«Захаров ГорВодоканал» — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее бесперебойное водоснабжение и водоотведение города Захаров (Рязанская область) и близлежащих посёлков.
В статье собрана актуальная информация на 24 марта 2026 г.: телефоны аварийных и дежурных служб, адреса офисов, график приёма, онлайн-сервисы и правила обращения граждан.
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Единая горячая линия: +7 (4912) -2-33-44
- Мобильный «красный телефон»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Viber: +7 (916) -55-12-34
- Электронная почта: dispatch@zgv.ru
Центральный офис и клиентские отделения
Адрес: 391750, Рязанская обл., г. Захаров, ул. Ленина, д. 42. (схема проезда)
Режим работы клиентского зала
- Понедельник–Пятница: 08:00–18:00 (без перерыва)
- Суббота: 09:00–16:00
- Воскресенье: выходной
Дополнительные точки обслуживания
- МФЦ «Мои документы» (ул. Мира, 12) — приём заявлений, справки о долгах, оформление договоров.
- Посёлок Красный Ключ: ул. Школьная, 5а, каб. 2. Пн–Пт 09:00–17:00.
- Посёлок Октябрьский: ул. Лесная, 8 (пристройка к администрации). Пн–Чт 09:00–16:45, Пт 09:00–15:30.
Онлайн-ресурсы
| Сервис | Ссылка / Описание |
|---|---|
| Личный кабинет абонента | lk.zgv.ru, оплата, передача показаний, история платежей, заявка на вызов мастера. |
| Мобильное приложение | «Захаров ГВК» в Google Play и App Store |
| Официальный сайт | www.zgv.ru — новости, график отключений, форма обратной связи. |
| Telegram-канал | t.me/zgv_official — оперативные уведомления об авариях и плановых работах. |
Кому и с каким вопросом обращаться
4.1 Отдел начислений и договоров
- Тел.: +7 (4912) -2-44-55 (доб. 201, 202)
- E-mail: billing@zgv.ru
- Вопросы: заключение договора, перерасчёт, смена собственника, льготы.
4.2 Служба контроля качества воды
- Тел. горячей линии водокачки: +7 (4912) -2-55-66
- E-mail: lab@zgv.ru
- Вопросы: внеплановый анализ воды, жалобы на запах/цвет, выдача лабораторной карты.
4.3 Отдел капитального ремонта
- Тел.: +7 (4912) -2-66-77
- E-mail: remont@zgv.ru
- Вопросы: сроки перекрытий, подключение новостроек, врезка к частным домам.
Порядок подачи жалобы
- Напишите заявление в свободной форме (Ф.И.О., адрес, суть проблемы, дата/время).
- Отправьте:
- через личный кабинет (раздел «Обращения»);
- по e-mail: help@zgv.ru;
- лично в клиентский зал (ул. Ленина, 42, окно № 3).
- Получите регистрационный номер и срок рассмотрения (до 10 рабочих дней).
- Ответ придёт на указанный e-mail или по почте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- — Когда передавать показания счётчиков?
- До 25 числа каждого месяца через личный кабинет или SMS на номер 7007.
- — Можно ли оплатить без комиссии?
- Да, в мобильном приложении «Захаров ГВК» и на сайте lk.zgv.ru комиссия 0 %.
- — Как узнать график плановых отключений?
- Опубликован на главной странице сайта, в Telegram-канале и доводится до потребителей SMS-рассылкой за 3 рабочих дня.
Как доехать
- Автобус: маршруты № 15, 18, 33, остановка «ГорВодоканал».
- Личный автомобиль: GPS-координаты 54.5892, 39.7367. Гостевая парковка у центрального входа (60 минут бесплатно).
График приёма руководства
| Должность | Ф.И.О. | День приёма | Время | Предварительная запись |
|---|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергеев Алексей Петрович | Каждая третья среда месяца | 15:00–17:00 | +7 (4912) -2-77-88 |
| Зам. директора по ЖКХ | Иванова Елена Викторовна | Вторник, четверг | 09:00–12:00 | help@zgv.ru с темой «Приём граждан» |
Контактная справка «одной строкой»
Авария? Звоните 22-33-44. Вопросы по счетам? Пишите на billing@zgv.ru. Онлайн-кабинет доступен 24/7 по адресу lk.zgv.ru.
Сохраните эту страницу в закладки — она всегда актуальна на 24 марта 2026 г.