25 марта 2026 г. — дистанционные форматы перестали быть временной мерой и стали полноценным инструментом управления многоквартирным домом. Ниже вы найдёте самую свежую и подробную памятку о том, как заседание правления ТСЖ можно провести полностью в онлайне, не нарушая ЖК РФ и не теряя контроль над процессом.

Зачем вообще переводить правление ТСЖ в онлайн?

• Экономия времени и денег. Не нужно арендовать помещение, печатать бумаги, оплачивать охрану или курьеров.
• Кворум проще. Собственники могут проголосовать даже находясь в отпуске или командировке.
• Прозрачность. Всё фиксируется в ГИС ЖКХ или региональной ИС: не получится «потерять» бюллетень или фальсифицировать протокол.
• Экология. Меньше бумаги — меньше отходов.

Три законных формата заседаний

1. Очное онлайн-совещание — все участники подключаются к видеоконференции (Zoom, «Диспетчер 24», Google Meet).
2. Заочное голосование — участники получают бюллетень по e-mail или в личном кабинете и отдают голос в электронной форме.
3. Очно-заочное — часть вопросов обсуждаем на видеосвязи, часть — решаем голосованием в течение 7–30 дней.

Подготовка: 7 обязательных шагов

Шаг 1. Проверяем устав и регламент

Если устав ТСЖ прямо запрещает онлайн-формат — потребуется внести изменения на очном собрании собственников (или на предыдущем онлайн-заседании, если такое уже разрешено).

Шаг 2. Выбираем площадку

• ГИС ЖКХ — официально бесплатно, но интерфейс «тяжёлый».
• Региональная ИС (пример: «Госуслуги Московской области»).
• Коммерческий сервис — «Диспетчер 24», «МойДом.Онлайн», «УК-Контакт» и др.

Шаг 3. Формируем повестку

Стандартный перечень:

• утверждение годового бюджета;
• выбор подрядчика по капремонту;
• утверждение размера взносов;
• изменения в регламенте ТСЖ;
• онлайн-отчёт председателя и бухгалтера.

Шаг 4. Назначаем администратора

Это может быть:

• председатель правления;
• специалист УК;
• делопроизводитель сервиса (если используется внешняя платформа).

Шаг 5. Уведомляем участников

Не позднее чем за 10 дней до начала голосования рассылаем:

• письма на e-mail;
• SMS (опционально);
• бумажные уведомления в почтовые ящики тем, кто не подключён к ИС;
• объявление на подъезде с QR-кодом на регистрацию.

Шаг 6. Подготавливаем бюллетени

В электронном сервисе создаём формы с вариантами ответа:

• «За»
• «Против»
• «Воздержался»

Для тех, кто не имеет доступа в интернет, печатаем бумажные бланки.

Шаг 7. Проверяем кворум

Для заседания правления достаточно более 50 % голосов собственников (по площади). В сервисе кворум считаеться автоматически.

Как проходит онлайн-заседание в «Диспетчер 24» (пример)

1. Председатель заходит в личный кабинет → раздел «Собрания» → «Создать онлайн-заседание».
2. Загружает повестку, указывает время начала и продолжительность (от 7 до 60 дней).
3. Система рассылает push-уведомления и e-mail.
4. Жители заходят по ссылке, авторизуются через Госуслуги и голосуют.
5. По окончании автоматически формируется протокол в формате PDF и XML для загрузки в ГИС ЖКХ.
6. Если кому-то нужно отдать голос на бумаге — администратор вносит данные вручную, сканирует бланк и прикрепляет к протоколу.

Что делать с протоколом

• В течение 5 дней после окончания голосования загружаем протокол в ГИС ЖКХ (если используем сторонний сервис через интеграцию).
• Размещаем протокол на сайте ТСЖ и на информационном стенде подъезда.
• Отправляем копию в местную администрацию и управляющую компанию (если есть договор).

Типичные ошибки и как их избежать

Контакты для консультаций и технической поддержки

• Единый контакт-центр «Диспетчер 24»
  Телефон для всей России: 8 800 234-24-24
  E-mail: support@ds24.ru
• ГИС ЖКХ техподдержка
  Телефон: 8 800 700-82-22
  Сайт: dom.gosuslugi.ru
• ООО «Удобные решения» (Сколково)
  Адрес: 620000, Свердловская обл., Екатеринбург, ул. Белинского, 69/2, офис 16
  ИНН: 4501197676
  Телефон: +7 (343) 346-24-24
• Региональные ЖКХ-инспекции
  • Москва и МО: 8 495 777-77-77
  • Санкт-Петербург: 8 812 576-76-76
  • Всероссийская горячая линия: 8 800 234-24-24 (маршрутизация по регионам)

Чек-лист «Готово к онлайн-заседанию»

Перед стартом проверьте:

• ☐ Устав разрешает онлайн-формат или решение уже принято.
• ☐ Повестка утверждена и разослана.
• ☐ Участники уведомлены за 10 дней.
• ☐ Есть актуальный реестр собственников (с долями).
• ☐ Выбрана площадка (ГИС ЖКХ / региональная ИС / коммерческий сервис).
• ☐ Назначен администратор и создана учётная запись модератора.
• ☐ Подготовлены электронные и бумажные бюллетени.
• ☐ Установлены даты: начало + минимум 7 дней на голосование.

Если все пункты отмечены — смело запускайте заседание!

Памятка актуальна на март 2026 г. Законодательство РФ может измениться — следите за обновлениями на сайте ГИС ЖКХ и в официальных рассылках.