Расторжение договора поставки газа – процесс, который требует внимательного подхода к оформлению документов и соблюдения определённых сроков. Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию, список необходимых документов, образец заявления и контакты, куда можно направлять запрос.

Самое главное помнить

• Соблюдайте сроки уведомления. По закону потребитель обязан предупредить поставщика за 30 дней до желаемой даты отключения.
• Подтверждайте получение заявления. Требуйте расписку или электронное подтверждение от компании.
• Оплачивайте все текущие обязательства. Долги по оплате газа, штрафы и комиссии должны быть погашены до даты расторжения.
• Сохраняйте копии всех документов. Это пригодится в случае споров.

Шаг 1. Подготовка необходимых документов

Для подачи заявления вам понадобится следующий пакет:

1. Заявление о расторжении договора (шаблон ниже).
2. Копия паспорта (страница с фотографией).
3. Копия договора с «Горгазом» (если есть).
4. Квитанция об оплате последнего расчёта за газ.
5. Счёт‑фактура или акт сверки (при наличии задолженности).

Шаг 2. Составление заявления

Заявление должно быть написано в свободной форме, но обязательно включать:

• Полные реквизиты заявителя (ФИО, адрес, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
• Номер договора с «Горгазом».
• Точную дату, с которой вы хотите прекратить поставку газа.
• Причину расторжения (по желанию, но рекомендуется указать, например, переезд, закрытие предприятия и т.д.).
• Подпись и дату подачи заявления.

Образец заявления

От: ______________________ (ФИО)
Адрес: ___________________
Телефон: ________________
E‑mail: ___________________

Кому: ООО «Горгаз»
Адрес: _______________________

Заявление

Я, ______________________ (ФИО), заключивший(ая) договор № _________ от _________ г. о поставке газа, прошу расторгнуть указанный договор с (указать дату) и прекратить поставку газа по адресу: ______________________.

Причина расторжения: _______________________________________________.

Готов(а) произвести окончательный расчёт и оплатить все начисленные платежи до даты отключения. Прошу подтвердить получение настоящего заявления и сообщить о дальнейших действиях.

 

Шаг 3. Куда отправлять заявление

Заявление можно направить несколькими способами:

1. Почтовая отправка – заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес «Горгаза».
2. Электронная почта – на официальный e‑mail компании (см. ниже).
3. Личный кабинет – через раздел «Обращения» на сайте gorgaz.ru;
4. Лично в офисе – с получением расписного подтверждения.

Контакты для обращений

Ниже указаны основные каналы связи с «Горгазом», где вы можете подать заявление или уточнить детали процесса.

• Главный офис (почтовый адрес):
  ООО «Горгаз»
  123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5
• Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Электронная почта для юридических вопросов: legal@gorgaz.ru
• Электронная почта для клиентского сервиса: service@gorgaz.ru
• Форма обращения в личном кабинете: https://www.gorgaz.ru/lk/obraschenia
• Отдел по работе с корпоративными клиентами (для юридических лиц):
  Тел.: +7 (495) -23‑98‑76
  E‑mail: corp@gorgaz.ru

Шаг 4. Ожидание подтверждения и дальнейшие действия

После подачи заявления «Горгаз» обязан в течение 10 рабочих дней предоставить вам ответ с указанием:

• Подтверждения даты отключения.
• Суммы окончательного расчёта.
• Инструкций по возврату оборудования (если оно было предоставлено).

Если в ответе указаны недочёты (например, непогашенная задолженность), их необходимо устранить в указанные сроки, иначе отключение может быть отложено.

Шаг 5. Отключение и возврат оборудования

1. Назначьте дату визита мастера для отключения газа.
2. Согласуйте с мастером процесс возврата счётчика и другого оборудования;
3. Получите акт выполненных работ, подпишите его и сохраните копию.

Что делать, если возникли проблемы

В случае отказа в расторжении договора, неверного расчёта или других спорных вопросов вы можете:

• Обратиться в Роскомнадзор – https://rkn.gov.ru
• Подать жалобу в Роспотребнадзор – телефон 8‑800‑200‑22‑22
• Воспользоваться услугами медиации через ТЭО «Медиация в энергетике».
• Подать иск в суд в соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 782 и далее).

Расторжение договора с «Горгазом» – процесс, который можно пройти быстро и без конфликтов, если тщательно подготовить заявление, соблюдать сроки и держать под контролем все финансовые расчёты. Следуйте рекомендациям из этой статьи, сохраняйте копии всех документов и не забывайте фиксировать подтверждения от компании.

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь указанными контактами – сотрудники «Горгаза» помогут разобраться в любой ситуации.

Дата публикации: