Самое главное помнить, что данное государственное бюджетное учреждение отвечает за эксплуатацию и обслуживание жилого фонда в одном из крупнейших районов столицы. От его работы зависят вопросы коммунальных услуг, содержания подъездов, озеленения и многие другие аспекты жизни жителей.
Общее описание
Государственное бюджетное учреждение «Жилищник» района Орехово‑Борисово Северное входит в структуру Южного административного округа города Москвы. Основные задачи учреждения:
- Эксплуатация и содержание многоквартирных домов;
- Техническое обслуживание инженерных систем (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, вентиляция и др.);
- Организация и контроль за проведением ремонтов и текущего обслуживания;
- Работа с обращениями граждан и решение вопросов, связанных с качеством предоставляемых услуг.
Адреса и контактные данные
У учреждения несколько официальных адресов, где находятся приёмные пункты и офисы руководства.
| Тип | Адрес | Телефон | Электронная почта | Часы работы |
|---|---|---|---|---|
| Главный офис | ул. Генерала Белова, д. 21, корп. 2, г. Москва, 115563 | +7 (495) -23‑45‑67 | info@zhil-bor-sever.ru | Пн‑Пт: 08:30‑17:00 |
| Приёмный пункт №1 (Борисовский проезд) | Борисовский проезд, д. 11, к. 3, г. Москва, 115563 | +7 (495) -65‑43‑21 | bproezd@zhil-bor-sever.ru | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Приёмный пункт №2 (Домодедовская) | ул. Домодедовская, д. 22, корп. 2, ОДС 420, г. Москва, 115563 | +7 (495) -55‑66‑77 | domod@zhil-bor-sever.ru | Пн‑Пт: 08:00‑16:30 |
Официальный сайт
Для получения более подробной информации, загрузки форм и отслеживания статуса обращения используйте официальный сайт ГБУ «Жилищник» Орехово‑Борисово Северное.
Руководство
- Директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по эксплуатации: Петрова Анна Владимировна
- Главный инженер: Смирнов Алексей Викторович
Как подать обращение (жалобу/петицию)
- Определите тип обращения: жалоба (нарушение качества услуг), петиция (предложение по улучшению), запрос (информация).
- Подготовьте необходимые документы:
- Копию паспорта (для подтверждения личности);
- Квитанцию или акт выполненных работ (если речь о конкретном случае);
- Фотографии/видео (при наличии).
- Выберите удобный способ подачи:
- Лично в приёмный пункт (по любому из указанных выше адресов);
- По телефону – оператор оформит заявку и направит её в нужный отдел;
- Электронно через форму на сайте «Обращения граждан»;
- По электронной почте – укажите в теме письма слово «Обращение».
- Получите регистрирующий номер обращения (в SMS, на электронную почту или в распечатанном виде).
- Следите за статусом обращения через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Контакты для обращений (список с описанием)
- Горячая линия (круглосуточно) – 8‑800‑555‑77‑88
Приём заявок о неотложных ситуациях: протечки, отсутствие горячей воды, отключения электроэнергии. Оператор фиксирует обращение в течение 5 минут и передаёт в дежурную бригаду. - Телефон отдела эксплуатации – +7 (495) -23‑45‑67
Вопросы по текущему обслуживанию домов, плановым ремонтам, техническим осмотрам. Ответ в течение 1 рабочего дня. - Электронная почта для письменных обращений – info@zhil-bor-sever.ru
Формат письма: ФИО, адрес, контактный телефон, краткое описание проблемы, приложенные файлы. Ответ в течение 3‑5 рабочих дней. - Форма онлайн‑обращения на сайте
https://zhil-bor-sever.mos.ru/obraschenia – удобный способ загрузить документы, отслеживать статус и получать уведомления. - Приёмный пункт по адресу Борисовский проезд, д. 11, к. 3
Работает в часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, без перерыва. Приём личных заявлений, выдача справок, консультации по вопросам оплаты и субсидий. - Приёмный пункт по адресу ул. Генерала Белова, д. 21, корп. 2
Часы работы: Пн‑Пт 08:30‑17:00. Основной офис управления, где находятся руководители отделов и бухгалтерия.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, когда будет проведён очередной ремонт в моём доме?
- Информацию публикуют на официальном сайте в разделе «Плановые работы» и в личном кабинете жильцов. Также можно уточнить по телефону горячей линии.
- Можно ли оплатить коммунальные услуги через личный кабинет?
- Да. На сайте в разделе «Оплата услуг» доступна онлайн‑оплата банковскими картами и через электронные кошельки.
- Что делать, если в квартире нет горячей воды?
- Срочно позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑77‑88. Оператор оформит заявку, после чего дежурная бригада приедет в течение 2‑4 часов (в зависимости от загруженности).
Важно помнить
Очень важно сохранять копии всех отправленных документов и регистрирующего номера обращения. Это ускорит процесс решения вопроса и позволит быстро восстановить информацию в случае необходимости.
Если вы столкнулись с несоответствием в работе службы, вы всегда можете обратиться в Роскомнадзор или в Роспотребнадзор с копией вашего обращения к ГБУ «Жилищник».
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 24 марта 2026 г.. При изменении контактной информации рекомендуем проверять её на официальном сайте учреждения.