Услуги водоснабжения и водоотведения предоставляются по договору, который может заключать как физическое лицо, так и юридическое (включая ИП). Ниже — подробный план действий, перечень необходимых документов и все контакты, которые помогут быстро оформить договор.

Кто может заключать договор?

• Физические лица – наниматели или собственники жилого помещения, а также члены организаций‑застройщиков.
• Юридические лица – компании, организации, а также индивидуальные предприниматели, которые нуждаются в водоснабжении жилых, нежилых или производственных помещений.

Самое главное помнить, что процедура заключения договора бесплатна и может быть выполнена как в отделении, так и через онлайн‑кабинет.

Пошаговая процедура для физических лиц

1. Подготовьте обязательный пакет документов (см. раздел 3).
2. Позвоните в колл‑центр и согласуйте дату и время встречи с контролёром:
   • Тел.: 119 или +375 17 289 42 22
3. Либо приходите лично в Центр расчётно‑платёжных услуг (ЦРП) «Водосбыт»:
   • Адрес: ул. Пулихова, 15А, каб. 201, Минск, 220088
4. Заполните заявление на заключение договора и передайте копии всех документов.
5. Контролёр проверит наличие приборов учёта (если они уже установлены) и подпишет акт установки/приёмки.
6. Подпишите договор (русский или белорусский язык – по вашему выбору).
7. Получите копию договора и реквизиты для оплаты.

Пошаговая процедура для юридических лиц и ИП

1. Соберите полный пакет документов (см. раздел 4).
2. Подайте заявление и документы в 4‑е или 5‑е окно ЦРП «Водосбыт»:
   • 4‑е окно (рабочие часы): пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45
   • 5‑е окно (рабочие часы): пн‑чт 09:00‑18:00, пт 09:00‑16:45
   • Обеденный перерыв: 12:45‑13:30 (4‑е окно) и 12:45‑13:30 (5‑е окно)
3. Если требуется, оформите доверенность на подпись договора.
4. Контролёры проведут приёмку водомерных узлов и подпишут соответствующие акты.
5. Подпишите договор и получите реквизиты для оплаты.
6. Для юридических лиц, использующих собственные сети, предоставьте техническую документацию (длина, материал, диаметр, год постройки).

Перечень необходимых документов

Для физических лиц (жилая площадь)

• Гражданский паспорт.
• Технический паспорт и свидетельство о гос. регистрации жилого помещения.
• Акт установки индивидуального прибора учёта (если уже установлен).
• Паспорта на установленные приборы учёта.
• Документы, подтверждающие право на льготы (при их наличии).

Для юридических лиц и ИП (нежилое/жилое помещение)

1. Письмо о заключении договора/дополнительного соглашения (образец – на сайте).
2. Копия свидетельства о государственной регистрации организации (или ИП) и устава (для юридических лиц).
3. Копия извещения о присвоении учётного номера плательщика.
4. Копия информационного письма о присвоении статистических кодов (ОКЭД).
5. Технические паспорта объектов недвижимости с планами помещений.
6. Свидетельства о праве собственности на объекты.
7. Акт разграничения эксплуатационной ответственности и технического состояния наружных сетей (водопровод и канализация).
   Контакты: телефон 389‑41‑58 (водопровод), 389‑41‑88 (канализация).
8. Заявление на приёмку водомерных узлов + согласованная схема узла (образец – на сайте);
9. Доверенность (если договор подписывает лицо без полномочий).
10. Копия договора с управляющим (при необходимости).
11. Расчётно‑пояснительная записка с балансом расхода воды (электронный шаблон – на сайте).
12. Техническая документация на собственные водопроводные сети (длина, материал, диаметр, год постройки) – только если такие сети имеются.

Для содержания мест общего пользования многоквартирного дома

• Все документы из пункта 4.2, плюс:
• Копия технического паспорта жилого дома с планом помещений.
• Копия свидетельства о государственной регистрации создания капитального строения.

Контактные телефоны и часы работы

Если возникнут вопросы по документам, звоните инспектору:

• 4‑е окно – (017) -30‑54‑37
• 5‑е окно – (017) -89‑42‑28

Как подать заявку онлайн

Для удобства можно воспользоваться Личным кабинетом плательщика на портале налоговой службы Республики Беларусь:

1. Войдите в кабинет под своей учётной записью.
2. Выберите раздел «Услуги ЖКХ» → «Водоснабжение и водоотведение».
3. Заполните электронную форму заявления, загрузите сканы всех необходимых документов.
4. Подтвердите отправку – оператор свяжется с вами для уточнения деталей.

После одобрения заявления договор будет сформирован в электронном виде, и вы сможете распечатать его или сохранить в PDF.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли заключить договор без установки счётчика?

Ответ: Нет. По закону абонент обязан установить прибор учёта. Если счётчик ещё не установлен, его монтируют после подписания договора.

Вопрос: Сколько стоит подключение к водоканалу?

Ответ: Само заключение договора бесплатное. Плата взимается только за монтаж и обслуживание счётчика, а также за потребление воды согласно тарифам.

Вопрос: Что происходит, если я не предоставлю документы о льготах?

Ответ: Тариф будет рассчитан без учёта льгот, что может привести к более высокой оплате.

Вопрос: Как изменить сведения в договоре (например, сменить собственника)?

Ответ: Необходимо подать заявление о внесении изменений и предоставить новые документы (паспорт, свидетельство о праве собственности, доверенность).

Оформление договора с УП «Минскводоканал» – процесс, требующий лишь своевременного сбора документов и обращения в нужный отдел. Очень важно помнить, что без подписанного договора использование воды считается нарушением и может привести к начислению платы по тарифу «по пропускной способности трубы». Поэтому, как только появится необходимость в водоснабжении или водоотведении, следует сразу собрать пакет документов и связаться с диспетчерской службой.

Ниже ещё раз собраны все основные контакты для быстрых обращений:

• Круглосуточный диспетчер водопровода: +375 17 330‑54‑37
• Круглосуточный диспетчер канализации: +375 17 389‑42‑28
• Колл‑центр «Водосбыт»: 119, +375 17 289 42 22
• Адрес офиса ЦРП «Водосбыт»: ул. Пулихова, 15А, каб. 201, Минск, 220088

Следуя приведённому руководству, вы сможете оформить договор быстро, без лишних проблем и без дополнительных расходов.

© 2016‑2025 УП «Минскводоканал». Все права защищены.