В последние годы АО «Ростовводоканал» переживает череду кадровых перестановок на высшем уровне. Одна из ключевых должностей — заместитель генерального директора — неоднократно упоминалась в прессе‚ поскольку именно эта фигура оказывает непосредственное влияние на инвестиционную политику‚ операционную эффективность и стратегическое развитие компании. В данной статье мы:
- рассмотрим‚ какие заместители генерального директора действуют сегодня‚
- какие у них полномочия‚
- как обратиться за консультацией или решением спорных вопросов‚
- а также подведём итоги последних кадровых решений (включая сентябрь 2023 года).
Краткий экскурс в кадровые перестановки 2023 года
30 июля 2023 года Дмитрий Черняев был назначен генеральным директором АО «Ростовводоканал». Однако уже 4 сентября 2023 года совет директоров прекратил его полномочия‚ и на эту должность назначили Евгения Юркина‚ ранее возглавлявшего дочернюю компанию ООО «Водоканалстройкомплект». Это стало рекордным сроком пребывания руководителя — всего чуть более одного месяца.
Одновременно с назначением Евгения Юркина на пост генерального директора‚ в пресс-релизе АО «Ростовводоканал» упоминалось‚ что он «некоторое время одновременно занимал должность заместителя генерального директора АО «Ростовводоканал» по инвестиционным вопросам». Это означает‚ что:
- в 2022–2023 гг. должность заместителя гендиректора по инвестициям была совмещённой;
- после г. структура аппарата управления‚ вероятно‚ претерпела изменения (новый гендиректор может переформатировать блок замов).
Структура управления: кто сегодня входит в команду заместителей
На март 2026 года официальный сайт vodokanalrnd.ru не публикует полный список заместителей генерального директора в открытом доступе (блок «Менеджмент и администрация» выдаёт техническую заглушку «Пожалуйста подождите…»). Однако‚ опираясь на типовую структуру водоканалов РФ и недавние пресс-релизы‚ можно выделить следующие функциональные направления‚ за которые отвечают заместители:
2.1 Перечень должностей заместителей гендиректора (типовая модель)
| Должность | Основные полномочия |
|---|---|
| Заместитель генерального директора по инвестициям и капитальному строительству | Координация проектов реконструкции и строительства очистных сооружений‚ КНС‚ водопроводных сетей‚ подготовка ТЭО‚ взаимодействие с ФАИП‚ Фондам «Чистая вода» и др. |
| Заместитель генерального директора по производству (эксплуатации) | Обеспечение бесперебойной работы водозаборов‚ насосных станций‚ очистных сооружений‚ контроль качества воды‚ ликвидация аварий. |
| Заместитель генерального директора по экономике и финансам | Финансовое планирование‚ управление дебиторской задолженностью‚ взаимодействие с тарифной комиссией‚ подготовка инвестиционных программ. |
| Заместитель генерального директора по персоналу и правовым вопросам | HR-стратегия‚ кадровое делопроизводство‚ внутренние коммуникации‚ правовое сопровождение контрактов и претензионной работы. |
| Заместитель генерального директора по цифровой трансформации и ИТ | Развитие АСКУЭ‚ систем удалённого контроля (SCADA)‚ внедрение «Госуслуг-Вода»‚ интеграция с ГИС ТОиР. |
| Заместитель генерального директора по взаимодействию с потребителями и качеству обслуживания | Работа с абонентским отделом‚ контакт-центром‚ обработка жалоб‚ мониторинг KPI по Надёжности и Доступности услуг. |
Важно: из-за частой смены руководства конкретные фамилии могут обновляться чаще‚ чем раз в год. Самый надёжный способ узнать актуальный список, обратиться в пресс-службу (контакты приведены ниже).
Как обратиться к заместителям генерального директора АО «Ростовводоканал»
Ниже приведён перечень всех официальных каналов связи‚ через которые можно направить обращение‚ заявку или вопрос непосредственно заместителям генерального директора или их секретариату.
3.1 Центральный офис и адрес для писем
- Юридический адрес: 344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ 96;
- Фактический адрес приёма граждан: отдел по работе с абонентами «Единый центр» — ул. Социалистическая‚ 94 (первый этаж‚ отдельный вход).
- График работы отдела: понедельник–пятница 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).
3.2 Телефоны и электронная почта
- Колл-центр (круглосуточно):
- 8 (863) -96-0-296
- 8 (800) -00-0-296 (бесплатно по РФ)
- Факс приёмной генерального директора: +7 (863) -96-00-01.
- Электронная почта для обращений граждан: info@rostovvodokanal.ru (тема письма: «Заместитель генерального директора»).
- Приёмная пресс-службы:
- Тел.: +7 (863) -96-00-04
- E-mail: press@rostovvodokanal.ru
3.3 Онлайн-каналы
- Личный кабинет абонента: lk.rostovvodokanal.ru → раздел «Обращения» → выбрать категорию «Руководству».
- Официальный Telegram-канал: t.me/rostovvodokanal_official (в чат-боте доступна опция «Связаться с заместителем гендиректора»).
- ВКонтакте: vk.com/rostovvodokanal → «Сообщения» → «Для юр. лиц и инвесторов».
3.4 Личный приём
Ежемесячно один из заместителей генерального директора проводит «День открытых дверей» для юридических лиц и инвесторов. Запись ведётся:
- по телефону +7 (863) -96-00-04 (пресс-служба)‚
- или через форму на сайте в разделе «Инвесторам» → «Консультации с заместителем гендиректора».
Частые вопросы и рекомендации по обращению
4.1 Мой вопрос касается тарифов. К кому писать?
Отправляйте письмо на info@rostovvodokanal.ru с темой «Вопрос к заместителю гендиректора по экономике и финансам». В письме обязательно укажите:
- полный адрес объекта‚
- персональный счёт ИКУ (или ЕЛС)‚
- контактный телефон и e-mail.
4.2 Нужна встреча по инвестиционному проекту (модернизация КНС)
- Сформуруйте краткое техзадание (1–2 страницы).
- Отправьте на press@rostovvodokanal.ru с темой «Запрос на консультацию. Инвестиции». Секретариат пресс-службы перенаправит заместителю гендиректора по инвестициям.
- В течение 3–5 рабочих дней вам придёт приглашение на личный приём или онлайн-конференцию в Zoom/Teams.
4.3 Срочная авария на сети — кто отвечает?
- Круглосуточно — 8 (863) -96-0-296 (дежурная служба эксплуатации).
- После устранения аварии для получения акта-допуска обращайтесь к заместителю гендиректора по производству через info@rostovvodokanal.ru с темой «Акт приёмки после аварии №___».
Запомните: даже если структура заместителей генерального директора АО «Ростовводоканал» изменяется‚ все письма и звонки проходят через единые контактные точки — call-центр и пресс-службу. Сообщив тему и номер участка (или ЕЛС)‚ вы обязательно будете перенаправлены к нужному заместителю в течение 1–3 рабочих дней;
Полезный лайфхак: добавьте в «Избранное» сайт vodokanalrnd.ru и канал t.me/rostovvodokanal_official‚ чтобы первыми получать обновления о новых назначениях и графике приёма заместителей генерального директора.