Кто мы
Западное управление жилищно-коммунальными системами (сокращённо — ЗУКС) крупнейшая управляющая компания Иркутска, обслуживающая более 1 500 многоквартирных домов. Мы отвечаем за:
- содержание и ремонт общего имущества дома;
- поставку тепла, горячей и холодной воды;
- вывоз мусора и санитарную уборку территорий;
- капитальные ремонты;
- аварийно-диспетчерское обслуживание 24/7.
Контакты и адреса – куда обращаться
Головной офис и приём генерального директора
Адрес:
664082, г. Иркутск, ул. Университетский, 4Б
Телефон: 7 (3952) -00-100
Официальный сайт: infozuks.ru
Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–17:00
- Обед: 12:00–13:00
- Сб, Вс: выходные
Филиал «Алмазный»
Адрес:
ул. Алмазная, д. 8
Диспетчер (круглосуточно): 8 (3952) -00-100 (доб. 1001)
Здесь же находится аварийно-ремонтная служба и пункт выдачи ключей от подвалов/чердаков.
Онлайн-каналы
- Чат-бот в Telegram: @portalgkh_bot – оплата, приём заявок, контроль статуса.
- Портал ЖКХ: irkutsk.portalgkh.ru – личный кабинет, электронные квитанции, голосования за капремонт.
Как подать заявку
- Через сайт: войдите в личный кабинет → «Подать заявку» → выберите тип неисправности → прикрепите фото.
- Через Telegram-бота: напишите /start → следуйте подсказкам → пришлите геометку и фото.
- По телефону 500-100 (доб. 1001): диспетчер примет заявку и выдаст номер для отслеживания.
- В офисах: заполните бланк заявления у администратора — через 1 рабочий день заявка поступит в работу.
Отделы и специалисты краткий список
| Отдел / специалист | Что делает | Внутренний номер |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | Круглосуточный приём аварийных заявок | 1001 |
| Бухгалтерия | Квитанции, перерасчёты, долги | 1004 |
| Отдел капремонта | Планирование и контроль капремонтов | 1012 |
| Юридическая служба | Договоры, споры, судебные вопросы | 1018 |
Онлайн-оплата и электронные квитанции
Подключите «Портал ЖКХ» или Telegram-бота и получите:
- электронные квитанции за 5 секунд;
- автоматические перерасчёты при отсутствии услуг;
- push-уведомления о новых начислениях;
- возможность оплатить с карты «Мир», «Visa», «MasterCard» и через СБП.
Как доехать до головного офиса
Общественный транспорт:
Остановка «Университетский микрорайон» (троллейбусы № 2, 4; автобусы № 16, 37, 88).
Личный автомобиль:
Включите навигатор по адресу ул. Университетский, 4Б; гостевая парковка у здания (30 минут бесплатно).
Частые вопросы жителей
- Когда начнётся капремонт моего дома?
- График публикуется на сайте в разделе «Капремонт» и обновляется ежеквартально.
- Как передать показания счётчиков?
- В Telegram-боте выберите «Показания» → введите числа → получите квитанцию со скидкой 2 % при оплате до 10-го числа.
- Кто убирает снег во дворе?
- Это компания «СибСервис», подрядчик ЗУКС; жалобы принимаются по номеру 500-100 (доб. 1001).
Оставить жалобу или отзыв
- На сайте через форму infozuks.ru/feedback
- В Telegram-боте: команда /feedback
- На горячую линию: 500-100 (доб. 1015)
Каждая жалоба регистрируется под номером и отслеживается до закрытия. Среднее время ответа — 3 рабочих дня.
Западное управление жилищно-коммунальными системами — это не только инженерные сети и аварийные бригады, но и современные онлайн-сервисы, прозрачные квитанции, постоянная обратная связь. Сохраните в телефоне главные номера 7 (3952) -00-100 и Telegram-бот @portalgkh_bot, чтобы всегда оставаться на связи с вашим домом и управляющей компанией.