Рубрика: «Контакт-центр и органы управления»
Кто сейчас руководит ПАО «Россети»
Андрей Валерьевич Рюмин с 12 февраля 2021 года официально занимает пост Генерального директора и Председателя Правления ПАО «Россети»․ Ранее, 14 января 2021 года, Совет директоров возложил на него исполнение обязанностей Генерального директора․ Избираемость Андрея Рюмина подтверждена годовым Общим собранием акционеров (март 2026 г․)․
Кому адресовать вопросы, если нужен «заместитель гендиректора»
В корпоративной структуре ПАО «Россети» не существует единой должности «заместитель генерального директора»․ Вместо этого:
- Вице-президенты — первые заместители по ключевым блокам (инвестиции, цифровизация, финансы, операционная деятельность)․
- Руководители дивизионов и филиалов — заместители на уровне дочерних обществ (например, «Россети Московский регион», «Россети Центр», «Россети Сибирь» и др․)․
- Главы управлений центрального аппарата — заместители по функциям (юрдеп, служба безопасности, персонал, закупки и т․д․)․
Как выбрать нужного заместителя
- Если вопрос общестратегический — обращайтесь к Андрею Рюмину и его пресс-службе․
- Если вопрос по дивизиону — пишите непосредственно в дочернее общество; ниже приведены контакты всех «заместителей» на местах․
- Если вопрос операционный (авария, отключение, счёт-фактура) — звоните в федеральный контакт-центр 8-800-220-0-220․
Контакты для обращений: перечень с описанием
Пресс-служба и официальный приёмный аппарат Андрея Рюмина
- E-mail: press@rosseti․ru
- Телефон: +7 (495) -68-44-44 (доб․ 1-22-05)
- Адрес корпоративной почты для письменного обращения:
115201, г․ Москва, ул․ Нагорная, д․ 3, корп․ 1, БЦ «Россети», каб․ 28-10 - Часы приёма: пн–пт 9:00–18:00 (по предварительной записи через ту же почту)․
Управление по работе с обращениями граждан (Центральный аппарат)
- Единая «горячая линия»: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Онлайн-форма: https://www․rosseti․ru/contacts/appeals/
- E-mail: obr@rosseti․ru
- Что можно решить: отключения, технические нарушения, начисления, жалобы на сотрудников, запросы на документы (в т․ч․ от СМИ)․
Заместители (вице-президенты) и их секретариаты
Вице-президент — директор блока цифровой трансформации
- ФИО: Алексей Костюченко
- E-mail секретариата: digital@rosseti․ru
- Тел․: +7 (495) -68-44-44 (доб․ 2-11-34)
- Направления: автоматизация, ИТ-проекты, цифровые двойники сетей․
Вице-президент, директор блока финансов и экономики
- ФИО: Ирина Потапова
- E-mail секретариата: fin@rosseti․ru
- Тел․: +7 (495) -68-44-44 (доб․ 3-15-07)
- Направления: бюджет, инвестиции, дивидендная политика․
Вице-президент — директор блока операционной эффективности
- ФИО: Роман Бердников
- E-mail секретариата: operations@rosseti․ru
- Тел․: +7 (495) -68-44-44 (доб․ 3-18-91)
- Направления: эксплуатация сетей, техобслуживание, охрана труда․
Руководители ключевых дочерних обществ (действуют как «заместители» на местах)
| Дочерняя компания | Руководитель (генеральный директор) | Контакт центра | Короткий e-mail |
|---|---|---|---|
| ПАО «Россети Московский регион» | Андрей Рюмин (одновременно) | 8-800-100-0-300 | info@mrsk-moscow․ru |
| ПАО «Россети Центр» | Борис Эбзеев | 8-800-100-0-700 | info@rosseti-c․ru |
| ПАО «Россети Сибирь» | Антон Лукин | 8-800-100-0-900 | info@sib․ru |
| АО «Россети Тюмень» | Елена Бакланова | 8-800-100-0-950 | info@rost․ru |
Как правильно составить обращение
- В теме письма укажите: «Обращение заместителю гендиректора Россети» + краткое описание проблемы (например, «Обращение заместителю гендиректора Россети — перерасчёт за аварийное отключение»)․
- Текст письма должен содержать:
- ФИО, адрес, контактный телефон заявителя;
- точную дату и описание события;
- желаемый результат (перерасчёт, компенсация, техническое заключение и т․д․);
- при необходимости — приложить сканы документов (акты, фото, квитанции)․
- Формат файлов: PDF, JPG, размер не более 10 МБ․
- Срок ответа: 30 календарных дней (ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»)․
Дополнительные каналы связи
- Официальный Telegram-канал: t․me/rossetiofficial — круглосуточный мониторинг ЧС, ответы пресс-службы․
- Интерактивная карта отключений: digital․rosseti․ru/map
- Вопрос-ответ в мобильном приложении «Россети 24» (iOS, Android)․
Самое главное помнить
Если вы не уверены, кому именно направлять вопрос — используйте единую горячую линию 8-800-220-0-220 или форму на сайте․ Специалисты контакт-центра оперативно перенаправят ваше обращение к нужному заместителю или структурному подразделению․
Для СМИ и корпоративных партнёров — направляйте запросы исключительно на press@rosseti․ru с пометкой «для заместителя гендиректора»․