Жилой массив «Парнас» (п. Парголово, Выборгский район, Санкт‑Петербург) активно развивается, а вместе с ним растёт потребность в надёжном обслуживании многоквартирных домов. Одним из ключевых игроков, отвечающих за комфорт жителей, является управляющая компания ООО «УК «Прок», обслуживающая дом по адресу Заречная улица, 10. В этой статье мы подробно рассмотрим, какие услуги предоставляет компания, как правильно оформлять обращения и какие важные правила следует помнить.

Содержание

1. Кратко о компании
2. Перечень услуг
3. Контактные данные и часы работы
4. Как правильно оформить обращение
5. Самое главное помнить, что …
6. Часто задаваемые вопросы

Кратко о компании

Управляющая компания ООО «УК «Прок» (ранее известная как «Эксплуатация Главстрой‑СПБ») имеет более 10 лет опыта в сфере эксплуатации многоквартирных домов в Санкт‑Петербурге. Компания:

• Обладает государственной лицензией на управление МКД.
• Ведёт круглосуточную диспетчерскую службу.
• Участвует в социальных проектах (субботники, мероприятия в мемориальном парке «Кобона»).
• Регулярно информирует жильцов о тарифах, графиках отопления и предстоящих общих собраниях.

Перечень услуг

УК «Прок» обслуживает дом по Заречной 10 в полном спектре:

• Техническое обслуживание здания – проверка и ремонт инженерных систем, обслуживание лифтов, обслуживающий персонал.
• Коммунальные услуги – начисление и контроль оплаты за тепло, воду, электроэнергию, вывоз мусора.
• Круглосуточная диспетчерская служба – приём аварийных заявок 24/7 (тел.: 8 (812) -55‑00‑12).
• Организация собраний собственников – подготовка повестки, проведение очных и заочных голосований.
• Социальные инициативы – субботники, помощь в благоустройстве территории, работа с местными благотворительными фондами.

Контактные данные и часы работы

Ниже представлена полная таблица контактов, которые понадобятся жителям дома по адресу Заречная 10 (Парнас). Обязательно сохраняйте её, чтобы быстро решить любую проблему.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте простому чек‑листу:

1. Определите тип проблемы: аварийная (протечка, отсутствие горячей воды) – звоните в диспетчерскую; бухгалтерская – пишите в бухгалтерию; техническая – в ПТО.
2. Подготовьте необходимые данные:
   • ФИО и номер квартиры;
   • Контактный телефон;
   • Краткое описание проблемы (время, место, симптомы);
   • При наличии – фотографии или видеозапись.
3. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон (быстрый ответ, особенно в аварийных случаях);
   • Электронная почта (если вопрос не срочный) – info@ukprok.ru;
   • Личный кабинет на сайте ukprok.ru (запросы, статус заявок, история обращений).
4. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки, ориентировочное время решения).
5. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону.

Самое главное помнить, что …

• Круглосуточная диспетчерская служба работает без перерывов. Если ситуация требует немедленного вмешательства (протечка, отключение электроэнергии, пожарная опасность) – звоните 8 (812) -55‑00‑12 и ждите подтверждения о приёме заявки.
• Не откладывайте оплату коммунальных услуг. С 1 января 2026 г. вступили в силу новые тарифы, о чём уже было разослано уведомление. Проконсультируйтесь с бухгалтерией, если у вас возникли вопросы по квитанциям.
• Участвуйте в общих собраниях. Очные встречи запланированы на 29 января 2025 г., заочные голосования – до 30 июня 2025 г. Это ваш шанс влиять на решения по ремонту и бюджету.
• Соблюдайте часы приёма администрации. В среду звонки в офис не принимаются, а личный приём в четверг с 17:00 до 20:00. Планируйте визит заранее.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует диспетчерская служба?

Среднее время начала работ – 30‑60 минут после регистрации заявки. В случае экстренных ситуаций (протечка в подвале, отключение газа) приоритет повышается до 15 минут.

Можно ли оплатить коммунальные услуги онлайн?

Да. На сайте ukprok.ru в личном кабинете доступна функция «Оплата ЖКХ». Также поддерживаются банковские карты, СБП и мобильные сервисы (Тинькофф, Сбербанк Онлайн).

Куда обращаться, если требуется капитальный ремонт фасада?

Сначала подайте заявку в ПТО (тел. 8 (812) -36‑31‑28). После согласования будет проведена экспертиза, после чего решение о ремонте принимается на общем собрании собственников.

Что делать, если в квартире постоянно шумят соседи?

Зафиксируйте даты и время шумов.
Обратитесь к администратору (8 (812) -22‑15‑17) – он проведёт беседу с нарушителями.
При повторных нарушениях можно подать жалобу в ТСЖ/УК, а в крайнем случае – в полицию (тел; 49‑84‑18).

Как записаться на личный приём к руководству компании?

Для записи на приём к генеральному директору или техническому директору необходимо оставить заявку по телефону 7 (812) -77‑23‑30, указав ФИО, квартиру, цель визита и предпочтительное время.

Управляющая компания ООО «УК «Прок» обеспечивает жителей дома по адресу Заречная 10, Парнас качественным обслуживанием, своевременным реагированием на аварийные ситуации и прозрачной информационной поддержкой. Чтобы ваш дом жил комфортно, помните о важности своевременной оплаты, участия в собраниях и правильного оформления обращений.

Самое главное помнить, что – ваш голос важен, а правильно оформленная заявка гарантирует быстрое решение любой проблемы.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь использовать любые из приведённых выше контактов. Управляющая компания готова помочь вам 24 часа в сутки.