциональный, д. 2, г. ВашГород
   Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
   Сайт: mfc.ru
4. Роспотребнадзор (отдел защиты прав потребителей)
   Адрес: ул. Потребительская, д. 3, г. ВашГород
   Телефон: +7 (495) -33‑44‑55
   E‑mail: consumer@rospotreb.gov.ru
5. Прокуратура РФ (Отдел по защите прав потребителей)
   Адрес: ул. Прокурорская, д. 7, г. ВашГород
   Телефон: +7 (495) -77‑88‑99
   E‑mail: prokuratura@yourcity.ru
6. Суд (для подачи искового заявления)
   Адрес: ул. Судебная, д. 1, г. ВашГород
   Телефон: +7 (495) -99‑00‑11
   Сайт: sudrf.ru

Как правильно оформить заявление?

Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен, в заявлении необходимо указать:

• Полные ФИО заявителя (или представителя по доверенности).
• Адрес объекта (квартира, дом, подъезд).
• Номер договора с оператором ТКО (если он есть).
• Точную дату начала и окончания периода отсутствия.
• Перечень прилагаемых документов (справка о временной регистрации, копия паспорта,
  копия договора, копия квитанций об оплате и т.д.).
• Текст с требованием «отказаться от оплаты» и/или «перерасчитать плату за вывоз мусора».
• Подпись и дату.

Пример заявления

В ________________________ (наименование регионального оператора ТКО)
От ________________________ (ФИО полностью)
Адрес проживания: г. ВашГород, ул. Примерная, д. 10, кв. 45
Телефон/ e‑mail: +7 (999) -23‑45‑67 / example@mail.ru
Заявление
______________________

Я, ______________________ (ФИО), являюсь собственником (арендатором) жилого помещения,
указанного выше, и заключил(а) договор № _______ на обслуживание по вывозу твердых
коммунальных отходов с ______________________ (наименование оператора) от ___________.

В период с «____» по «____» (____ дней) в указанном помещении никто не проживает:
- справка из МФЦ о временной регистрации за пределами РФ (приложение 1);
- выписка из банка, подтверждающая отсутствие расходов на коммунальные услуги (приложение 2).

В связи с вышеизложенным прошу:
Приостановить начисление платы за вывоз мусора за указанный период.
Перерасчитать уже выставленные счета с учётом отсутствия фактического вывозa.
Подтвердить решение письменно в течение 10 (десяти) рабочих дней.
Приложения:
Справка из МФЦ.
Копия паспорта.
Копия договора № ______.
Копии квитанций об оплате за период «____»–«____».

«____» ___________ 2026 г. ______________________
(подпись)

Пошаговый алгоритм подачи заявления

1. Подготовьте документы. Справка о временной регистрации, копии договора, копии
   квитанций, доверенность (если подаёте через представителя).
2. Составьте заявление. Используйте образец выше, изменив данные под ваш случай.
3. Отправьте заявление. Рекомендуется отправить заказным письмом с уведомлением
   о вручении в региональный оператор ТКО и в управляющую компанию. Копию отправьте в МФЦ
   (для регистрации обращения) и в Роспотребнадзор.
4. Ожидайте ответа. По закону оператор обязан ответить в течение 30 календарных дней.
5. Если ответ отрицательный – подайте жалобу. Жалуемся в Роспотребнадзор,
   Прокуратуру, а при необходимости – в суд (исковая заявка в районный суд).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли полностью отказаться от услуги вывоза мусора?

Отказ возможен только при доказанном отсутствии необходимости вывоза (полное отсутствие
мусора, отсутствие жильцов, отсутствие договора). Закон допускает временную приостановку

платежей, но не полное прекращение услуги без соответствующего решения органов.

Как доказать отсутствие жильцов?

Подтверждающие документы: справка из МФЦ о временной регистрации за рубежом,
выписка из банка, справка работодателя о командировке, справка из миграционной службы,
а также фотографии пустой квартиры (по желанию).

Сколько времени занимает перерасчёт?

Согласно Приказу Минрегионального развития РФ от  № 259, оператор обязан
выполнить перерасчёт в течение 30 дней со дня получения полного пакета документов.

Отказ от оплаты за вывоз мусора – законный инструмент защиты прав потребителя, но
требующий внимательного документального оформления. Самое главное помнить, что
без официального подтверждения периода отсутствия и без подачи заявления в установленном
порядке ваш запрос будет отклонён. Соблюдайте инструкцию, используйте приведённые
контакты и шаблоны, и вы сможете добиться справедливого решения.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в указанные организации –
они обязаны предоставить разъяснения и помочь в подготовке необходимых документов.