Водоканал «Сокол» – крупнейшее предприятие, отвечающее за снабжение питьевой водой более чем 150 000 жителей Первоуральска и прилегающих районов․ За последние годы руководство компании попало в центр общественного внимания из‑за ряда инцидентов, связанных с качеством воды и её поставкой․
Кто сейчас возглавляет «Водоканал Сокол»?
С начала 2024 года постом директора компании занимает Артур Гузаиров․ Он был назначен после серии руководящих изменений, вызванных критикой со стороны населения и органов надзора․
В 2023 году, ещё до назначения Гузаирова, из‑за ошибок в управлении системой водоснабжения жители Первоуральска остались без чистой воды на несколько дней․ Несмотря на расследование, Артур Гузаиров не признал вину за случившееся, что вызвало дополнительный резонанс в СМИ и соцсетях․
Основные задачи директора
- Обеспечение бесперебойного снабжения – контроль за работой насосных станций, очистных сооружений и сети трубопроводов․
- Контроль качества воды – регулярный мониторинг показателей, соответствие санитарным нормам РФ․
- Взаимодействие с населением – информирование граждан о плановых работах, оперативное реагирование на жалобы․
- Оптимизация расходов – внедрение энерго‑ и водосберегающих технологий, снижение тарифов без потери качества․
Почему важно знать контакты для обращений?
Эффективное взаимодействие с руководством водоканала позволяет гражданам быстро решать проблемы, связанные с перебоями в подаче, плохим качеством воды или некорректным начислением платежей․
Самое главное помнить, что все обращения фиксируются в единой системе, а их рассмотрение обязано происходить в течение 10 рабочих дней․ При отсутствии ответа гражданин имеет право обратиться в вышестоящие контролирующие органы․
Контактная информация для обращений
- Телефон горячей линии: +7 (3412) -67‑890
Круглосуточно, ответы в течение 5 минут․ - Электронная почта: info@sokol-water․ru
Ответ в течение 24 часов․ - Физический адрес офиса: 623000, г․ Первоуральск, пр‑кт Ленина, д․ 45, офис 2
Приём граждан с 09:00 до 18:00, без перерыва․ - Форма обратной связи на сайте: www․sokol-water․ru/obratnaya-svyaz
Заполните форму, приложите фото/видеоматериал – обработка заявки в течение 48 часов․ - Социальные сети:
• ВКонтакте
• Telegram‑канал
Оперативные сообщения о плановых работах и авариях․
Как правильно оформить обращение?
- Укажите ФИО, адрес и контактный телефон – без этой информации запрос будет отклонён․
- Опишите проблему конкретно и лаконично (например, « отсутствие холодной воды с 14:00 »)․
- Прикрепите фото или видео доказательства (поток воды, счётчик, протечка)․
- Укажите желаемый результат (восстановление подачи, проверка качества, возврат средств)․
Очень важно помнить:
Если в течение установленных сроков (10 рабочих дней) вы не получили ответа, вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор или в Губернаторский офис по защите прав потребителей․ Все документы, связанные с обращением, сохраняйте – они могут потребоваться в дальнейших разбирательствах․
Водоканал «Сокол» играет ключевую роль в жизни Первоуральска․ Директор Артур Гузаиров отвечает за стабильность и качество водоснабжения, однако общественный контроль и своевременные обращения граждан остаются важнейшими инструментами повышения эффективности работы компании․
Не забывайте пользоваться официальными каналами связи, оформляйте запросы корректно и следите за новостями – так вы сможете обеспечить себе и своим близким надёжный доступ к чистой питьевой воде․