ООО «ТК Новгородская» — крупнейший в регионе поставщик услуг отопления и горячего водоснабжения. Предприятие обслуживает 17 районов Новгородской области, эксплуатируя 425 котельных и 766 км тепловых сетей. Ниже, подробная информация о компании, её структуре, контактные телефоны и советы, куда обращаться в экстренных и штатных ситуациях.
Кратко о главном
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Тепловая Компания Новгородская».
- Численность персонала: около 3 200 человек.
- География деятельности: весь Новгородский регион, включая Великий Новгород и 16 муниципальных районов.
Контакты для обращений
Круглосуточная аварийная служба
- Телефон в Великом Новгороде: 8 (8162) -2-19-40
- Телефон по всей области: 8 (8162) -7-54-41
- Когда звонить:
- отсутствие отопления или горячей воды;
- запах газа, утечки;
- аварии на теплосетях или внутридомовых системах.
Центральная диспетчерская служба
Те же номера, что и у аварийной, 8 (8162) -2-19-40 или 77-54-41. Отвечает на вопросы о графиках отключений, плановых работах, перепадах давления и температуры.
Абонентская служба
- Официальный сайт: https://tk.nov.ru/
- Раздел «Личный кабинет»: позволяет подать показания счётчиков, проверить начисления и оплатить счёт онлайн.
- Электронная почта для письменных обращений: обычно указана в разделе «Контакты» на сайте.
Отдел по работе с потребителями (тепловая инспекция)
Занимается контролем качества теплоснабжения, перерасчётами и разбором спорных ситуаций. Контактные данные можно уточнить по общим номерам или через сайт.
Производственно-технический и пуско-наладочный отделы
Решают технические вопросы модернизации, подключения новых объектов, плановых и внеплановых ремонтов. Заявки подаются через абонентскую службу или электронную приёмную.
Как правильно обратиться: пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы.
– Нет горячей воды или отопления → звоните в аварийку.
– Вопросы по квитанциям, перерасчёту → абонентская служба.
– Нужно подключить новый объект → пишите на электронную приёмную. - Соберите данные. Пригодятся: адрес объекта, номер лицевого счёта, ФИО, контактный телефон.
- Позвоните или оформите заявку онлайн. При звонке диктуйте чётко и спокойно; при онлайн-обращении прикрепляйте фото или сканы документов.
- Получите номер заявки. Запишите его — это позволит быстро отслеживать статус выполнения работ.
Дополнительные полезные ресурсы
- Официальный сайт компании: https://tk.nov.ru/ — здесь размещены:
- графики плановых отключений;
- новости о модернизации котельных;
- инструкции по подаче показаний счётчиков.
- Карта аварийных работ: доступна в разделе «Аварийные ситуации» на сайте.
- Мессенджеры и соцсети: подпишитесь на официальные каналы в ВКонтакте и Телеграм, чтобы получать оперативные уведомления об отключениях.
ООО «ТК Новгородская» — это более чем 10 лет стабильной работы, 2,9 млрд рублей инвестиций в обновление инфраструктуры и 3,2 тыс. специалистов, готовых прийти на помощь 24/7. Сохраните аварийные телефоны в контактах своего смартфона и пользуйтесь удобным «Личным кабинетом» на сайте — так вы всегда будете в курсе и обеспечите себе быстрое решение любых вопросов теплоснабжения.