Если вы временно отсутствовали по месту регистрации и не пользовались услугой вывоза твёрдых коммунальных отходов (ТКО)‚ законодательство РФ даёт право на перерасчёт платы. Ниже — подробная инструкция‚ образец заявления‚ список необходимых документов и актуальные контакты операторов Волгограда.
Почему можно требовать перерасчёт
Согласно Постановлению Правительства РФ № 354 (раздел VIII‚ пункты 148–153) собственник или наниматель жилья может потребовать уменьшить плату за ТКО‚ если квартира была свыше 5 полных календарных дней:
- не заселена из-за длительного отпуска‚ командировки‚ лечения;
- не эксплуатировалась (документально подтверждается отсутствие потребления воды‚ электричества и т.д.).
Пошаговая инструкция по оформлению
Шаг 1. Определите регионального оператора
В Волгоградской области услугу оказывает АО «Эко-Волга».
Шаг 2. Соберите пакет документов
- Паспорт заявителя (копия + оригинал для сверки).
- Квитанции или выписка из ЕПД‚ где видна переплата.
- Документы‚ подтверждающие отсутствие:
- справка о проживании в санатории/больнице;
- командировочное удостоверение;
- путёвки‚ билеты туристических поездок;
- акт прибора учёта (электро/водосчётчики) с нулевыми показаниями.
- Выписка из ЕГРН или свидетельство о праве собственности (если квартира в собственности).
Шаг 3. Заполните заявление
Документ пишется в свободной форме‚ но должен содержать:
- Шапка (в правом верхнем углу):
- ФИО руководителя оператора;
- название организации;
- ФИО заявителя‚ адрес и телефон.
- Середина листа (крупными буквами):
заявление - Текст вида: «Прошу произвести перерасчёт платы за услугу по обращению с ТКО за период с по в связи с временным отсутствием жильцов. Приложения: 1…2…3…»
- Подпись‚ дата.
Готовый образец для скачивания
⇩ Скачать заявление в формате PDF (Волгоград‚ актуально на )
Куда подать и какие сроки
| Способ подачи | Адрес / Сайт | Рабочие дни | Срок рассмотрения |
|---|---|---|---|
| Личный приём | г. Волгоград‚ ул. Краснополянская‚ 15 (офис «Эко-Волга») | Пн–Пт 8:00–17:00 | до 30 календарных дней |
| Госуслуги РФ | https://www.gosuslugi.ru → «ЖКХ» → «Перерасчёт ТКО» | Круглосуточно | до 5 рабочих дней после комплектности документов |
| Электронная почта | receipt@eco-volga.ru | — | до 10 рабочих дней |
Контактные телефоны «Эко-Волга»
- Единая справочная: 8-8442-29-99-99
- Горячая линия по перерасчётам: 8-8442-29-99-22 (доб. 3)
- WhatsApp/ Telegram: +7-8442-29-99-22
Частые ошибки при подаче
- Неверный период. Указывайте только полные календарные месяцы и дни (≥5).
- Отсутствие подтверждающих бумаг. Билеты без печатей‚ распечатки электронных билетов без QR-кода могут быть отклонены.
- Неправильный адрес. Убедитесь‚ что вы обращаетесь именно в компанию‚ обслуживающую ваш адрес (проверьте квитанцию).
Как отследить статус и получить переплату
Через 15 дней после подачи:
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru и проверьте раздел «История обращений».
- Или позвоните в колл-центр и назовите номер заявления (его выдают на руки или приходит в SMS/e-mail).
Если решение положительное — перерасчёт отразиться в следующем ЕПД‚ либо деньги вернутся на карту/счёт в течение 5–7 дней.
Соберите документы‚ заполните заявление по образцу‚ подайте любым удобным способом и сохраните квитанцию о приёме. При соблюдении всех условий перерасчёт гарантирован законом.