В Перми ключевую роль в обеспечении теплоснабжения горожан и организаций играет ООО «ПМУП ГКТХ» —
Пермское муниципальное унитарное предприятие «Городское коммунальное тепловое хозяйство».
Ниже собрана актуальная информация о структуре предприятия, последних изменениях в руководстве и контактах для обращений граждан.

Краткая справка

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Пермское муниципальное унитарное предприятие Городское коммунальное тепловое хозяйство»
• Краткое наименование: ООО «ПМУП ГКТХ»
• Вид деятельности: производство, передача и сбыт тепловой энергии, водоснабжение, водоотведение
• Владелец: муниципалитет города Перми (100 % доля)

Руководство и последние кадровые изменения

Директор

С 17 декабря 2025 года, согласно данным СПАРК-Интерфакс, единоличным исполнительным органом ООО «ПМУП ГКТХ»
назначен Андрей Викторович Губин.
До этой даты обязанности директора исполнялся в режиме и.о.

Краткая биография Андрея Губина

1. 1978 г. р., окончил Пермский национальный исследовательский политехнический университет (ПНИПУ)
2. С 2003 по 2012 гг. — инженер, начальник смены, начальник котельной № 5 Пермской ТЭЦ-6
3. 2012–2018 гг. — заместитель директора по эксплуатации филиала «Пермская ТЭЦ» ПАО «Т Плюс»
4. 2018–2023 гг. — заместитель директора ООО «ПМУП ГКТХ»
5. С декабря 2023 г. — и. о. директора, затем утверждён в должности директора ООО «ПМУП ГКТХ»

Наблюдательный совет (по состоянию на март 2026 г.)

• Председатель совета: Елена Николаевна Литвинова — заместитель главы администрации города Перми по ЖКХ
• Члены совета:
  • Игорь Александрович Кузнецов — руководитель департамента тарифной политики Пермского края
  • Мария Сергеевна Волкова — представитель общественной палаты Пермского края
  • Евгений Валентинович Соколов — главный инженер ООО «ПМУП ГКТХ»

Уголовное дело против бывшего руководства

В марте 2024 года Следственный комитет РФ по Пермскому краю возбудил уголовное дело в отношении бывшего директора
ООО «ПМУП ГКТХ». Подозрения касаются превышения должностных полномочий и растраты бюджетных средств при закупке
оборудования для котельных в 2021–2023 гг. Дело находится в стадии следствия, обвиняемый заключён под домашний арест.

Структура предприятия

Основные филиалы и участки

• Котельные:
  • Котельная № 1 (ул. Космонавтов, 35)
  • Котельная № 3 (ул. Стахановская, 18)
  • Котельная № 6 (ул. Академика Королёва, 2)
  • Котельная № 9 (ул. Лесозаводская, 15)
• Тепловые сети:
  • Производственно-технический участок «Центральные сети»
  • Производственно-технический участок «Индустриальные сети»
  • Производственно-технический участок «Северные сети»
• Службы:
  • Служба эксплуатации и ремонта
  • Служба автоматизации и метрологии
  • Служба охраны труда и промышленной безопасности

Контакты для обращений граждан

Центральный офис

• Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Ленина, 66, офис 401
• Телефон «горячей линии»: +7 (342) -10-99-00
• Факс: +7 (342) -10-99-01
• Электронная почта: info@pmup-gkth.ru
• Режим работы: пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00

Единая диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон аварийно-диспетчерской службы: +7 (342) -10-99-09
• WhatsApp / Telegram: +7 -42 210-99-09
• Мобильное приложение: «Тепло Пермь» (доступно в App Store и Google Play)

Отдел по работе с населением (по вопросам начислений, перерасчётов, субсидий)

• Адрес: г. Пермь, ул. Пушкина, 73, офис 12
• Телефон: +7 (342) -10-99-15
• Электронная почта: billing@pmup-gkth.ru
• Режим работы: пн–пт 9:00–18:00, без перерыва

Центр обслуживания клиентов (филиалы)

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет потребителя: https://lk.pmup-gkth.ru
• Официальный сайт: https://www.pmup-gkth.ru
• Онлайн-приёмная: https://www.pmup-gkth.ru/feedback

Дополнительные контакты

Отдел по связям с общественностью и СМИ

• Пресс-секретарь: Анна Петровна Смирнова
• Телефон: +7 (342) -10-99-30
• E-mail: press@pmup-gkth.ru

Бухгалтерия (для юридических лиц и ИП)

• Телефон: +7 (342) -10-99-40
• E-mail: buh@pmup-gkth;ru

Служба безопасности

• Телефон: +7 (342) -10-99-50
• E-mail: security@pmup-gkth.ru

Как подать обращение: пошаговая инструкция

1. Определите характер проблемы: аварийная ситуация, вопросы начислений, техническое обслуживание и т.д.
2. Выберите канал связи:
   • для аварий — звоните в диспетчерскую 24/7;
   • для вопросов начислений — запишитесь на приём в центр обслуживания клиентов;
   • для письменных жалоб, используйте онлайн-приёмную или электронную почту.
3. Подготовьте документы: паспорт, ИНН (для физических лиц), ЕГРПОУ/ИНН (для юрлиц), номер лицевого счёта.
4. Оформите обращение: максимально подробно опишите проблему, приложите фото/скриншоты при необходимости.
5. Отслеживайте статус: через личный кабинет или по номеру обращения, который вы получите на электронную почту.

ООО «ПМУП ГКТХ» — ключевой теплоснабжающий оператор Перми, от которого зависит бесперебойность отопления и горячего водоснабжения
более чем 650 тыс. жителей и 3 800 организаций. При возникновении вопросов или аварийных ситуаций воспользуйтесь
указанными контактами: диспетчерская служба работает круглосуточно, а центры обслуживания клиентов — в удобное время с понедельника по пятницу.