Протокол общего собрания собственников помещений (ОСС), это ключевой документ, подтверждающий принятие важнейших решений жильцами многоквартирного дома: выбор управляющей организации, утверждение тарифов, согласие на капитальный ремонт и т. д. Если вам необходимо получить заверенную копию протокола, вы имеете на это полное право и можете это сделать двумя способами:

• направив письменный запрос в ТСЖ / управляющую компанию;
• ознакомившись с электронной версией на портале ГИС ЖКХ.

Как подать письменный запрос в ТСЖ или УК

Шаг 1. Подготовьте заявление

Используйте форму, рекомендованную экспертами портала dolewka.ru:

Текст заявления (скопируйте и вставьте в своё письмо)

Руководителю ______________________ (наименование ТСЖ / УК / ГБУ «Жилищник»)
От ______________________________ (Ф.И.О. собственника)
Адрес помещения: г. Москва, ул. ______, д. ___, кв. ___

Заявление
о предоставлении информации, непосредственно затрагивающей права и законные интересы

В соответствии со ст. 15, 17, 24, 29 Конституции РФ и Федеральными законами № 149-ФЗ, 59-ФЗ, 8-ФЗ прошу:

1. Предоставить заверенную копию протокола общего собрания собственников по адресу: г. Москва, ул. ______, д. ___ (дата собрания: ______), на основании которого избрана управляющая организация.
2. Предоставить заверенную копию действующего договора управления многоквартирным домом со всеми приложениями.

Контактный телефон: 8-___-___-__-__
Дата получения ответа: прошу сообщить по телефону.

Шаг 2. Направьте заявление

• Лично в приёмную — потребуйте отметку о входящем номере и дате на вашем экземпляре;
• Почтой заказным письмом с уведомлением, адресуйте руководителю ТСЖ/УК;
• Электронно — если у организации есть официальный e-mail или приёмная на сайте.

Шаг 3. Получите ответ

Срок — 30 календарных дней со дня регистрации заявления. Отказ или неполный ответ можно обжаловать в жилищной инспекции или прокуратуре.

Как найти протокол в ГИС ЖКХ онлайн

Подходит, если собрание проходило недавно и данные уже внесены в реестр.

1. Авторизуйтесь на dom.gosuslugi.ru через «Госуслуги».
2. Откройте раздел «Голосование по дому» → «Реестр сведений о голосовании».
3. Выберите вкладку «Протоколы общих собраний», введите адрес дома и нажмите «Найти».
4. Нажмите на наименование нужного протокола, откроется копия в PDF для просмотра и печати.

Кто имеет доступ: любой собственник помещения в доме, инициатор собрания, а также надзорные органы.

Примерная форма протокола ОСС (очная форма)

Если вы организуете собрание самостоятельно, воспользуйтесь утверждённым шаблоном Минстроя РФ:

• Реквизиты: номер, дата, адрес дома.
• Инициатор: ТСЖ, совет дома или группа собственников (Ф.И.О. и номера квартир).
• Повестка дня: выбор управляющей компании, утверждение тарифов, капремонт и др.
• Кворум: доля голосов от общей площади помещений.
• Результаты: таблица с количеством голосов «за», «против», «воздержались».

Скачать образец протокола очной формы можно на портале vgkh.ru (PDF, DOCX).

Контакты для обращений и помощи

• Жилищная инспекция Москвы
  Адрес: 129110, г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 20, стр. 1
  Тел.: +7 (495) -57-94-22
• Государственная жилищная инспекция Смоленской области
  Адрес: 214030, г. Смоленск, ул. Марины Расковой, д. 11А, стр. 3
  Тел.: +7 (4812) -2-14-84 (доб. 1010)
  Сайт: uggi.admin-smolensk.ru
• Горячая линия по ЖКХ и реновации (портал Долевка)
  Чат-форум: dolewka.ru/chat-renovacia
• Единая справочная служба Москвы
  Тел.: 122 (со всех операторов)

1. Запрос должен быть письменным и зарегистрирован.
2. Ответ должен быть получен в течение 30 дней.
3. Если получен отказ, обращайтесь в жилищную инспекцию или прокуратуру.

Сохраните эту страницу в закладки и делитесь с соседями, каждый собственник имеет право знать, как принимались решения в вашем доме!