Актуально на 24 марта 2026 г.
Что такое «восстановление документов» в контексте ПАО «Россети»
Под «документами» чаще всего подразумеваются:
- Договор энергоснабжения/оказания услуг
- Акт допуска/ввода объекта в эксплуатацию
- Технические условия (ТУ)
- Паспорт электроустановки
- Квитанции и акты сверки расчётов
Когда необходимо подавать заявление
- утрата оригиналов вследствие пожара, затопления, переезда;
- необходимость получить дубликат для сделки купли-продажи/ипотеки;
- предъявление в суд, налоговую или иные инстанции.
Форма и структура заявления
Согласно корпоративным стандартам «Россети», заявление оформляется:
- Шапка (правый верхний угол)
- Должность и ФИО руководителя филиала/отделения (например, директору филиала ПАО «Россети Ленэнерго» Иванову А.А;)
- От кого: ФИО заявителя, адрес, телефон, e-mail
- Служу слово «заявление» (пишется с маленькой буквы посередине строки, так как является продолжением предложения).
- Текст заявления
- указать, какие именно документы утрачены;
- причина утраты;
- просьба выдать дубликат/заверенную копию;
- дата, подпись, расшифровка.
Образец текста заявления
Директору филиала ПАО «Россети Ленэнерго»
Иванову А.А.
от собственника квартиры 45
дома № 15 по ул. Ленина
Петровой Елены Викторовны
тел. ###-###-####
заявление
Прошу восстановить и выдать мне дубликат договора энергоснабжения № 12345 от г., утраченного при переезде. К заявлению прилагаю копию паспорта, квитанцию об оплате госпошлины 300 руб. (квит. № 987654 от ).
24 марта 2026 г. ________________/Петрова Е.В./
Пакет прилагаемых документов
- паспорт заявителя (копия + оригинал для сверки);
- документ-основание (правоустанавливающий документ на объект);
- квитанция об оплате госпошлины (если требуется);
- заявление в 2 экземплярах (одно с отметкой о приёме остаётся у заявителя);
- доверенность, если действует представитель (нотариально заверенная).
Способы подачи
- Личный приём — центр обслуживания клиентов (ЦОК) филиала «Россети»;
- МФЦ — через Мои Документы (услуга «Получение копий договоров энергоснабжения»);
- Электронная подача — портал «Госуслуги» или личный кабинет на сайте сетевой компании;
- Почта России — заказное письмо с уведомлением (адрес см. ниже).
Сроки
Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг» и корпоративным регламентам, дубликаты документов готовятся до 10 рабочих дней со дня регистрации заявления.
Контакты для обращений
- ПАО «Россети Ленэнерго» (Санкт-Петербург и ЛО)
Центр обслуживания клиентов «Контакт-Центр»
Адрес: 191119, г. Санкт-Петербург, ул. Суворовский пр., д. 25
Тел.: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
E-mail: info@lenenergo.ru
Онлайн-чат: lenenergo.ru → «Личный кабинет» - ПАО «Мособлэнерго» (Московская область)
Адрес: 143402, г. Красногорск, б-р. Строителей, д. 1
Тел.: 8-800-220-0-220
E-mail: info@moenergo.ru - ПАО «Россети Центр»
Адрес: 107045, г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 9
Единый call-центр: ###-###-####
E-mail: contact@rosseti.ru - Единая «горячая линия» ПАО «Россети»
Тел.: 8-800-220-0-220 (круглосуточно)
Официальный сайт: rosseti.ru → «Поддержка клиентов»
Советы и частые ошибки
- Не сгибайте лист А4 – документы подшиваются в дело;
- используйте синие чернила для подписи и даты;
- если обращаетесь через МФЦ, уточните, какой именно филиал «Россети» обслуживает ваш адрес – список присутствует на стенде;
- храните квитанцию об оплате госпошлины до получения готовых документов;
- при электронной подаче обязательно сохраняйте PDF-файл заявления и скриншот подтверждения отправки (тикет/номер заявки).
Важно! Восстановленные документы имеют такую же юридическую силу, как и утраченные оригиналы. Если вам нужен документ для суда или нотариуса, запросите заверенную копию с синей печатью и отметкой «Верно».