В 2026 году ГУП РК «Крымэнерго» продолжает активно развивать цифровые сервисы, чтобы абоненты Симферопольского района и всего Крыма могли дистанционно:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать электроэнергию без комиссии;
- скачивать квитанции и следить за историей платежей.
Ниже ― пошаговая инструкция, контакты службы поддержки и список типичных проблем с решениями.
Как попасть на сайт регистрации
Официальный адрес для физических лиц:
https://lk.crimea-energy.ru/signup
Официальный адрес для юридических лиц:
https://lku.crimea-energy.ru/
Если сайт не открывается:
- обновите страницу через 5 секунд (включена DDoS-защита);
- включите JavaScript в браузере;
- проверьте, не блокирует ли доступ антивирус/провайдер.
Пошаговая регистрация
- Откройте форму регистрации по ссылке выше.
- Введите e-mail и придумайте пароль.
- Укажите номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан в квитанции).
- Подтвердите e-mail – придёт письмо со ссылкой активации.
- Заполните персональные данные: ФИО, адрес объекта, телефон.
- Подключите SMS-рассылку (опционально) – приходит напоминание до 25 числа.
- Авторизуйтесь в личном кабинете: https://lk.crimea-energy.ru/
Что делать, если регистрация «зависает»
| Проблема | Решение |
|---|---|
| «Пользователь с таким e-mail уже существует» | Используйте функцию Восстановить пароль. |
| «Неверный номер лицевого счёта» | Сверьте данные в последней квитанции или позвоните: ###-###-####. |
| Сайт выдаёт «404» | Очистите кэш браузера или попробуйте другой (Chrome, Edge). |
| После аккаунт «исчез» | Напишите в техподдержку: tehadmin@krtech.ru или 7 978 000-09-10. |
Контакты службы поддержки «Крымэнерго»
- Контакт-центр:
- ###-###-#### (с мобильного бесплатно по РФ);
- 0-800-506-00-12 (со стационарного по Крыму).
- Техническая поддержка сайта:
- e-mail: tehadmin@krtech.ru;
- тел.: 7 (978) -00-09-10 (пн–пт 9:00–18:00).
- Группа в «ВКонтакте»:
https://vk.com/krymenergy
(там же можно задать вопрос через личные сообщения).
Частые вопросы жителей Симферопольского района
Я не успел передать показания до 25 числа. Что будет?
Если показания не переданы, начисление идёт по среднемесячному потреблению. После 3-х «пропущенных» месяцев – по нормативу (обычно выше). Чтобы вернуть перерасчёт, передайте реальные показания через личный кабинет или по телефону ###-###-####.
Контрёр внёс завышенные показания. Как исправить?
- Сфотографируйте счётчик на фоне газеты/календаря.
- Отправьте фото через раздел «Задать вопрос» в личном кабинете.
- Или напишите на e-mail: abon@crimea-energy.ru с темой «Перерасчёт показаний».
Нет компенсации за ЧС (отключение света 5 суток).
«Крымэнерго» не выплачивает компенсации напрямую. Для постановки в реестр:
- отправьте заявление в администрацию Симферопольского района;
- одновременно продублируйте данные (ФИО, адрес, даты отключения) в личные сообщения группы «ВКонтакте» @krymenergy – так обращение регистрируют быстрее.
Напряжение в сети 170–190 В – техники не реагируют.
Оформите официальную жалобу:
- Сделайте 3–5 фиксаций напряжения (мультиметр/прибор-логгер).
- Сформируйте акт-претензию и отправьте:
- на e-mail: abon@crimea-energy.ru;
- курьером по адресу: 295006, Симферополь, ул. Горького, 25 (отдел контроля качества).
Если в течение 30 дней не устранят – обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Режим работы абонентских отделов в Симферополе
- Пн–Чт: 08:00–17:00
- Пт: 08:00–16:00
- Обед: 12:00–12:48
- Адрес: ул. Горького, 25 (приёмная ГУП РК «Крымэнерго»)
Регистрация в личном кабинете «Крымэнерго» занимает не более 3–5 минут и избавляет от очередей. При любых сбоях обращайтесь в контакт-центр или группу в «ВКонтакте» – специалисты отвечают в рабочие дни в течение 1–3 часов.
Не забудьте: передавайте показания до 25 числа каждого месяца – тогда начисления будут максимально точными!