АО «Нижегородский водоканал» — крупнейший поставщик холодного водоснабжения и водоотведения в Нижнем Новгороде и Кстовском районе․ Предприятие обслуживает более 1‚3 млн жителей и входит в число стратегически важных объектов ЖКХ региона․ Ниже подробно описаны все ключевые направления работы‚ контакты‚ способы взаимодействия и полезные сервисы․
История и значение для региона
Историческая справка
- 1847 год — официальное основание первого водопровода в Нижнем Новгороде․
- 1920–1940-е — масштабное строительство сетей и станций в рамках индустриализации․
- 1950–1990-е — реализация проекта «Большая канализация»‚ модернизация инфраструктуры․
- С 2000-х — преобразование в акционерное общество‚ цифровизация процессов‚ внедрение онлайн-сервисов․
Современные показатели
- Общая протяжённость сетей: более 3 000 км․
- Число насосных станций: 18․
- Штат сотрудников: 3 300 человек․
- Качество питьевой воды соответствует санитарным нормам РФ и ВОЗ․
Основные адреса и режим работы офисов
2․1 Головной офис — Нижний Новгород
Адрес: 603138‚ г․ Нижний Новгород‚ ул․ Политбойцов‚ 21а
Телефон: +7 (831) -77-22-22 — круглосуточная диспетчерская
Часы работы абонентского отдела: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–16:00 (без перерыва)
Email: office@teploenergo-nn․ru
2․2 Зона Канавино
Адрес: 603950‚ г․ Нижний Новгород‚ ул․ Керченская‚ 15а
Телефон: +7 (831) -77-22-22
Режим: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–16:00‚ обед 11:30–12:18
Руководитель: Ведерникова Наталья Александровна
2․3 Кстовский филиал
Адрес: 607650‚ г․ Кстово‚ пер․ Советский‚ 5
Телефон: +7 (831) -46-99-61
Режим: Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–16:00‚ обед 12:00–12:48
Руководитель: Сяба Алексей Владимирович
Круглосуточные контакты для экстренных обращений
- Единая линия: +7 (831) -77-22-22 (холодное водоснабжение и водоотведение)
- Email для приёма руководства: office@teploenergo-nn․ru
(Для личного обращения к руководству необходимо заполнить форму‚ подписать и отправить скан) - Личный приём граждан: каждый второй вторник месяца с 15:00 до 16:00 в головном офисе․
Передача показаний приборов учёта
4․1 Для жилых помещений
- Через личный кабинет на сайте vodokanal-nn․ru․
- По телефону ООО «Центр-СБК» (номер указан в квитанции)․
- В отделениях ПАО «Сбербанк» и ФГУП «Почта России» при оплате․
- Через ГИС ЖКХ‚ карту жителя НО‚ MobiCash‚ портал госуслуг НО․
Важно: показания принимаются с 23 по 25 число текущего месяца․ После 25-го учитываются в следующем расчётном периоде․
4․2 Для нежилых объектов
Необходимо до 2 числа следующего месяца отправить данные на office@teploenergo-nn․ru с указанием:
- Наименования организации
- Района или точного адреса объекта
- Ф․ И․ О․ ответственного лица
- Контактного телефона
Онлайн-сервисы и цифровые возможности
- Личный кабинет: контроль долгов‚ передача показаний‚ оплата‚ заявки на вызов специалиста․
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play․
- Госуслуги Нижегородской области: интеграция с ЕСИА‚ упрощённый вход через портал госуслуг․
- ГИС ЖКХ: федеральный реестр‚ проверка начислений‚ подача жалоб․
Экстренные и профилактические работы
Информация о плановых отключениях и аварийных работах публикуется:
- на сайте vodokanal-nn․ru в разделе «Пресс-центр»;
- в официальном Telegram-канале и группе ВКонтакте;
- через SMS-рассылку абонентам‚ подключившим «SMS-информирование»․
Полезные ссылки и партнёры
- Единый портал госуслуг РФ
- ГИС ЖКХ
- Росводресурсы — жалобы и вопросы по водопользованию
- Администрация Нижнего Новгорода
- Правительство Нижегородской области
Как написать жалобу или предложение
- Подготовьте заявление в свободной форме либо скачайте шаблон на сайте․
- Отправьте скан на office@teploenergo-nn․ru или через форму «Сообщите о проблеме»․
- Срок рассмотрения: до 15 рабочих дней․ При необходимости с вами свяжутся по телефону․
© АО «Нижегородский водоканал» | Круглосуточная линия: +7 (831) -77-22-22