Вне зависимости от того, произошла ли внезапная утечка в квартире или нужно уточнить начисления
за водоснабжение, главное — знать, куда именно обращаться. Ниже приведён самый полный
и актуальный (по состоянию на 24 марта 2026) перечень контактов и способов обращения
в службы водоснабжения и водоотведения Фрунзенского района Минска.

Единая диспетчерская служба РУП «Водоканал»

• Телефон круглосуточно: +375 (17) -90-22-22
• Международный формат: +375 17 390-22-22
• WhatsApp / Viber: +375 29 390-22-22
• Telegram-бот: @MinskVodokanalBot

График работы Telegram- и Viber-ботов:

1. Понедельник–четверг: 08:00–17:00 (без перерыва)
2. Пятница: 08:00–16:00
3. Суббота, воскресенье и праздничные дни — не обслуживаются,
   но аварийные заявки принимаются круглосуточно по телефону +375 17 390-22-22.

Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Фрунзенском районе

Адрес: г. Минск, ул. Сурганова, 47 (ст. м. «Площадь Якуба Коласа», выход № 3)

• Приём населения: пн.–чт. 08:30–19:00, пт. 08:30–18:00, суб. 09:00–15:00
• Перерыв: 13:00–13:30 (только будни)
• Выходные: воскресенье и государственные праздники
• Телефон ЦОК: +375 (17) -90-22-22 (доб. 1-3)
• Факс: +375 (17) -90-22-24
• E-mail: frunzensky@vodokanal.minsk.by

Онлайн-сервисы без очередей

• Личный кабинет: lk.vodokanal.minsk.by
  
  — оплата, передача показаний, заявки на вызов мастера, скачивание счёт-фактур.
• Мобильное приложение: «Мой Водоканал» (App Store / Google Play)
• Веб-форма обращения: www.vodokanal.minsk.by/feedback

Аварийные службы района (круглосуточно)

Юридическим лицам и управляющим компаниям

• Группа по работе с юрлицами: +375 (17) -90-21-10 (доб. 1–5)
• E-mail: clients@vodokanal.minsk.by
• Офис: ул. Сурганова, 47, каб. 305–308 (пн–чт 08:30–17:00, пт 08:30–16:00)

Полезные напоминания

• При обращении обязательно указывайте: адрес, ФИО, контактный телефон, характер проблемы.
• Для аварий: фотографируйте место утечки и прикладывайте фото в Telegram-бот или WhatsApp — это ускорит реакцию.
• Согласие на обработку персональных данных автоматически фиксируется при отправке любой заявки через официальные каналы (соответствует Закону РБ «О персональных данных» от № 99-З).

Куда сообщить, если нет ответа?

При отсутствии реакции в течение 24 часов после подачи заявки можно обратиться:

• в Мингорисполком, «Горячая линия» +375 (17) -19-50-00;
• в Систему «111» (единая дежурная служба Мингорисполкома) через мобильное приложение или сайт minsk.gov.by.

Сохраните этот список в закладках и делитесь с соседями!
Оперативная связь с водоканалом — залог быстрого решения проблем с водоснабжением и канализацией.