Нужно передать показания счётчика‚ оплатить электроэнергию‚ узнать задолженность или задать вопрос специалисту? Всё это можно быстро оформить через единый личный кабинет клиента АО «Мосэнергосбыт» или обратившись напрямую в контакт-центр․ Ниже — подробная инструкция‚ виды запросов и актуальные контакты․

Как подать запрос через личный кабинет Мосэнергосбыт

1. Регистрация или вход

   • Перейдите на официальный сайт:
     https://my․mosenergosbyt․ru/auth
   • Введите логин и пароль‚ полученные при регистрации‚ или авторизуйтесь через портал mos․ru․
   • При первом входе потребуется указать номер лицевого счёта и привязать его к профилю․

2. Оформление запроса

   • В личном кабинете выберите раздел «Обращения» → «Создать запрос»․
   • Укажите тип вопроса: передача показаний‚ оплата‚ техническое обслуживание‚ замена счётчика и т․ д․
   • Опишите суть проблемы и приложите фото/документы (при необходимости)․
   • Нажмите «Отправить»․ Ответ придёт в личный кабинет и на e-mail/SMS в течение 1–3 рабочих дней․

Какие запросы можно оформить онлайн

• Передача показаний счётчиков — ежемесячно до 25 числа․
• Проверка и оплата задолженности, доступен список счетов‚ квитанции в PDF․
• Оформление и изменение тарифа — многотарифные‚ ночные‚ одноставочные режимы․
• Заявка на поверку‚ замену или установку счётчика, выбор удобной даты и времени․
• Контроль качества электроснабжения — фиксация перепадов напряжения и просадок․
• Запрос справок и дубликатов квитанций, сохраняются в архиве 36 месяцев․

Безопасность онлайн-платежей

По данным АО «Мосэнергосбыт»‚ вся передача данных в личном кабинете защищена современными TLS-протоколами и шифрованием AES-256․ Деньги поступают исключительно на ваш лицевой счёт‚ а история операций хранится в защищённом облаке с двухфакторной авторизацией․

Если нет доступа в интернет — альтернативные каналы

• Единая справочная служба: 8 (499) -50-88-99 (круглосуточно)․
• Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт» для iOS/Android — тот же функционал‚ плюс push-уведомления․
• СМС: отправьте текст ПОКАЗАНИЯ 123456 125․0 на номер 7377‚ где 123456 — ваш лицевой счёт‚ 125․0, показания․
• Горячая линия для юридических лиц: 8 (495) -57-57-77․

Контакты для обращений

• Онлайн-консультант

  На сайте my․mosenergosbyt․ru в правом нижнем углу кнопка «Онлайн-чат»․
  Работает ежедневно с 08:00 до 22:00 по московскому времени․

• По телефону

  8 (499) -50-88-99 — круглосуточно‚ бесплатно с городских и мобильных номеров РФ․

• Электронная почта

  info@mosenergosbyt․ru — общие вопросы․
  oplata@mosenergosbyt․ru, вопросы по оплате и начислениям․

• Отделения обслуживания клиентов (ООК)

  Адреса и часы работы всех 62 офисов в Москве и Подмосковье доступны по ссылке:
  https://mosenergosbyt․ru/office

• Почтовый адрес для писем

  115114‚ г․ Москва‚ ул․ Дербеневская‚ д․ 7‚ стр․ 2‚ АО «Мосэнергосбыт»․

Полезные ссылки

• Вход в личный кабинет
• Регистрация нового пользователя
• Скачать мобильное приложение
• Часто задаваемые вопросы

Главное помнить: используйте только официальный сайт и проверенные контакты‚ чтобы избежать мошенничества․ Все запросы фиксируются в системе и имеют уникальный номер‚ по которому легко отследить статус обращения․