Что изменилось в 2026 году
- Суперсервис «Переезд» интегрирован в программу лояльности «Миллион призов» — за каждый осмотр и подписание договора начисляются городские баллы, которые можно потратить на оплату ЖКУ, парковку или культурные мероприятия․
- В мобильном приложении «Моя Москва» появился отдельный раздел «Реновация», где можно не только записаться на осмотр, но и в режиме реального времени отслеживать стадию готовности своей новостройки․
- Количество домов, готовых к переселению, превысило 1 200; только на улице Кедрова уже подписано более 50 % договоров․
Пошаговая инструкция по записи на осмотр
Шаг 1․ Проверьте статус дома
Перед записью убедитесь, что ваш дом включён в актуальный перечень программы реновации․ Это можно сделать:
- В разделе «Моя квартира → Реновация» приложения «Моя Москва»․
- На официальном портале, введите адрес в строку поиска․
- По телефону горячей линии (см․ контакты ниже)․
Шаг 2․ Получите приглашение
Как только квартира готова к осмотру (статус «Ключи выданы» или «Осмотр разрешён»), вам придёт:
- SMS-сообщение на номер, указанный в ЕГРН;
- Push-уведомление в «Моя Москва»;
- Письмо на электронную почту, если вы подписали электронное согласие․
Шаг 3; Выберите удобное время
Возможности записи:
| Способ записи | Как это работает | Доступно круглосуточно? |
|---|---|---|
| Приложение «Моя Москва» | Раздел «Реновация → Осмотр квартиры → Записаться» | Да |
| Сайт mos․ru | Сервис «Переезд по реновации» → «Онлайн-запись» | Да |
| МФЦ | Электронная очередь на месте или терминал | Нет (по графику МФЦ) |
Шаг 4․ Подготовьте документы
Возьмите с собой на осмотр:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность․
- Свидетельство о праве собственности (или выписку из ЕГРН)․
- Договор соцнайма (если квартира муниципальная)․
- Доверенность, если вы представляете интересы собственника․
Контакты для оперативной помощи
Горячая линия реновации
- Телефон: +7 (499) -23-45-67 (многоканальный, звонок по тарифам вашего оператора)․
- Режим работы: Пн–Вс 08:00–20:00 мск․
- Viber / WhatsApp: +7 (499) -23-45-67 — голосовые и текстовые сообщения принимаются․
Онлайн-чат в «Моя Москва»
Откройте приложение → «Реновация» → «Чат со специалистом»․ Ответ приходит в течение 3–5 минут в будние дни, до 10 минут в выходные․
Центры «Мои Документы» (МФЦ)
Для предварительной записи в МФЦ:
- Сайт: mfc-mos․ru → «Онлайн-запись»․
- Единый номер: +7 (495) -77-77-77․
Телеграм-канал «Реновация Москва»
t․me/renovationmoscow — ежедневные новости, анонсы выдачи ключей, ответы на популярные вопросы․
Частые вопросы и ответы
Вопрос: Можно ли перенести осмотр?
Да, но не более двух раз․ В приложении выберите «Перенести визит» и укажите причину (болезнь, командировка и т․ д․)․
Вопрос: Можно ли записаться на осмотр всей семьёй?
Можно, но в слот записывается не более 3 человек․ Дополнительных заявок не требуется․
Вопрос: Какие квартиры показывают?
Только готовые к сдаче (эксплуатация разрешена, коммуникации подключены)․ Показывают как черновые (без отделки), так и под ключ, зависит от проекта․
Советы от экспертов
- Фиксируйте дефекты․ Сфотографируйте сколы, трещины, перепады полов — всё можно указать в акте осмотра и потребовать устранить․
- Не опаздывайте․ Окно на осмотр — 30 минут․ Опоздание более 15 минут автоматически аннулирует запись․
- Проверьте счётчики․ Попросите представителя застройщика показать показания воды, газа, электричества — это ускорит оформление․
Запись на осмотр квартир по реновации в 2026 году стала проще, чем когда-либо․ Достаточно установить «Мою Москву», следить за уведомлениями и вовремя выбрать удобный слот․ При любых сложностях не стесняйтесь обращаться в контакт-центр или МФЦ — сотрудники помогут решить вопрос в течение одного рабочего дня․
Удачного переезда и новоселья!